จ่ายบัตรเครดิตวันครบกำหนด ทำไมบางคนยังเจอค่าปรับ?

* รูปภาพใช้เพื่อประกอบเนื้อหาเท่านั้น อาจไม่ใช่ภาพเหตุการณ์จริงหรือภาพจริงจากเรื่องในบทความ

จ่ายบัตรเครดิตในวันสุดท้ายแล้ว ยังเห็นยอดค้างได้ เพราะเงินออกจากบัญชีแล้ว ไม่ได้แปลว่าผู้ออกบัตรบันทึกรับชำระในเวลาเดียวกันเสมอไป ถ้าจ่ายผ่านธนาคารอื่น จุดรับชำระ หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ให้ดูเงื่อนไขการอัปเดตของช่องทางนั้นด้วย

จุดที่ชวนสับสนคือ “วันครบกำหนด” เป็นวันที่ต้องชำระตามใบแจ้งยอด แต่เงินที่จ่ายผ่านธนาคารอื่น จุดรับชำระ หรือวอลเล็ตอาจใช้เวลาประมวลผลก่อนยอดจะปรากฏในระบบ KTC ระบุว่าเวลาอัปเดตอาจต่างกันตามช่องทาง จึงแนะนำให้เผื่อเวลาก่อนถึงกำหนด

ลองนึกภาพว่ากำหนดจ่ายคือวันที่ 25 คุณกดจ่ายผ่านช่องทางหนึ่งตอนค่ำวันที่ 25 แอปธนาคารขึ้นว่าทำรายการสำเร็จ แต่แอปบัตรยังแสดงยอดเดิมในเช้าวันถัดมา ยอดที่ยังไม่เปลี่ยนจึงไม่ได้ยืนยันเพียงลำพังว่าเราจ่ายช้า ให้ดูใบเสร็จหรือเลขอ้างอิง เวลาในรายการ และวันที่รับชำระที่ผู้ออกบัตรยืนยัน

ก่อนจ่าย ลองไล่เช็กทีละจุด

1. วันครบกำหนดและยอดที่ต้องจ่ายในใบแจ้งยอดฉบับล่าสุด

2. ชื่อผู้รับเงินกับหมายเลขบัตรหรือบัญชีที่ผูกกับรายการ

3. เงื่อนไขของช่องทางนั้น เช่น เวลาตัดรอบ วันหยุด และเวลาที่เงินจะเข้าระบบ

4. หลังจ่ายให้เก็บสลิป เลขอ้างอิง และเวลาทำรายการไว้

ถ้าจ่ายใกล้วันสุดท้ายบ่อย ๆ การเผื่อวันทำการช่วยลดความเสี่ยงจากการรอรายการเข้าระบบ KTC แนะนำสำหรับผู้ถือบัตรของตนให้จ่ายล่วงหน้า 2–3 วันทำการ และหากจำเป็นต้องจ่ายใกล้กำหนดให้เลือกช่องทางที่แจ้งยอดเร็วตามเงื่อนไขของบัตรนั้น คำแนะนำนี้เป็นข้อมูลจาก KTC ผู้ถือบัตรค่ายอื่นควรตรวจคู่มือหรือถามผู้ออกบัตรของตัวเอง

ถ้าแอปยังขึ้นค้างหลังจ่าย อย่าเพิ่งจ่ายซ้ำทันที เพราะอาจกลายเป็นชำระเกิน ให้เก็บสลิปแล้วติดต่อศูนย์บริการของผู้ออกบัตร ขอให้ตรวจรายการด้วยวันเวลา จำนวนเงิน และเลขอ้างอิง พร้อมถามให้ชัดว่าระบบถือวันที่ใดเป็นวันที่รับชำระ หากพบว่าถูกคิดดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียมทั้งที่หลักฐานแสดงว่าทำรายการทันกำหนด ให้ขอคำอธิบายและเปิดเรื่องตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษร

ธปท. ระบุว่าหากตรวจสอบแล้วพบความเสียหายเกิดจากความผิดพลาดหรือความประมาทของสถาบันการเงิน ผู้ใช้บริการมีสิทธิได้รับการพิจารณาชดเชย และควรติดต่อหน่วยรับเรื่องร้องเรียนของผู้ให้บริการก่อน หากยังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถขอคำปรึกษาจากศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน โทร. 1213 ได้ ทั้งนี้แต่ละกรณีต้องดูหลักฐานและผลตรวจสอบ ไม่ได้หมายความว่าทุกรายการที่ยอดขึ้นช้าจะได้รับชดเชย

สรุปง่าย ๆ คือ ถ้าจะจ่ายวันสุดท้าย ให้เลือกช่องทางที่ผู้ออกบัตรระบุว่าเข้าระบบทันกำหนดและเก็บหลักฐานไว้เสมอ ส่วนการจ่ายล่วงหน้าช่วยตัดความกังวลเรื่องรอบประมวลผลได้มากกว่า เมื่อยอดไม่ตรงกัน ให้ตรวจวันที่รับชำระกับผู้ออกบัตรก่อน อย่าดูจากยอดเงินออกเพียงอย่างเดียว

ขอบคุณภาพประกอบจาก https://graphic.in.th