ทำไมร้านอาหารบางร้านถึงไม่รับ "ไทยช่วยไทยพลัส" แม้จะติดป้ายหน้าร้าน?

เคยเดินเข้าร้านเพราะเห็นป้าย "ไทยช่วยไทยพลัส" แปะเด่นหราหน้าร้าน แต่พอทานเสร็จจะจ่ายเงิน พนักงานกลับบอกว่า "ขอโทษค่ะ ช่วงนี้งดรับ" หรือ "เครื่องสแกนมีปัญหา" ไหมครับ?

เล่นเอาหลายคนเสียความรู้สึก เพราะอุตส่าห์เลือกร้านนี้เพราะหวังจะใช้สิทธิ์ แต่พอเจอแบบนี้บ่อยเข้าก็เริ่มงงว่า สรุปแล้วมันเกิดอะไรขึ้นกันแน่?

จริงๆ แล้วประเด็นนี้มันมี "เหตุผลหลังบ้าน" ที่คนทั่วไปอย่างเราอาจไม่เคยรู้ครับ เพราะการรับสิทธิ์เหล่านี้ไม่ได้มีแค่เรื่องของการ "สแกนจ่าย" เท่านั้น แต่ยังมีเรื่องของต้นทุนและระบบที่ร้านต้องแบกรับ

เรื่องของสภาพคล่อง สำหรับร้านค้าขนาดเล็ก การรับเงินผ่านโครงการบางครั้งต้องรอรอบการโอนเงินจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งร้านที่มีเงินหมุนเวียนน้อยมากจริงๆ อาจจะเลือกรับเฉพาะเงินสดเพื่อนำไปซื้อของเข้าร้านต่อในวันถัดไปครับ

ความเข้าใจผิดที่เจอบ่อย บางครั้งร้านไม่ได้ตั้งใจ "เบี้ยว" หรือ "ไม่อยากรับ" หรอกครับ แต่มันคือปัญหาเรื่องระบบ เช่น

ระบบล่ม อันนี้คือคลาสสิกที่ร้านต้องเจอ แต่เวลาพูดกับลูกค้าบ่อยๆ ก็ดูเหมือนเป็นข้ออ้างจนลูกค้าเริ่มไม่เชื่อ

ป้ายเก่าที่ลืมเอาออก บางร้านเคยเข้าร่วมโครงการในเฟสก่อนๆ แต่พอจบโครงการแล้วลืมแกะป้ายออก ทำให้ลูกค้าที่เดินผ่านไปมาเข้าใจผิดครับ

สิ่งที่น่าเห็นใจคือร้านค้าเองก็อยู่ในภาวะกดดันครับ จะปฏิเสธลูกค้าที่หวังใช้สิทธิ์ก็กลัวโดนตำหนิ แต่จะให้รับสิทธิ์ที่กระทบกระแสเงินสดร้านก็ไปต่อไม่ได้ เรื่องนี้เลยกลายเป็น "จุดอับ" ที่ร้านเลือกจะเงียบหรือหาข้ออ้างไปก่อน

เรื่องนี้คงโทษฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งลำบากครับ ลูกค้าเองก็มีสิทธิ์จะใช้สิทธิ์ที่ควรได้ ส่วนร้านค้าก็ต้องอยู่รอดในแบบของเขา สิ่งที่ทำได้ดีที่สุดคือการสื่อสารที่ชัดเจนจากร้านค้าครับ ถ้าไม่รับก็แค่บอกตรงๆ หรือแปะป้ายให้ชัดเจนไปเลยว่ารับหรือไม่รับ เพื่อลดความเสียความรู้สึกของทั้งสองฝ่าย

แล้วเพื่อนๆ ล่ะครับ เคยเจอประสบการณ์แบบนี้บ้างไหม? ร้านไหนที่บอกว่ารับแต่พอถึงเวลาดันปฏิเสธ หรือมีร้านประจำที่ไหนที่สื่อสารเรื่องนี้ได้ดีบ้าง มาแชร์กันหน่อยครับ จะได้เก็บเป็นข้อมูลไว้