เครื่องซักผ้าเครื่องหนึ่งก่อให้เกิดไฟไหม้อาคารทั้งหลัง! พานาโซนิคต้องเรียกคืนสินค้าจำนวน 640,000 เครื่องโดยด่วน

บริษัทพานาโซนิค ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าชั้นนำของญี่ปุ่น ประกาศเรียกคืนเครื่องซักผ้าครั้งใหญ่เมื่อวันที่ 15 เนื่องจากพบ
ข้อบกพร่องในอุปกรณ์จ่ายผงซักฟอกอัตโนมัติของเครื่องซักผ้าฝาหน้าแบบอบผ้าได้รุ่น LX บางรุ่น ซึ่งอาจทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจร ควัน หรือแม้กระทั่งไฟไหม้ โดยมีเครื่องที่ถูกเรียกคืนทั้งหมด 640,671 เครื่องในญี่ปุ่นและไต้หวัน  

จากรายงานของสื่อญี่ปุ่นหลายแห่ง รวมถึง NHK, Kyodo News, Asahi Shimbun, TV Asahi และ Asahi Broadcasting ระบุว่า Panasonic กำลังเรียกคืนเครื่องซักผ้าอบผ้าซีรีส์ LX จำนวน 21 รุ่น โดย 18 รุ่น (622,527 เครื่อง) ได้รับผลกระทบในญี่ปุ่น และ 3 รุ่น (18,144 เครื่อง) ได้รับผลกระทบในไต้หวัน ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบผลิตระหว่างเดือนสิงหาคม 2564 ถึงกรกฎาคม 2568 บริษัทจะให้การซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่ฟรี

เบื้องหลังการเรียกคืนสินค้าครั้งนี้คือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง จากบันทึกที่เผยแพร่โดยพานาโซนิค พบว่าตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นมา มีเหตุการณ์เกิดขึ้นในญี่ปุ่น 6 ครั้ง ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องซักผ้าที่มีควันออกมา เกิดไฟไหม้ หรือชิ้นส่วนละลาย และอีก 1 ครั้งในไต้หวัน รวมเป็น 7 ครั้ง โชคดีที่ไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บ แต่บางเหตุการณ์ก็สร้างความเสียหายร้ายแรงต่อทรัพย์สิน

เหตุการณ์ที่ร้ายแรงที่สุดเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 7 เมษายน 2567 เมื่อเครื่องซักผ้า (NA-LX129BL) เกิดไฟไหม้ในจังหวัดไซตามะ ประเทศญี่ปุ่น ไฟไม่เพียงแต่ทำลายอาคารหลังหนึ่งจนหมดสิ้น แต่ยังลุกลามไปยังอาคารอีก 5 หลังและรถยนต์อีก 2 คัน
ต่อมา มีรายงานเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับเครื่องซักผ้าที่ปล่อยควัน เกิดไฟไหม้ หรือชิ้นส่วนละลายในจังหวัดอิบารากิ มิยากิ โตเกียว ชิบะ และนารา

เหตุการณ์ลักษณะเดียวกันนี้เคยเกิดขึ้นในไต้หวัน เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2568 เครื่องซักผ้า NA-LX128BR เกิดไฟไหม้ในเมืองนิวไทเป ทำให้เครื่องเสียหายบางส่วน โชคดีที่ไม่มีใครได้รับบาดเจ็บ เหตุการณ์นี้ถูกบันทึกไว้ในประวัติอุบัติเหตุของ
พานาโซนิคเช่นกัน

ทำไมเครื่องซักผ้าจึงก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้? การตรวจสอบของพานาโซนิคพบว่าปัญหาอยู่ที่กลไกการจ่ายผงซักฟอกและน้ำยาปรับผ้านุ่มอัตโนมัติ ในบางรุ่น ข้อบกพร่องในการออกแบบบริเวณจุดเชื่อมต่อถังเก็บน้ำยาอาจทำให้ผงซักฟอกรั่วไหลออกจากรอยต่อ ไหลไปด้านนอกของถังซัก แล้วไหลไปตามภายในเครื่องจนถึงสายไฟที่ด้านหลังหรือด้านล่าง

