ภาพจาก iPhone 5s จอเหลืองกันมั้ยครับภาพด้านซ้ายคือ iPhone 4 ซึ่งเจ้าของเดิมใช้งานอยู่ พอเปลี่ยนรุ่นซื้อ iPhone 5s แล้วเอามาเทียบกันปุ๊บ ทำไมจอมันเหลืองๆ หนอ แล้วพอเจ้าของเดินไปเช็คกับเครื่องๆ โชว์ตามช็อปต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นของ AIS / DTAC / Truemove H ก็พบว่า มันเหลืองทั้งแผ่นดิน ร้านไหนๆ จอ iPhone 5s ก็อมเหลืองทั้งนั้น

ปัญหาหน้าจอ เหลืองของ iPhone มันเกิดได้ยังไง แก้ไขเองได้หรือไม่ แล้วถ้าเราต้องการเคลมอยากได้จอขาวโอโม่ต้องทำอย่างไร Apple ให้เคลมหรือไม่ แล้วตัวแทนจำหน่ายในบ้านเรายอมให้เคลมตามกฏของ Apple หรือเปล่า?

ปัญหา iPhone หน้าจอเหลืองเกิดจากอะไร?

ขอสรุป สั้นๆ ง่ายๆ ว่า Apple ต้องผลิต iPhone เป็นจำนวนมากเพื่อวางขายทั่วโลก มีการจ้างผู้ผลิตหน้าจอหลายราย แน่นอนว่าวัตถุดิบและกระบวนการผลิตหน้าจอของแต่ละโรงงานนั้นไม่เหมือนกันแน่ นอน บางโรงงานผลิตออกมาขาวสว่าง บางโรงงานผลิตออกมาสีนวลๆ อมเหลืองบ้างมากน้อยแล้วแต่สายตาเราจะมองเห็น หรือบางครั้งก็เกิดจากคราบของวัสดุยึดเกาะ หรือกาวที่ยึดเกาะหน้าจอยังไม่แห้งระเหยดี สรุปว่าปัญหาจอเหลืองมี 2 กรณีครับ

1. จอเหลืองจากตัว LCD Panel จากโรงงานที่ผลิต
2. จอเหลืองจากคราบกาวที่ยังระเหยไม่หมดiPhone หน้าจอเหลือง ขอเปลี่ยนเครื่อง หรือเคลมเครื่องใหม่ได้หรือไม่ อยู่ในประกันหรือเปล่า?

เชื่อว่าใครที่เคยพบปัญหา iPhone จอเหลืองในรุ่นก่อนๆ แล้วพยายามเอาไปเปลี่ยนที่ศูนย์บริการในบ้านเรา น่าจะเคยเจอคำตอบแบบนี้มาบ้าง มันคือประโยคสุดคลาสสิคที่ได้ยินแล้วจี๊ดสุดๆ

" iPhone รุ่นที่มีหน้าจอสีนวลนี้ ได้ผ่านการรับรองคุณภาพการผลิตและการใช้งานจาก Apple ว่าเป็นมาตรฐานเดียวกันทุกประการ และมีเงื่อนไขการประกันสินค้าเหมือนกัน รุ่นที่มีหน้าจอสีนวลจะไม่ถือว่าเป็นเครื่องด้อยคุณภาพ หรือชำรุด ครับ " แหม่ คิดมาได้ ไม่รู้ใช้เวลาเรียบเรียงคำอธิบายสวยหรูแบบนี้นานแค่ไหน สรุปจะไม่ให้เปลี่ยน? อันนี้ต้องบอกตามตรงว่าจริงๆ แล้วกฏการรับประกันสินค้าของทาง Apple นั้น ระบุไว้ชัดเจนว่ากฏในการขอเปลี่ยนเครื่องนั้นไม่เหมือนกันในแต่ละประเทศ ซึ่งขึ้นอยู่กับกฏหมายของประเทศนั้นๆ

ตัวเล็กไป อาจะมองไม่เห็น ขอขยายข้อความสำคัญนิดนึง ช่วงบรรทัดที่ 4 เค้าระบุว่า

"อีก ทั้งท่านยังมีสิทธินำสินค้าเข้ารับการซ่อมแซมหรือได้รับการเปลี่ยนสินค้าใน กรณีที่สินค้านั้นมีคุณภาพไม่เป็นที่ยอมรับ และความชำรุดบกพร่องนั้นไม่ถึงขนาดเป็นความชำรุดบกพร่องในสาระสำคัญ"

คืออะไรนิด อะไรหน่อยไม่ถูกใจ คุณมีสิทธิ์ขอเคลมได้ครับ แต่การขอเคลมหรือเปลี่ยนเครื่องนั้น คุณต้องยอมรับว่าคุณอาจจะเจอสินค้า Refurbished หรือสินค้าที่ซ่อมแล้วมาเปลี่ยนให้คุณ ตามวรรคต่อมา

