สหกรณ์เครดิตยูเนียน 128 สาขาในญี่ปุ่นประสบปัญหาขัดข้องอย่างกะทันหัน ส่งผลให้การทำธุรกรรมด้วยตนเองที่เคาน์เตอร์และออนไลน์ถูกระงับทั้งหมด

เมื่อวานนี้ (6) เกิดความผิดพลาดครั้งใหญ่ในระบบการเงินของญี่ปุ่น! ปัญหาระบบร้ายแรงเกิดขึ้นที่สหกรณ์ออมทรัพย์ 128 แห่งในภาคตะวันตกของญี่ปุ่น เขตโทไก และเขตโฮคุริคุ หลังเวลา 13.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ส่งผลให้บริการต่างๆ เช่น การทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์ การถอนเงินจากตู้เอทีเอ็ม และการทำธุรกรรมออนไลน์หยุดชะงักชั่วคราว หลังจากเจ้าหน้าที่เร่งซ่อมแซมแล้ว มีการประกาศว่าบริการทั้งหมดกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้วประมาณ 19.00 น.

ตามรายงานของสำนักข่าว NHK ของญี่ปุ่น ระบบล่มเมื่อเวลาประมาณ 13:30 น. ตามเวลาท้องถิ่น ส่งผลกระทบต่อพื้นที่ขนาดใหญ่ทางตะวันตกของภูมิภาคโทไกและโฮคุริคุ สหกรณ์ออมทรัพย์ 128 แห่งที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถดำเนินการฝากหรือถอนเงินผ่านเคาน์เตอร์ได้ และธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็มและธนาคารออนไลน์ทั้งหมดถูกระงับ ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการดำเนินงานทางการเงินของบุคคลและธุรกิจจำนวนมาก

เกี่ยวกับการสาเหตุของเหตุการณ์นั้น การตรวจสอบของศูนย์สหกรณ์เครดิตยูเนียนระบุว่า ปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่ศูนย์ควบคุมระบบระดับภูมิภาคในเมืองโกเบ ซึ่งทำให้ระบบโดยรวมทำงานผิดพลาด ศูนย์ฯ ยังเน้นย้ำว่า จากผลการตรวจสอบและสอบสวน เหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์ แต่เป็นความผิดพลาดภายในของเครื่องเอง

หลังจากระบุสาเหตุของความผิดปกติได้แล้ว ทีมงานได้เริ่มดำเนินการซ่อมแซมฉุกเฉินทันที บริการทางการเงินต่างๆ เริ่มกลับมาใช้งานได้อีกครั้งประมาณ 18.00 น. โดยเหลือเพียงการโอนเงินระหว่างธนาคารที่ยังต้องแก้ไขอยู่ ต้องขอบคุณความพยายามอย่างไม่ย่อท้อของเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค ทำให้ฟังก์ชันการทำธุรกรรมทั้งหมดกลับมาใช้งานได้สำเร็จหลัง 19.00 น.

เพื่อตอบสนองต่อความวุ่นวายและความไม่สบายใจที่เกิดจากความล้มเหลวของระบบครั้งใหญ่ สหกรณ์เครดิตยูเนียนได้ออกแถลงการณ์ในช่วงเย็น โดยแสดงความขอโทษอย่างจริงใจต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทุกราย และสัญญาว่าจะตรวจสอบกลไกการบำรุงรักษาระบบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต