รถหายในห้าง! ใครรับผิดชอบ?

ห้าง บ. สู้คดีอยู่แล้ว เถียงว่าไม่ได้จัดคนดูแลรถเข้า/ออกนะเอ้อ แค่หาที่ให้ลูกค้าจอดเท่านั้น แถมยังขึ้นป้ายแจ้งให้ชาวบ้านรับผิดชอบเอาเองอีกต่างหาก ลูกค้าไม่โต้แย้งอะไร มาอุดหนุนเพียบ ขอให้ยกฟ้อง และเรียก "บริษัท ค." ซึ่งห้างจ้างไว้ดูแลความปลอดภัย มาเป็นจำเลยร่วมด้วยเถิด เผื่อแพ้คดี จะได้เป็นตัวหาร

บริษัท ค. จำเลยร่วมก็สู้คดีทำนองเดียวกับห้าง บ. ขอให้ยกฟ้อง

ศาลชั้นต้นนั่งหน้าตึงในห้องพิจารณา ตามสไตล์ผู้พิพากษาทั่วไป ฟังพยานทุกฝ่ายแล้ว ตัดสินให้จำเลยร่วมกันจ่ายเงินตามฟ้องพร้อมดอกเบี้ย ให้บริษัท มุ่งมั่นจังประกันภัย จำกัด

มียกสอง จำเลยพากันยื่นอุทธรณ์ เพราะคิดว่ามีทางชนะ

ศาลอุทธรณ์ไม่ฟังข้ออ้างของจำเลย พิพากษายืนตามที่ศาลชั้นต้นว่าไว้

จำเลยพากันเล่นเกมยาว ไม่ยอมจ่ายง่ายๆ ยื่นฎีกาขึ้นไป เพื่อเอาชนะให้ได้

ศาลฎีกาดูคดีนี้ แล้วชี้ขาดด้วยความชำนาญออกมาว่า

บริษัท บ. เป็นห้างสรรพสินค้า ขายปลีกขายส่งสินค้าอุปโภคบริโภค ต้องให้ความสำคัญด้านบริการต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คือ สถานที่จอดรถ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของลูกค้า ที่จะเข้าไปอุดหนุนไหม งานนี้มี พรบ. ควบคุมอาคาร พศ. 2522 มาตรา 8 (9), 34 กำหนดให้จำเลย ผู้เป็นเจ้าของอาคารต้องจัดให้มีพื้นที่จอดรถ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่การจราจร แล้วจำเลยยังต้องคำนึงถึงและมีหน้าที่ดูแลความปลอดภัยของลูกค้า ในชีวิตและทรัพย์สิน ไม่ใช่ปล่อยให้ลูกค้าระมัดระวังหรือเสี่ยงภัยเอาเอง การที่จำเลยเคยแจกบัตรให้ลูกค้านำรถเข้าออก ซึ่งเป็นวิธีการค่อนข้างรัดกุม แต่ตอนเกิดเหตุกลับยกเลิกวิธีการนั้นซะนี่ หัวเสหันมา ใช้กล้องวรจรปิดแทน ยังงี้คนร้ายก็เข้าออกลานจอดรถห้างและขโมยรถได้แบบหมูๆ แม้ห้าง บ. จำเลยจะปิดประกาศว่า ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายใดๆ ลูกค้าก็รู้ถึงการยกเลิกแจกบัตรจอดรถ แล้วยังนำรถเข้ามาจอด ศาลฟันธงว่า เป็นข้อกำหนดของจำเลยฝ่ายเดียว ไม่มีผลเป็นการยกเว้นความรับผิดในการทำละเมิดของห้าง

"ศาลฎีกาจึงเห็นด้วยกับคำตัดสินของศาลล่าง พิพากษายืน ให้จำเลยแพ้คดีแบบราบคาบ"

ทุกวันนี้ เราต่างขับรถเข้าไปที่จอดรถของห้าง โดยไม่มีการแจกบัตรจอดรถหลายห้าง เพราะเขาเชื่อว่าปัดความรับผิดได้ กรณีที่ลูกค้าไม่ทันเกม ทางออกที่ดี คือ ซื้อประกันชั้นหนึ่ง อย่างกรณีของ นายหุ้มทอง ในคดีนี้ ก็ทุเลาความปวดหัวลงได้ ให้บริษัทประกันเขาไล่บี้ห้างแทนเรา จะเหมาะกว่า อีกอย่างต้องเล็งดูให้ดีว่าจอดรถในที่จอดรถของห้างหรือไม่ ถึงจะบี้ห้างเขาได้

จากคำพิพากษาศาลฎีกาที่ 7471/2556