กลยุทธ์การตลาด เครื่องมือทางธุรกิจที่ถูกพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์การตลาด มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจทุกยุคสมัย โดยเฉพาะกับการใช้งาน 8P ที่ถูกพัฒนาจากกลยุทธ์ดั้งเดิม ซึ่งจะประกอบไปด้วยอะไรบ้าง คลิกเข้ามาดูได้เลย

ผู้ประกอบการและนักธุรกิจหลายคนน่าจะรู้จักกันดีเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดที่ถูกใช้งานในวงการธุรกิจมาอย่างยาวนาน ซึ่งถือเป็นตัวกำหนดจุดเปลี่ยนทิศทางของธุรกิจได้เลยทีเดียว ไม่ว่าจะเติบโตมากขึ้นหลายเท่า หรือถดถอยลงอย่างคาดไม่ถึง การวางกลยุทธ์การตลาดให้ดีจึงมีความจำเป็นมากต่อการทำธุรกิจตั้งแต่ในอดีตไปจนถึงปัจจุบัน

ซึ่งแน่นอนว่ากลยุทธ์การตลาดถือเป็นเครื่องมือที่ถูกพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง จากการเปลี่ยนแปลงของโลกที่รวดเร็ว มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก การเกิดรูปแบบธุรกิจในแนวทางใหม่ รวมไปถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่คาดเดาได้ยาก สำหรับบทความนี้เราจะมาอัปเดตเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดในปัจจุบันกันหน่อยว่ากลยุทธ์การตลาด มีอะไรบ้าง แล้วมีการพัฒนาให้ดีขึ้นอย่างไรบ้าง

รู้จักกลยุทธ์การตลาด วางแผนให้ดีมีชัยไปเกินครึ่ง

กลยุทธ์การตลาด คือ การวางแผนทางธุรกิจอย่างมีแบบแผน ซึ่งเต็มไปด้วยองค์ประกอบที่หลากหลาย และมีการวางกลยุทธ์การตลาดหลายรูปแบบตามความเหมาะสมของรูปแบบธุรกิจ เพื่อเป็นการกำหนดเส้นทางการเติบโตให้ไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยสามารถวางได้ทั้งกลยุทธ์การตลาดระยะสั้น และกลยุทธ์การตลาดระยะยาว 

ซึ่งในอดีตแรกเริ่มกลยุทธ์การตลาด 4P Marketing Mix คือเครื่องมือที่ถูกคิดค้นและสามารถใช้งานได้เป็นอย่างดี ต่อมาได้มีการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นเพื่อตอบโจทย์กับธุรกิจยุคใหม่ ซึ่งมีทั้งกลยุทธ์การตลาด 7P และก่อนจะกลายเป็น 8P Marketing Mix ในปัจจุบัน ซึ่งผมจะพาไปเจาะลึกถึงกลยุทธ์การตลาดทั้งสองแบบ พร้อมยกตัวอย่างให้เห็นภาพมากยิ่งขึ้นกันครับ

4P Marketing Mix เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้า

กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิม หรือที่รู้จักกันในชื่อ 4P Marketing Mix ที่ประกอบไปด้วย 4 องค์ประกอบเพื่อการวางกลยุทธ์การตลาดอย่างมีประสิทธิภาพก่อนถูกพัฒนาขึ้นหลังจากการให้ความใส่ใจกลุ่มเป้าหมายและการเติบโตของธุรกิจที่มากขึ้น ซึ่งจะประกอบไปด้วยอะไรบ้าง เราลองมาดูความหมายพร้อมตัวอย่างกันเลยครับ

1. Product Strategy กลยุทธ์ด้านสินค้าและบริการ

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดและกลุ่มลูกค้าได้อย่างดีที่สุด อีกทั้งยังช่วยสร้างการเติบโตและได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ เพื่อขึ้นเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดที่มีการแข่งขันเป็นจำนวนมาก เช่น แบรนด์น้ำอัดลมที่มีการพัฒนาสูตรน้ำตาลน้อย และไม่มีน้ำตาล ซึ่งตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคที่ดูแลสุขภาพแต่ต้องการดื่มน้ำอัดลมเป็นครั้งคราว

2. Price Strategy กลยุทธ์ด้านการกำหนดราคา

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการกำหนดราคาของสินค้าที่อ้างอิงถึงคุณค่าและคุณภาพที่กลุ่มเป้าหมายจะได้รับจากการเลือกซื้อสินค้าและบริการของเรา ซึ่งควรจะมีการตั้งราคาอย่างสมเหตุสมผล และรองรับต่อการแข่งขันภายในตลาดได้ เช่น แบรนด์โทรศัพท์ Samsung ที่มีสมาร์ทโฟนหลายราคาวางจำหน่ายขึ้นอยู่กับความล้ำหน้าของเทคโนโลยี