หากน้ำยาทำความสะอาดเกาะติดกับสายไฟ อาจทำให้ฉนวนหุ้มสายไฟเสื่อมสภาพลงทีละน้อย ส่งผลให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรเฉพาะจุดและเกิดความร้อนสูงผิดปกติ หากแหล่งความร้อนส่งผลกระทบต่อชิ้นส่วนพลาสติกที่อยู่ใกล้เคียง อาจทำให้เกิดควัน การหลอมละลาย หรือแม้กระทั่งไฟไหม้ได้ พานาโซนิคได้ยืนยันความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องหลังจากตรวจสอบแล้ว และตัดสินใจเรียกคืนสินค้าในเดือนกันยายนปีนี้ โดยประกาศอย่างเป็นทางการต่อสาธารณชนเมื่อวันที่ 15 ตุลาคม

บริษัทพานาโซนิค ไต้หวัน ประกาศว่าผลิตภัณฑ์ที่ถูกเรียกคืนมี 3 รุ่น ได้แก่ NA-LX126BL, NA-LX128BL และ NA-LX128BR ซึ่งผลิตระหว่างเดือนกันยายน 2022 ถึงกรกฎาคม 2025 รวมทั้งหมด 18,144 เครื่อง

เครื่องซักผ้าอีก 18 รุ่นที่ถูกเรียกคืนในตลาดญี่ปุ่นแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มตามปีที่วางจำหน่าย โดยรุ่นที่วางจำหน่ายในปี 2021 ได้แก่ NA-LX127AL, NA-LX127AR, NA-LX129AL, NA-LX129AR, NA-SLX12AL และ NA-SLX12AR

รุ่นทั้งหกที่เปิดตัวในปี 2022 ได้แก่ NA-LX127BL, NA-LX127BR, NA-LX129BL, NA-LX129BR, NA-SLX12BL และ NA-SLX12BR ส่วนรุ่นทั้งหกที่เปิดตัวในปี 2023 ได้แก่ NA-LX125CL, NA-LX125CR, NA-LX127CL, NA-LX127CR, NA-LX129CL และ NA-LX129CR

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ พานาโซนิคขอเตือนผู้บริโภคให้หยุดใช้ฟังก์ชันการจ่ายผงซักฟอกและน้ำยาปรับผ้านุ่มอัตโนมัติก่อนทำการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์ และให้เทหรือถอดถังบรรจุน้ำยาออกทั้งหมด หากยังจำเป็นต้องซักผ้า ให้เติมผงซักฟอกด้วยตนเอง สำหรับฟังก์ชันอื่นๆ ให้ใช้งานตามคำแนะนำของผู้ผลิต

ในส่วนของกระบวนการซ่อมแซม บริษัทพานาโซนิคญี่ปุ่นระบุว่าจะจัดหาเครื่องจ่ายผงซักฟอกอัตโนมัติทดแทนให้ฟรี และเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะตรวจสอบสถานะการติดตั้งและดำเนินการซ่อมแซมเพิ่มเติมหากจำเป็น ส่วนบริษัทพานาโซนิคไต้หวันจะติดต่อผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบทางโทรศัพท์และจัดส่งช่างเทคนิคไปตรวจสอบและเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องให้ฟรี

บริษัทพานาโซนิค ไต้หวัน ระบุเพิ่มเติมว่า ทั้งการเรียกคืนสินค้าในครั้งนี้และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเมืองนิวไทเป ได้รับการรายงานและลงทะเบียนกับสำนักมาตรฐาน มาตรวิทยา และการตรวจสอบ กระทรวงเศรษฐกิจแล้ว ผู้บริโภคสามารถโทรติดต่อสายด่วนฟรีที่หมายเลข 0800-580-785 หรือลงทะเบียนข้อมูลผ่านเว็บไซต์เรียกคืนสินค้าอย่างเป็นทางการเพื่อดำเนินการซ่อมแซมต่อไป

ในส่วนของข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่เกิดจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ โยชิโกะ นากากาวะ ผู้อำนวยการศูนย์ควบคุมคุณภาพของพานาโซนิค ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อสาธารณะและให้คำมั่นว่าจะปรับปรุงการจัดการคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เหตุการณ์นี้ยังเน้นย้ำว่าการออกแบบระบบจ่ายผงซักฟอกอัตโนมัติ ซึ่งเดิมทีออกแบบมาเพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย หากเกิดการทำงานผิดพลาด อาจส่งผลกระทบมากกว่าแค่การทำงานของเครื่องซักผ้าเครื่องเดียว แต่ยังอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของทรัพย์สินโดยรอบได้อีกด้วย