ลบแอปแล้วทำไมยังโดนหักเงิน? จุดยกเลิกอยู่ตรงไหน

* รูปภาพใช้เพื่อประกอบเนื้อหาเท่านั้น อาจไม่ใช่ภาพเหตุการณ์จริงหรือภาพจริงจากเรื่องในบทความ ขอบคุณภาพประกอบจาก https://graphic.in.th

ลบแอปออกจากมือถือแล้วค่าสมาชิกยังถูกตัดได้ เพราะ การลบแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก ที่ผูกไว้กับ App Store, Google Play หรือเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ต้องไปปิดการต่ออายุในช่องทางที่เรียกเก็บเงิน

เริ่มจากดูชื่อผู้เรียกเก็บในรายการบัตรหรือใบเสร็จทางอีเมล ถ้าเห็น Apple หรือ Google Play ให้จัดการในบัญชีของแพลตฟอร์มนั้น แต่ถ้าเป็นชื่อบริษัทหรือบริการโดยตรง ต้องยกเลิกกับบริษัทนั้น การรู้ว่าจ่ายผ่านใครช่วยไม่ให้กดยกเลิกผิดที่

บน iPhone ให้เปิดการตั้งค่า แตะชื่อบัญชี แล้วเข้า “การสมัครรับ” เลือกรายการที่ต้องการและแตะยกเลิก หากไม่เห็นปุ่มยกเลิก หรือสถานะแสดงว่าหมดอายุ แปลว่ารายการนั้นถูกยกเลิกแล้ว ถ้ายังหาไม่เจอ ให้เช็กอีเมลใบเสร็จเพื่อดูว่าใช้บัญชี Apple ใดสมัครไว้

บน Android ให้เปิด Google Play แล้วเข้าเมนู “การสมัครใช้บริการ” เลือกรายการและกดยกเลิกตามขั้นตอน ถ้าไม่มีชื่อบริการ ลองสลับไปตรวจบัญชี Google อื่นที่เคยใช้ในเครื่อง เพราะสมาชิกอาจผูกอยู่คนละบัญชีกับบัญชีที่กำลังเปิดอยู่

กดยกเลิกแล้วไม่ได้ตัดสิทธิ์ทันที Google Play ระบุว่ายังใช้บริการได้จนถึงวันสุดท้ายของรอบที่จ่ายเงินไว้ จากนั้นจึงหยุดต่ออายุ ถ้าแอปยังเปิดได้จึงไม่ได้แปลว่ายังสมัครต่อ ให้ดูวันที่สิ้นสุดในหน้าสมาชิก

ถ้าไม่เจอในสองร้าน ให้ค้นอีเมลใบเสร็จและดูบัญชีที่ถูกเรียกเก็บ Apple แนะนำให้ใช้ใบเสร็จระบุบัญชี ส่วน Google ให้ตรวจบัญชีที่ใช้ใน Play ก่อน ถ้าใบแจ้งยอดเป็นชื่อบริษัทอื่น แปลว่าสมาชิกอาจไม่ได้เรียกเก็บผ่านร้านแอปและต้องยกเลิกกับบริษัทนั้น

หลังยกเลิก ให้เก็บหน้าจอยืนยันหรืออีเมลไว้ แล้วจดวันที่สิทธิ์หมดอายุ หากมีการเรียกเก็บรอบใหม่หลังวันนั้น ส่งหลักฐานการยกเลิก ใบเสร็จ และวันที่เรียกเก็บให้แพลตฟอร์มหรือบริษัทในรายการธนาคารตรวจสอบ

ขอบคุณภาพประกอบจาก https://graphic.in.th