ผู้ประกอบการที่พักหลายแห่งในญี่ปุ่นได้ออกแถลงการณ์เตือนนักท่องเที่ยวว่า "อย่าใช้ Agoda ในการจองห้องพัก" เพื่อป้องกันปัญหาตามมา

ข้อพิพาทเกี่ยวกับเว็บไซต์จองโรงแรมกำลังแพร่หลาย! โรงแรมบ่อน้ำพุร้อนและผู้ประกอบการที่พักหลายแห่งในญี่ปุ่นได้ออกแถลงการณ์เตือนนักท่องเที่ยวว่า "อย่าใช้ Agoda ในการจอง" แม้ว่าสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศญี่ปุ่นจะขอให้ Agoda ปรับปรุงแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น ข้อมูลการจองที่ไม่ตรงกันและการขายห้องว่างโดยไม่ได้รับอนุญาตมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว แต่ข้อพิพาทของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องก็ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง นักท่องเที่ยวจำนวนมากเดินทางมาถึงด้วยความ
ตื่นเต้น แต่กลับพบว่าไม่มีบันทึกการจองใดๆ เลย และไม่สามารถแม้แต่จะขอรหัสเช็คอินหรือรหัสปลดล็อกได้ ทำให้เกิดความไม่พอใจอย่างมากในหมู่นักท่องเที่ยวและธุรกิจในท้องถิ่น

จากรายงานของ J-CAST News ระบุว่า ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศญี่ปุ่นได้เรียกร้องให้ Agoda ปรับปรุงระบบอย่างครอบคลุม เนื่องจากปัญหาที่ร้ายแรง เช่น "นักท่องเที่ยวจองห้องพักแต่โรงแรมไม่มีข้อมูลการจอง" และ "ผู้ประกอบการไม่ได้รับข้อมูลการจองเลย" อย่างไรก็ตาม ผ่านไปกว่าหนึ่งปีครึ่ง ในเดือนตุลาคม 2026 ผู้ประกอบการที่พักจำนวนมากทั่วประเทศญี่ปุ่นยังคงเผชิญกับปัญหาเดิมอยู่

เมื่อไม่นานมานี้ โฮสเทลบางแห่งได้ติดประกาศที่ทางเข้า โดยระบุอย่างชัดเจนว่า "โฮสเทลแห่งนี้ไม่ได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือกับ Agoda" เหตุผลก็คือ ผู้ประกอบการบุคคลที่สามบางรายบนแพลตฟอร์มได้ขายห้องพักต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต ส่งผลให้แขกไม่สามารถรับรหัสเช็คอินได้เมื่อเดินทางมาถึง

นอกจากนี้ โรงแรมบ่อน้ำพุร้อนชื่อดังแห่งหนึ่งในเมืองโยเนซาวะ จังหวัดยามากาตะ ได้โพสต์ข้อความบนโซเชียลมีเดียในเดือนกันยายน ปี 2026 เตือนประชาชนไม่ให้จองห้องพักผ่านเว็บไซต์ต่างประเทศ เช่น Agoda ทางโรงแรมเปิดเผยว่าห้องพักของตนถูกนำไปลงขายในราคาสูงโดยที่โรงแรมไม่รู้เรื่อง ไม่เพียงแต่ข้อมูลเกี่ยวกับอาหาร จำนวนผู้เข้าพัก และประเภทห้องพักจะผิดพลาดเท่านั้น แต่โรงแรมยังเสี่ยงที่จะไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของผู้เข้าพักในกรณีฉุกเฉินหรือภัยพิบัติได้ เนื่องจากขาดข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง

เนื่องจากเผชิญกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์เชิงลบอย่างล้นหลามและช่องโหว่ในการขายต่อที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ชาวเน็ตและเจ้าของธุรกิจชาวญี่ปุ่นจำนวนมากจึงวิพากษ์วิจารณ์ Agoda อย่างรุนแรง โดยหวังว่าแทนที่จะใช้เงินจำนวนมหาศาลจ้างดารามาถ่ายโฆษณาทางทีวี Agoda ควรแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่สุดของระบบการจองและข้อพิพาทของผู้บริโภคก่อน