"การ ซ่อมแซมสินค้าอาจทำให้เกิดการสูญหายของข้อมูลได้ สินค้าที่นำเข้ารับการซ่อมแซมอาจมีการเปลี่ยนให้ด้วยสินค้าที่ซ่อมแซมแล้ว (refurbished goods) ซึ่งเป็นสินค้าประเภทเดียวกันแทนการซ่อมแซม อาจมีการนำชิ้นส่วนที่ได้รับการซ่อมแซมแล้ว (refurbished parts) มาใช้ในการซ่อมแซมสินค้าก็ได้"

สรุปคือขอ เปลี่ยนได้ แต่ต้องขึ้นกับกฏหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศนั้นๆ ครับ ซึ่งคุณไม่มีสิทธิ์เรียกร้องจะเอาแต่เครื่องใหม่ในการเปลี่ยนเท่านั้น เพราะทาง Apple มีกฏที่ชัดเจนว่าคุณอาจจะต้องรับเครื่องหรือสินค้า Refurbised Goods คือสินค้าที่ซ่อมเสร็จแล้วไปแทน

(อ้างอิงจาก http://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-thai.html )

แล้วในประเทศไทย กรณี iPhone หน้าจอเหลืองขอเปลี่ยนเครื่องได้หรือไม่? 

อันนี้จากประสบการณ์ส่วนตัวที่เพื่อนๆ ของผมเคยเจอมาคือ เปลี่นได้บ้าง ไม่ได้บ้าง ขึ้นอยู่กับพนักงานและทางร้านเลยจริงๆ เพราะบางร้านบางสาขา ก็จะยกประโยคคลาสสิคข้างต้นมาพูดกับลูกค้า ว่ามันปกติดี แต่พอเปลี่ยนไปสาขาอื่นพนักงานก็ตรวจสอบและทำเรื่องเคลมให้ พูดง่ายๆ ว่ายังไม่มีมาตรการจริงจังจากผู้ให้บริการเจ้าไหน ในการเคลมเรื่องหน้าจอเหลืองของ iPhone

iPhone หน้าจอเหลือง แก้ไขเองได้หรือไม่ ต้องทำอย่างไร?

วิธีการแก้ไข iPhone หน้าจอเหลืองด้วยตนเองนั้นก็พอมี ซึ่งหลายคนน่จะเคยได้ยิน 2 วิธีนี้มาบ้างแล้ว

1. วิธีการเบิร์นหน้าจอ iPhone วิธี นี้ใช้ได้ผลแค่บางเครื่องเท่านั้น โดยให้ทำการเร่งความสว่างหน้าจอไปมากกว่า 80% แล้วเปิดทิ้งไว้สักระยะหนึง อาจจะนานหลายชั่วโมงหรือเป็นวัน บางเครื่องพบว่าจอขาวใสขึ้นจริง แต่บางเครื่องก็ไม่ได้ช่วยอะไร

ซึ่งเครื่องที่ใช้การเบิร์นหน้าจอแล้ว อาการอมเหลืองหายไปนั้นเพราะว่ากาวที่ทาง Apple เลือกใช้ในการเชื่อมหน้าจอที่ชื่อ Organofunctional Silane Z-6011 นั้นยังไม่ระเหยไปทั้งหมด เลยทิ้งคราบและรอยสีเหลืองเอาไว้ หลังจากที่โดนความร้อนของหน้าจอก็จะระเหยไปจนหมดเอง (อ้างอิงจาก redmonpie)

แต่สำหรับเครื่องที่หน้าจอเหลืองด้วยตัว LCD Panel เองแล้ว หมดสิทธิ์ครับ จะเร่งให้สว่างยังไงก็ไม่สามรถแก้ไขปัญหานี้ได้ มันจะไม่ขาวโอโม่แน่นอน 

2. ติดตั้ง Color Profile และปรับค่าการแสดงผล วิธีนี้สำหรับเครื่องที่ทำการ "JailBreak" เท่านั้น เพื่อเข้าไปปรับค่าโทนสีของหน้าจอ ปรับได้จริง หายจริง เพราะเป็นการปรับโทนและอุณหภูมิของสีในระบบ

วิธีสุดท้ายนี่ไม่แนะนำจริงๆ สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป เพราะมันต้องไป jailbreak เครื่องกันยุ่งยากแถมเสี่ยงต่อการ Brick อีก นอกเสียจากว่าเครื่องจะ JailBreak มาอยู่แล้วมากกว่า

เอาเป็นว่าเพื่อนๆ ที่กำลังวางแผนจะซื้อ iPhone 5s/5c ก่อน จะจ่ายเงินก็ลองเช็คดูดีๆ นะครับเงินไม่ใช่น้อยๆ จะดีมากถ้าหาเครื่องเพื่อนไปเทียบด้วย เผลอๆ เอาไปเทียบแล้วจอเราขาวส่วนจอเพื่อนเหลืองนี่ยิ่งฮา เงิบกันไปเลย

ซื้อ iPhone สีทอง ขอให้มันทองแค่ฝาหลังก็พอ หน้าจอไม่ต้องมาแนวสีทองด้วยก็ได้นะ Apple

ขอบคุณข้อมูลจาก

iPhone 5s จอเหลืองกันมั้ยครับ จาก Pantip

Fix iPhone Yellow Tint จาก RedmonPie

iPhone Warranty จาก Apple