ไทยแรงอันดับ 2 โมเมนตัม AI โลก คนทำงานใช้เพราะล้ำ หรือเพราะงานล้น

งานเอกสารที่กองเต็มจอ ประชุมที่ต้องสรุปให้ทัน และพรีเซนต์ที่ต้องเริ่มจากหน้าว่าง ทำให้ AI กลายเป็นผู้ช่วยข้างโต๊ะของคนทำงานไทยเร็วกว่าที่หลายคนคิด

ข้อมูลล่าสุดจาก Microsoft ระบุว่า ไทยมีโมเมนตัมการใช้ AI เพิ่มขึ้นแรงเป็นอันดับ 2 ของโลก รองจากเกาหลีใต้ โดยสัดส่วนประชากรวัยทำงานที่ใช้งาน AI อย่างแข็งขันเพิ่มจาก 9.1% ในครึ่งแรกของปี 2025 เป็น 12.4% ในไตรมาสแรกของปี 2026

อีกด้านหนึ่ง Work Trend Index 2026 ของ Microsoft ยังพบว่า 32% ของกลุ่มคนทำงานด้านข้อมูลในไทยถูกจัดอยู่ในกลุ่ม Frontier Professionals หรือคนทำงานที่ใช้ AI ในระดับก้าวหน้า ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่ 16% ถึงสองเท่า

ตัวเลขเหล่านี้ทำให้ภาพของ AI เปลี่ยนไปไม่น้อย จากเดิมที่หลายคนมองว่าเป็นของเล่นสายเทค กลายเป็นเครื่องมือทำงานประจำวันที่เริ่มเข้าไปอยู่ในอีเมล รายงานประชุม ไฟล์ Excel สไลด์ และงานสรุปข้อมูลแทบทุกวัน

สิ่งที่น่าสนใจคือ คนไทยอาจไม่ได้ใช้ AI เพราะอยากดูทันสมัยอย่างเดียว แต่อาจใช้เพราะจังหวะงานทุกวันนี้เร็วขึ้นมาก งานหนึ่งชิ้นมักไม่ได้จบแค่ทำให้เสร็จ แต่ต้องสรุปให้เข้าใจง่าย ส่งต่อให้ทีม ใช้ประชุมต่อ และแก้ซ้ำในเวลาไล่เลี่ยกัน

ในรายงานของ Microsoft ปี 2025 ยังพูดถึงปัญหาใหญ่ของคนทำงานในเอเชียแปซิฟิกว่า 84% รู้สึกว่ามีเวลาและพลังงานไม่พอกับงานที่ต้องทำ และพนักงานถูกรบกวนจากประชุม อีเมล หรือข้อความเฉลี่ยทุก 2 นาที ภาพนี้อาจอธิบายได้ดีว่าทำไม AI ถึงไม่ใช่แค่เรื่อง “ล้ำ” แต่เป็นเรื่อง “เอางานให้รอด” สำหรับหลายออฟฟิศ

งานที่ AI ช่วยได้จริงในชีวิตประจำวัน มักเริ่มจากงานที่กินเวลาแต่ไม่จำเป็นต้องใช้การตัดสินใจทั้งหมด เช่น

• ร่างอีเมลให้สุภาพขึ้น
• สรุปรายงานประชุมให้จับประเด็นเร็วขึ้น
• ช่วยเรียงโครงพรีเซนต์ก่อนลงรายละเอียด
• แปลข้อความเบื้องต้น
• ช่วยคิดสูตร Excel หรือหาจุดผิดของสูตร
• ย่อเอกสารยาวให้เห็นประเด็นหลักก่อนอ่านฉบับเต็ม
• ช่วยเปลี่ยนภาษาทางการให้เข้าใจง่ายขึ้น

สำหรับคนที่เคยนั่งจ้องหน้าจอว่าง ๆ ตอนเริ่มทำสไลด์ จะเข้าใจดีว่า AI ไม่ได้ช่วยแค่ “ทำแทน” แต่ช่วยให้เริ่มงานได้เร็วขึ้น พอมีโครงแรกแล้ว คนยังต้องเป็นคนเลือก ตัด แก้ และใส่บริบทจริงของงานลงไปเอง

แต่จุดที่ต้องแยกให้ชัดคือ AI เหมาะกับงานช่วยคิด ช่วยร่าง ช่วยสรุป มากกว่างานที่ต้องรับผิดชอบความถูกต้องขั้นสุดท้าย โดยเฉพาะงานที่เกี่ยวข้องกับตัวเลข ลูกค้า สัญญา ข้อมูลภายในบริษัท หรือข้อมูลที่มีผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ

วิธีใช้ให้คุ้มที่สุดจึงไม่ใช่การโยนงานทั้งหมดให้ AI แต่คือการให้ AI ช่วยในช่วงที่เสียเวลามาก เช่น เริ่มต้นจากศูนย์ สรุปข้อมูลก้อนใหญ่ หรือหาทางเลือกหลายแบบ แล้วค่อยใช้ประสบการณ์ของคนคัดคำตอบที่เหมาะกับสถานการณ์จริง

ลองแบ่งง่าย ๆ ได้แบบนี้

• งานที่ให้ AI ช่วยได้ดี: ร่าง สรุป แปล จัดโครง คิดไอเดีย ตรวจภาษาคร่าว ๆ
• งานที่ต้องมีคนตรวจเสมอ: ตัวเลข ข้อเท็จจริง ชื่อคน ชื่อบริษัท เงื่อนไขสัญญา และข้อมูลลูกค้า
• งานที่ไม่ควรใส่ลงไปแบบไม่ระวัง: ข้อมูลลับ เอกสารภายใน รหัสผ่าน ข้อมูลส่วนตัว หรือไฟล์ที่มีข้อมูลอ่อนไหว

ดังนั้น การที่ไทยมีแรงส่งด้าน AI สูง ไม่ได้แปลว่าคนทำงานขยันน้อยลง แต่สะท้อนว่าเครื่องมือทำงานกำลังเปลี่ยนเร็วมาก และคนจำนวนไม่น้อยกำลังเรียนรู้วิธีเอา AI มาช่วยลดงานซ้ำ ๆ เพื่อเหลือเวลาให้กับงานที่ต้องใช้การตัดสินใจจริง

สุดท้าย AI อาจไม่ใช่คนมาแทนที่นั่งข้าง ๆ แต่เป็นเหมือนผู้ช่วยที่ทำให้โต๊ะทำงานเบาลงเล็กน้อย ช่วยร่างก่อน ช่วยสรุปก่อน ช่วยเปิดทางก่อน ส่วนงานจะดีพอ ส่งได้จริง และรับผิดชอบได้จริงหรือไม่ ยังต้องกลับมาที่คนทำงานอยู่ดี

ไทยติดอันดับ 2 ของโลกด้านการใช้ AI ในการทำงาน จากรายงาน Microsoft Work Trend Index

ที่มา: Microsoft Work Trend Index / Asianews.network