แนบหูแล้วจอยังติดบน Galaxy เช็กฟิล์มบังเซนเซอร์

* รูปภาพใช้เพื่อประกอบเนื้อหาเท่านั้น อาจไม่ใช่ภาพเหตุการณ์จริงหรือภาพจริงจากเรื่องในบทความ

ระหว่างคุยสาย แก้มอาจไปแตะปุ่มวางสาย เปิดลำโพง หรือปิดไมค์โดยไม่ตั้งใจ ถ้าหน้าจอยังสว่างตอนยกเครื่องแนบหู จุดเล็ก ๆ ใกล้ขอบบนของมือถืออาจเกี่ยวข้องกับอาการนี้

ปกติจอจะดับตอนแนบหูและติดอีกครั้งเมื่อยกออก ถ้าจอไม่ดับหรือดับแล้วไม่ตื่น สองอาการนี้มีวิธีไล่เช็กได้ และยังไม่ควรรีบสรุปว่าจอเสีย

สำหรับ Galaxy ให้เริ่มจากดูว่า ฟิล์ม เคส หรือสติกเกอร์ที่บังเซนเซอร์ระยะใกล้ด้านบนอาจทำให้จอไม่ดับ ซัมซุงระบุว่าอุปกรณ์เสริมเหล่านี้อาจรบกวนเซนเซอร์ได้ ตำแหน่งจริงต่างกันตามรุ่น

เซนเซอร์นี้ตรวจว่าโทรศัพท์อยู่ใกล้ใบหน้าระหว่างคุยสายหรือไม่ จึงสั่งปิดหน้าจอชั่วคราวเพื่อกันแก้มแตะปุ่มโดยไม่ตั้งใจ เมื่อยกเครื่องออก จอก็กลับมาเปิด นี่คือเหตุผลที่ระหว่างสายบางครั้งแตะจอไม่ได้ บางรุ่นอาจเห็นจุดเล็กกระพริบขณะเซนเซอร์ทำงาน ซึ่งเป็นอาการที่ซัมซุงระบุว่าพบได้

ก่อนทดสอบ ให้คุยแบบแนบหูตามปกติ หากเปิดลำโพงหรือใช้หูฟังบลูทูท เซนเซอร์อาจหยุดทำงานและจอไม่ดับ การนำอาการสองโหมดมาเทียบกันจึงทำให้วินิจฉัยผิดได้

เริ่มจากถอดเคสและฟิล์มที่อาจคลุมขอบบนออกชั่วคราว แล้วโทรทดสอบอีกครั้ง อย่าปิดช่องเซนเซอร์ด้วยนิ้ว หากจอกลับมาดับตามปกติ สาเหตุน่าจะเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม ลองทดสอบซ้ำในสายปกติเพื่อยืนยัน

จากนั้นใช้ผ้านุ่มสะอาดเช็ดขอบบนของหน้าจอ ตำแหน่งเซนเซอร์ไม่เหมือนกันทุกรุ่น ถ้าหาไม่เจอให้ดูคู่มือเครื่องก่อน อย่าแคะช่องเล็ก ๆ ด้วยของแข็ง

ถ้ายังไม่ดีขึ้น ให้รีสตาร์ตเครื่องและตรวจซอฟต์แวร์อัปเดต ในแอป Samsung Members บางรุ่นมีเมนูช่วยเหลือและวินิจฉัยให้ทดสอบเซนเซอร์ได้ โดยเข้าไปเลือกการตรวจจับระยะใกล้ ชื่อและตำแหน่งเมนูอาจต่างตามภาษาและรุ่น

ถ้าทดสอบโดยถอดอุปกรณ์เสริมและเช็ดแล้วจอยังไม่ตอบสนอง หรือจอดับแล้วไม่ยอมตื่นระหว่างสาย ให้ดูผลวินิจฉัยและติดต่อศูนย์ซัมซุงก่อนแกะเครื่องเอง อาการนี้ไม่ได้แปลว่าต้องเปลี่ยนจอเสมอไป

ขอบคุณภาพประกอบจาก https://graphic.in.th