ฉลาดมาก!"หมอ"แก้เผ็ด"คนไข้"ถ่ายวิดิโอขณะเข้าพบ ด้วยวิธีนี้!

แพทย์ฉลาดอัจริยะแก้เผ็ดคนไข้อัดวีดีโอคลิปเวลาคุยและตรวจ อ้างเผื่อจำไม่ได้จะได้ไปให้ญาติพี่น้องฟัง เชื่อว่าคนไข้เคยมีประสบการณ์ไม่ดีเวลาพบหมอ แต่มาทำแบบนี้หมอยอมไม่ได้! จึงต้องตอบโต้กลับอิย่างชาญฉลาด และทิ้งท้ายให้ข้อคิดสำคัญที่คนไข้ควรรู้

เฟซบุ๊กเพจ "หมอโรคปอด และทางเดินหายใจ: หมอวินัย"  ซึ่งเป็นเจ้าของโดย นพ.วินัย โบเวจา หัวหน้าศูนย์สุขภาพปอด อายุรแพทย์เฉพาะทางด้านโรคระบบทางเดินหายใจและภาวะวิกฤตทางเดินหายใจ โรงพยาบาลพญาไท 3 ได้โพสต์ภาพคนไข้กำลังถือโทรศัพท์มือถือโดยอัดวีดีโอคลิป พร้อมระบุข้อความ

"พฤติกรรมไม่เหมาะสมเวลาเข้าปรึกษาแพทย์"

"ให้ทาย..ว่าบุคลิกนี้เข้าได้กับ ผู้ป่วยกลุ่มไหน นี่เป็นเหตุการณ์จริงและระยะหลายปีที่ผ่านมา เราพบมากขึ้นเรื่อยๆ ญาติผู้ป่วยรายนี้ ก็ตั้งใจอัดวิดีโอมาก เวลาผมคุยและตรวจผู้ป่วย ผมก็เลยเอามือถือออกมาแล้วถ่ายรูปเขาแล้วอัดวิดีโอเค้าไปด้วย (แบบขำๆ)

สรุปญาติถามผมว่าทำไมคุณหมอต้องอัดวิดีโอหนูด้วยคะ ญาติบอกว่าเหตุผลที่ต้องการอัดวิดีโอเพราะเผื่อจำไม่ได้จะได้กลับไปฟังซ้ำหรือให้ญาติพี่น้องฟังด้วย

ผม : ใช่ครับ ผมก็กลัวผมจำไม่ได้ว่าผมพูดอะไรไปบ้างจึงขออัดวิดีโอไว้

ญาติ : แต่หมอก็บันทึกไว้ในคอมไม่ใช่เหรอคะ

ผม : ในคอมก็บันทึกได้แค่ข้อมูลสำคัญ แต่ภาษาพูดมันไม่เหมือนภาษาพิมพ์ครับ ภาษาพูดมันตีความได้หลายแง่ (ถ้าคนจะตีความ)

ญาติ: หนูรู้สึกแปลกค่ะ ไม่มีหมอคนไหนอัดวิดีโอผู้ป่วยเวลาคุยค่ะ

ผม: ใช่ครับ ผมก็รู้สึกแปลกเมื่อผู้ป่วยอัดวิดีโอเวลาผมคุยกับผู้ป่วย ไม่มีคนไข้คนไหนอัดวิดีโอเวลาหมอตรวจเหมือนกันครับ

ผมให้เวลาเค้าอยู่สักพัก เพราะผมเชื่อว่าเค้าคงมีประสบการณ์ที่ไม่ดีจึงมีพฤติกรรมแบบนี้ จนเค้าเริ่มสำนึกได้ว่า “ความเหมาะสม” กับ “ความถูกต้อง” ต่างกันอย่างไร

สุดท้ายเขาก็ยอมรับว่าเค้าอาจจะมีประสบการณ์ไม่ดีจึงต้องใช้วิธีนี้

สิ่งหนึ่งที่ผมแนะนำเขา : ลองใช้เลนสายตาคุณ วิเคราะห์ความน่าเชื่อถือของแพทย์ที่ดูแลคุณ แทนที่จะใช้เลนกล้องมือถือ มนุษย์เราเป็นสัตว์สังคม อยู่ร่วมกันได้ด้วยความสัมพันธ์ที่ดีและมีมิตรไมตรีซึ่งกันและกัน สำหรับผมความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์และผู้ป่วยสำคัญและศักดิ์สิทธิ์ เปรียบเสมือนความสัมพันธ์ที่ผมมีกับครูบาอาจารย์ผม ความสัมพันธ์นี้อยู่บนพื้นฐานความไว้วางใจ ศรัทธา และความเมตตา ไม่มีใครเพอร์เฟค จะต่อให้หมอเก่งแค่ไหนก็ย่อมมีจุดบอดที่เราหาได้ หากเราไม่พอใจหรือไม่เห็นด้วยเราควรฝึกวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม บ้านเมืองจะได้เป็นสังคมที่น่าอยู่ อย่าเลียนแบบฝั่งตะวันตกเลยครับ ความสัมพันธ์แบบเขาคุณอาจจะไม่ชอบแน่

นิทานเรื่องนี้สอนให้รู้ว่า ผู้ป่วยเข้าพบหมอไม่รู้ทำไมจะต้องมีค่านิยม อัดวิดีโอ จะต้องถ่ายภาพ โดยส่วนตัวคิดว่าไม่เหมาะสม อย่าคิดว่าเราได้ประโยชน์นะ คุณเสียประโยชน์"

.