3. Place Strategy กลยุทธ์ด้านการกำหนดสถานที่

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการกำหนดสถานที่เพื่อให้บริการหรือส่งมอบสินค้าให้กลุ่มเป้าหมายได้อย่างครอบคลุม เช่น การลงขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม Shopee ที่มีบริการส่งทั่วไทย รวดเร็ว และปลอดภัย ให้ความมั่นใจกับผู้บริโภคได้

4. Promotion Strategy กลยุทธ์ด้านส่งเสริมการขาย

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นเรื่องการส่งเสริมการขายด้วยจัดโปรโมชันลดราคาพิเศษ ให้ของแถม หรือจัดแคมเปญให้กลุ่มเป้าหมายได้ร่วมสนุก เช่น การจัดแคมเปญช่วงวันสงกรานต์ของแบรนด์ Dyson ที่ให้ผู้คนได้ลองใช้งานเครื่องเป่าผม ซึ่งผลลัพธ์ออกมาในทิศทางเชิงบวกจากการเป่าผมแห้งได้ในเวลาไม่นาน

8P Marketing Mix กลยุทธ์การตลาดที่พัฒนาขึ้นเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล

ได้ทราบกลยุทธ์การตลาดดั้งเดิมอย่าง 4P Marketing Mix กันไปแล้ว ต่อมาเราจะมาทำความรู้จักกับกลยุทธ์การตลาดที่ถูกพัฒนาเพื่อการรองรับการทำธุรกิจยุคใหม่เพื่อตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้นอย่าง 8P Marketing Mix ซึ่งจะมีองค์ประกอบอะไรที่น่าสนใจถูกเพิ่มเติมเข้ามา ผมได้สรุปพร้อมยกตัวอย่างไว้ให้แล้วครับ

1. People Strategy กลยุทธ์ด้านบุคลากร

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นพัฒนาบุคลากรในองค์กรให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเป็นอย่างดี เพื่อสร้างประสบการณ์และความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ เช่น การบริการของบุคลากรในโรงแรม ที่มีการดูแลลูกค้าเป็นอย่างดีตั้งแต่เข้าที่พักไปจนถึงวันที่ลูกค้าออกจากที่พัก

2. Physical Evidence Strategy กลยุทธ์ด้านการสร้างหลักฐาน

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการทำตามสัญญาที่แบรนด์ได้มีการตั้งใจไว้ว่าจะมีการทำขึ้นเพื่อมอบสิ่งที่กลุ่มลูกค้าต้องการจากแบรนด์ เช่น การเลือกใช้วัสดุผลิตรองเท้าที่มีคุณภาพของ HOKA เพื่อให้ผู้สวมใส่ได้ความรู้สึกที่นุ่ม ใส่สบาย เหมาะกับการออกกำลังกาย

3. Process Strategy กลยุทธ์ด้านกระบวนการ

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนการทำงาน เพื่อการส่งมอบสินค้าและบริการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เช่น มาตรฐานของไก่ทอด KFC ที่มีทั้งความกรอบ อร่อย จัดเต็มทุกเครื่องเทศ ทำให้กลุ่มลูกค้าทั่วโลกให้ความมั่นใจทุกการสั่งซื้อ

4. Performance กลยุทธ์ด้านการวิเคราะห์

เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการวัดผลลัพธ์เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่ได้จากการทำการตลาดทั้งหมด เช่น การใช้เครื่องมือ Looker Studio ในการดึงข้อมูลเชิงลึกจากหลายแหล่ง และนำมาสรุปเป็นข้อมูลที่ง่ายต่อการนำเสนอ และวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดต่อไป

วางกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม เพื่อนำหน้าคู่แข่งและดึงดูดกลุ่มลูกค้าอย่างมีชั้นเชิง

การสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมจะเห็นได้ว่าเต็มไปด้วยองค์ประกอบมากมายที่เราต้องคำนึงถึงจากการใช้งานเครื่องมืออย่าง 8P Marketing Mix ที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อรองรับกับการทำธุรกิจสมัยใหม่ที่ต้องรองรับการเปลี่ยนแปลงทุกรูปแบบ และนอกจากนี้ยังมีอีกหลายองค์ประกอบที่มีความสำคัญต่อการวางกลยุทธ์ทางธุรกิจ ฉะนั้นก่อนตัดสินใจวางกลยุทธ์การตลาดควรศึกษาวิธีการต่าง ๆ และวิเคราะห์ธุรกิจของเราอย่างรอบคอบ เพื่อสร้างเส้นทางการเติบโตของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด