โทรศัพท์สาธารณะยังไม่สูญพันธุ์! เปิด 5 ประเทศทั่วโลกที่ยังมีตู้โทรศัพท์ให้ใช้งานจริง แม้โลกจะก้าวเข้าสู่ยุคสมาร์ตโฟนแล้วก็ตาม

     หากย้อนเวลากลับไปประมาณ 30–40 ปี ภาพตู้โทรศัพท์สาธารณะที่ตั้งอยู่ริมถนน หน้าตลาด สถานีรถไฟ โรงเรียน และตามชุมชนต่าง ๆ ถือเป็นภาพที่พบเห็นได้ทั่วไป ผู้คนจำนวนมากต้องพกเหรียญติดตัวเอาไว้สำหรับโทรศัพท์กลับบ้าน ติดต่อญาติพี่น้อง นัดหมายเพื่อนฝูง หรือแจ้งข่าวสำคัญในยามจำเป็น ในสมัยนั้นโทรศัพท์สาธารณะเปรียบเสมือนช่องทางสื่อสารที่ขาดไม่ได้ เพราะโทรศัพท์มือถือยังเป็นสิ่งของราคาแพงและไม่ได้แพร่หลายเหมือนทุกวันนี้

แต่เมื่อเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว จากโทรศัพท์มือถือธรรมดากลายมาเป็นสมาร์ตโฟนที่สามารถโทรศัพท์ ส่งข้อความ ถ่ายภาพ และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตลอดเวลา ตู้โทรศัพท์สาธารณะที่เคยมีอยู่แทบทุกหัวมุมถนนก็เริ่มหมดความสำคัญลง หลายประเทศทยอยรื้อถอนตู้โทรศัพท์ออกจากพื้นที่สาธารณะ บางแห่งเหลือเพียงโครงเหล็กเก่า ๆ ที่ถูกทิ้งไว้ ขณะที่บางแห่งเปลี่ยนตู้โทรศัพท์ให้กลายเป็นสถานที่ท่องเที่ยวหรือของตกแต่งเมือง

อย่างไรก็ตาม ความจริงที่หลายคนอาจไม่ทราบก็คือ โทรศัพท์สาธารณะไม่ได้หายไปจากโลกทั้งหมด เพราะยังมีหลายประเทศที่รักษาระบบโทรศัพท์สาธารณะเอาไว้ และประชาชนสามารถเดินเข้าไปใช้โทรศัพท์ได้จริง ไม่ใช่เพียงตู้เก่าที่ตั้งไว้เพื่อถ่ายภาพหรือระลึกถึงอดีตเท่านั้น

ประเทศเหล่านี้มีเหตุผลที่แตกต่างกันในการรักษาโทรศัพท์สาธารณะเอาไว้ บางประเทศมองว่าเป็นบริการพื้นฐานสำหรับผู้ที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือ บางประเทศต้องการเก็บไว้เป็นระบบสื่อสารสำรองในช่วงเกิดภัยพิบัติ และบางประเทศยังมองว่าโทรศัพท์สาธารณะมีความจำเป็นต่อประชาชนในพื้นที่ห่างไกลที่สัญญาณโทรศัพท์มือถือยังไม่ครอบคลุม

ต่อไปนี้คือ 5 ประเทศที่ยังคงมีโทรศัพท์สาธารณะให้ใช้งานจริง โดยมีข้อมูลจำนวนและสถานการณ์ที่ตรวจสอบได้

     ประเทศออสเตรเลีย มีโทรศัพท์สาธารณะประมาณ 14,000 เครื่อง และโทรภายในประเทศได้ฟรี

ประเทศออสเตรเลียเป็นหนึ่งในประเทศที่ยังรักษาระบบโทรศัพท์สาธารณะเอาไว้เป็นจำนวนมาก แม้ประชาชนส่วนใหญ่จะมีโทรศัพท์มือถือใช้กันแล้วก็ตาม โดยบริษัทโทรคมนาคม Telstra ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายสำคัญของประเทศ ยังคงดูแลโทรศัพท์สาธารณะประมาณ 14,000 เครื่องกระจายอยู่ตามเมือง ชุมชน และพื้นที่ต่าง ๆ ทั่วประเทศ

สิ่งที่น่าสนใจอย่างมากคือ ตั้งแต่วันที่ 3 ตุลาคม 2021 เป็นต้นมา Telstra ได้ประกาศให้บริการโทรศัพท์สาธารณะของบริษัทสามารถโทรภายในประเทศและโทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์มือถือภายในออสเตรเลียได้ฟรี โดยไม่ต้องหยอดเหรียญอีกต่อไป ส่วนการโทรระหว่างประเทศและปลายทางที่มีค่าบริการบางประเภทอาจต้องใช้บัตรโทรศัพท์

นอกจากนี้ โทรศัพท์สาธารณะบางแห่งยังได้รับการติดตั้งระบบอินเทอร์เน็ตไร้สาย เพื่อให้ประชาชนสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย

เหตุผลที่ออสเตรเลียยังคงรักษาโทรศัพท์สาธารณะเอาไว้ เพราะประเทศมีพื้นที่กว้างใหญ่ มีชุมชนห่างไกล และประชาชนบางกลุ่มยังไม่สามารถเข้าถึงบริการโทรศัพท์มือถือได้อย่างสะดวก โทรศัพท์สาธารณะจึงยังมีความสำคัญในฐานะโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารของประเทศ

       ประเทศอังกฤษ ตู้โทรศัพท์สีแดงในตำนานยังคงเปิดให้บริการ

หากพูดถึงตู้โทรศัพท์สาธารณะที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก เชื่อว่าหลายคนต้องนึกถึงตู้โทรศัพท์สีแดงของประเทศอังกฤษ ตู้โทรศัพท์เหล่านี้กลายเป็นสัญลักษณ์สำคัญของกรุงลอนดอน และเป็นภาพจำที่นักท่องเที่ยวทั่วโลกคุ้นเคย

ตู้โทรศัพท์สีแดงแบบดั้งเดิมเริ่มมีการออกแบบในช่วงปี 1924 โดยสถาปนิกชื่อ Giles Gilbert Scott ก่อนจะพัฒนารูปแบบและกลายเป็นสัญลักษณ์ของอังกฤษในเวลาต่อมา

แม้ปัจจุบันประชาชนอังกฤษจะนิยมใช้โทรศัพท์มือถือกันเป็นหลัก แต่โทรศัพท์สาธารณะยังไม่ได้หายไปทั้งหมด

ข้อมูลจากบริษัท BT ระบุว่า ณ วันทำการสุดท้ายของเดือนมีนาคม 2026 อังกฤษยังมีตู้โทรศัพท์สาธารณะอยู่ 10,338 ตู้ อย่างไรก็ตาม ในจำนวนนี้มี 1,921 ตู้ที่ไม่ได้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานเต็มรูปแบบ จึงไม่ควรนับว่าทุกตู้สามารถโทรศัพท์ได้ตามปกติ

สิ่งที่น่าสนใจคือ อังกฤษมีกฎหมายและหลักเกณฑ์คุ้มครองตู้โทรศัพท์บางแห่ง โดยเฉพาะตู้สุดท้ายที่เหลืออยู่ในพื้นที่ซึ่งประชาชนอาจไม่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือ หรือมีความจำเป็นต้องใช้ในกรณีฉุกเฉิน

ขณะเดียวกัน ตู้โทรศัพท์สีแดงจำนวนมากที่ไม่ได้ใช้งานแล้วก็ได้รับการอนุรักษ์ไว้โดยชุมชน บางแห่งเปลี่ยนเป็นห้องสมุดขนาดเล็ก บางแห่งติดตั้งเครื่องกระตุกหัวใจไฟฟ้าอัตโนมัติ และบางแห่งกลายเป็นแกลเลอรีศิลปะ

     ประเทศญี่ปุ่น โทรศัพท์สาธารณะยังเป็นระบบสำรองเมื่อเกิดแผ่นดินไหว

ประเทศญี่ปุ่นเป็นอีกหนึ่งประเทศที่น่าสนใจ เพราะแม้จะเป็นประเทศที่มีเทคโนโลยีการสื่อสารก้าวหน้า แต่กลับยังให้ความสำคัญกับโทรศัพท์สาธารณะอย่างมาก

เหตุผลสำคัญไม่ได้อยู่ที่ความคิดถึงอดีตเพียงอย่างเดียว แต่เกี่ยวข้องกับภัยธรรมชาติ โดยเฉพาะแผ่นดินไหวและภัยพิบัติขนาดใหญ่ที่อาจทำให้ระบบโทรศัพท์มือถือเกิดความขัดข้องหรือมีผู้ใช้งานพร้อมกันจำนวนมากจนเครือข่ายติดขัด

โทรศัพท์สาธารณะของญี่ปุ่นจึงมีสถานะเป็นระบบสื่อสารสำคัญที่ช่วยให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารได้ในยามฉุกเฉิน

ข้อมูลจากสำนักงานสถิติแห่งชาติญี่ปุ่นระบุว่า ณ สิ้นเดือนมีนาคม 2024 ประเทศญี่ปุ่นยังมีโทรศัพท์สาธารณะของ NTT อยู่ประมาณ 110,000 เครื่องทั่วประเทศ

นอกจากนี้ กรุงโตเกียวยังมีโทรศัพท์สาธารณะของ NTT East จำนวน 10,525 เครื่อง ณ เดือนมีนาคม 2025 โดยจำนวนดังกล่าวรวมโทรศัพท์สาธารณะที่ไม่ได้อยู่ภายในตู้ด้วย

สิ่งที่น่าสนใจอีกอย่างคือ กรุงโตเกียวเริ่มนำตู้โทรศัพท์บางแห่งมาปรับปรุงให้เป็นจุดบริการอินเทอร์เน็ตไร้สายฟรี เพื่อให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ รวมทั้งใช้เป็นช่องทางสำรองในการสื่อสารเมื่อเกิดภัยพิบัติ

นี่จึงเป็นตัวอย่างของการนำสิ่งเก่ามาปรับใช้กับเทคโนโลยีใหม่ แทนที่จะรื้อถอนออกไปทั้งหมด

     เขตบริหารพิเศษฮ่องกง ยังมีโทรศัพท์สาธารณะมากกว่า 1,500 เครื่อง

ฮ่องกงเป็นเมืองที่มีความหนาแน่นของประชากรสูง มีระบบรถไฟใต้ดินและเครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ทันสมัย แต่ถึงอย่างนั้นโทรศัพท์สาธารณะก็ยังไม่ได้หายไปทั้งหมด

ข้อมูลจากสำนักงานกำกับดูแลกิจการสื่อสารของฮ่องกง หรือ Office of the Communications Authority ระบุว่า ในปีงบประมาณที่สิ้นสุดวันที่ 31 มีนาคม 2025 ฮ่องกงยังมีโทรศัพท์สาธารณะอยู่ประมาณ 1,530 เครื่อง

โทรศัพท์เหล่านี้กระจายอยู่ตามพื้นที่สาธารณะและสถานที่ต่าง ๆ เพื่อให้ประชาชนสามารถใช้ติดต่อสื่อสารได้เมื่อมีความจำเป็น

แม้จำนวนจะลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับอดีต แต่การที่ฮ่องกงยังคงมีโทรศัพท์สาธารณะอยู่ก็สะท้อนให้เห็นว่า เมืองที่มีความทันสมัยทางเทคโนโลยีไม่ได้จำเป็นต้องยกเลิกระบบสื่อสารแบบเก่าทั้งหมด

      ประเทศนิวซีแลนด์ ยังเหลือโทรศัพท์สาธารณะ 212 เครื่อง

นิวซีแลนด์เป็นอีกประเทศหนึ่งที่มีเรื่องราวน่าสนใจเกี่ยวกับการลดจำนวนโทรศัพท์สาธารณะ เพราะในอดีตเคยมีตู้โทรศัพท์ประมาณ 2,500 แห่งทั่วประเทศ แต่เมื่อโทรศัพท์มือถือได้รับความนิยมมากขึ้น จำนวนตู้โทรศัพท์ก็ลดลงอย่างต่อเนื่อง

รายงานของสำนักข่าว 1News เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2026 ระบุว่า ปัจจุบันนิวซีแลนด์ยังเหลือโทรศัพท์สาธารณะที่ให้บริการอยู่ประมาณ 212 เครื่องเท่านั้น

ข้อมูลจากผู้ให้บริการ Spark ยังระบุด้วยว่า ระหว่างปี 2018–2022 ปริมาณการโทรผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะลดลงเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์ และประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ของตู้โทรศัพท์มีการใช้งานเฉลี่ยไม่ถึง 3 นาทีต่อวัน

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้โทรศัพท์สาธารณะในนิวซีแลนด์ลดลงคือการทยอยยุติการใช้งานเครือข่ายสายทองแดงแบบเก่า ซึ่งส่งผลให้โทรศัพท์สาธารณะบางส่วนต้องถูกยกเลิกตามไปด้วย

เรื่องนี้แสดงให้เห็นว่าต่อให้โทรศัพท์สาธารณะยังมีความจำเป็นในบางพื้นที่ แต่หากไม่มีผู้ใช้งานมากเพียงพอและต้นทุนการดูแลสูงขึ้น การรักษาระบบเดิมเอาไว้ก็เป็นเรื่องยาก

      โทรศัพท์สาธารณะยังมีอนาคตหรือไม่?

เมื่อพิจารณาทั้ง 5 ประเทศ จะเห็นได้ว่าโทรศัพท์สาธารณะยังมีบทบาทแตกต่างกันไปตามสภาพสังคมและความต้องการของประชาชน

ออสเตรเลียเลือกให้ประชาชนโทรภายในประเทศได้ฟรี อังกฤษรักษาตู้โทรศัพท์บางแห่งไว้เพื่อประโยชน์ของชุมชน ญี่ปุ่นยังให้ความสำคัญกับโทรศัพท์สาธารณะในฐานะระบบสื่อสารสำรองเมื่อเกิดภัยพิบัติ ฮ่องกงยังมีโทรศัพท์สาธารณะให้บริการในพื้นที่ต่าง ๆ ส่วนนิวซีแลนด์กำลังอยู่ในช่วงที่จำนวนโทรศัพท์สาธารณะลดลงอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม มีข้อเท็จจริงประการหนึ่งที่ควรทำความเข้าใจ นั่นคือ การมีโทรศัพท์สาธารณะเหลืออยู่ไม่ได้หมายความว่าทุกตู้จะเป็นธุรกิจที่สร้างกำไรมหาศาล เพราะหลายประเทศยังคงดูแลโทรศัพท์เหล่านี้ในฐานะบริการสาธารณะ บางแห่งให้บริการฟรีด้วยซ้ำ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและดูแลระบบจึงเป็นภาระของผู้ให้บริการหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ในอนาคตเราอาจเห็นตู้โทรศัพท์สาธารณะเปลี่ยนบทบาทจากสถานที่สำหรับโทรออกเพียงอย่างเดียว ไปสู่การเป็นจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จุดชาร์จโทรศัพท์มือถือ จุดขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน หรือศูนย์ให้บริการข้อมูลสำหรับนักท่องเที่ยว

ท้ายที่สุด แม้โทรศัพท์สาธารณะจะไม่ใช่อุปกรณ์จำเป็นสำหรับคนส่วนใหญ่เหมือนในอดีต แต่ก็ยังมีคุณค่าต่อสังคมในบางสถานการณ์ เพราะเราไม่อาจรู้ได้เลยว่า วันหนึ่งโทรศัพท์มือถืออาจแบตเตอรี่หมด ไม่มีสัญญาณ หรือเครือข่ายขัดข้องในช่วงเวลาที่ต้องการติดต่อใครสักคนมากที่สุด

บางครั้งสิ่งที่ดูเหมือนล้าสมัยไปแล้ว อาจกลายเป็นสิ่งที่มีความหมายมากที่สุดในช่วงเวลาที่เราต้องการความช่วยเหลือก็เป็นได้

           แหล่งข้อมูลหลักสำหรับค้นคว้าเพิ่มเติม

      [Telstra ประเทศออสเตรเลีย](https://www.telstra.com.au/consumer-advice/payphones?utm_source=chatgpt.com)

      [BT ประเทศอังกฤษ](https://business.bt.com/help/article/phone-line-and-services/payphones/payphones-service-levels-closures/?utm_source=chatgpt.com)

      [สำนักงานสถิติแห่งชาติญี่ปุ่น](https://www.stat.go.jp/english/data/handbook/pdf/2025all.pdf?utm_source=chatgpt.com)

      [สำนักงานกำกับดูแลกิจการสื่อสารฮ่องกง](https://www.ofca.gov.hk/en/news_info/data_statistics/indicators/index.html?utm_source=chatgpt.com)

      [1News ประเทศนิวซีแลนด์](https://www.1news.co.nz/2026/10/16/last-calls-for-new-zealands-public-phone-booths/?utm_source=chatgpt.com)