Apple เปลี่ยนซีอีโอ! ในวันแรกที่เข้ารับตำแหน่ง เทอร์เนอร์ได้ส่งจดหมายถึงพนักงานทุกคน โดยเปิดเผยว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ "จะน่าทึ่งอย่างแน่นอน"

แอปเปิลได้เปลี่ยนซีอีโออย่างเป็นทางการแล้ว จอห์น เทอร์นัส วัย 51 ปี เข้ารับตำแหน่งต่อจากทิม คุก วัย 65 ปี เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ทำให้เขากลายเป็นซีอีโอคนที่สองที่นำพาบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีแห่งนี้ นับตั้งแต่สตีฟ จ็อบส์ ลาออกไปในปี 2011 ในวันแรกที่เข้ารับตำแหน่ง เทอร์นัสได้ส่งจดหมายภายในถึงพนักงานทุกคน ขอบคุณเพื่อนร่วมงานและคุก พร้อมทั้งสัญญาว่าจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สุดอลังการในสัปดาห์หน้า

จากรายงานของ CNBC ระบุว่า เทอร์เนอร์ทำงานที่แอปเปิลมา 25 ปี โดยส่วนใหญ่ดูแลด้านฮาร์ดแวร์ ปัจจุบัน ความรับผิดชอบของเขาขยายไปครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ไอโฟนและแมค ไปจนถึงซอฟต์แวร์ การเงิน และกฎหมาย ที่สำคัญกว่านั้น เขาต้องนำพาแอปเปิล บริษัทที่มีมูลค่าตลาด 4.7 ล้านล้านดอลลาร์ ท่ามกลางกระแสปัญญาประดิษฐ์ที่กำลังมาแรง

ในวันแรกที่เข้ารับตำแหน่ง เทอร์เนอร์ได้ส่งจดหมายภายในถึงพนักงานทุกคน เพื่อขอบคุณสำหรับคำอวยพร และโดยเฉพาะอย่างยิ่งขอบคุณคุก เขาแสดงความกตัญญูต่อคุกที่ได้แบ่งปันความรู้และประสบการณ์มากมายในช่วงเปลี่ยนผ่าน และขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่เขาได้ทำเพื่อแอปเปิลตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ในจดหมายของเขา เทอร์เนอร์กล่าวว่าแอปเปิลโชคดีมากที่มีซีอีโอที่นำพาบริษัทด้วยค่านิยมของตนเองและด้วยท่าทีที่ "ซื่อสัตย์ ใจดี และมีมนุษยธรรม" เขาเชื่อว่าพนักงานทุกคนได้กลายเป็นคนที่ดีขึ้นจากผลลัพธ์ดังกล่าว และแสดงความขอบคุณต่อคุก พร้อมทั้งหวังว่าคุกจะดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหารต่อไป

เมื่อพูดถึงความรู้สึกของเขาในการเข้ารับตำแหน่งซีอีโอ เทอร์เนอร์กล่าวว่าเขารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ดำรงตำแหน่งซีอีโอของ "บริษัทที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก" และเต็มไปด้วยความคาดหวังกับงานที่รออยู่ข้างหน้า เขายังเปิดเผยว่าแอปเปิลจะจัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งยิ่งใหญ่ในสัปดาห์หน้า "ซึ่งจะเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นมาก" และขอบคุณพนักงานทุกคนสำหรับความทุ่มเทในการเตรียมการครั้งนี้

ในจดหมายของเขา เทอร์เนอร์ยังมองไปถึงระยะยาว โดยแสดงความคาดหวังต่อ "ผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง" ที่กำลังอยู่ระหว่างการพัฒนา ตลอดจนผลิตภัณฑ์ "ที่ยังไม่เคยนึกฝันมาก่อน" เขาเน้นย้ำว่าผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้จะถูกคิดค้นและสร้างสรรค์ขึ้นโดยความร่วมมือของทีม โดยกล่าวว่า "ไม่มีทีมใดในโลกที่ผมภาคภูมิใจมากไปกว่านี้แล้ว"

โดยทั่วไปแล้ว เทอร์เนอร์ส มักเก็บตัวเงียบๆ ในที่สาธารณะ ในการให้สัมภาษณ์เมื่อปลายปี 2023 เขายังคงให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีฮาร์ดแวร์ เช่น ชิปแบบกำหนดเอง อายุการใช้งานแบตเตอรี่ และสถาปัตยกรรมหน่วยความจำ เขาได้กล่าวในเวลานั้นว่า ตราบใดที่แอปเปิลยังสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีด้วยส่วนประกอบ ชิป และเทคโนโลยีที่เหมาะสม ผู้บริโภคก็จะชื่นชอบแอปเปิลอย่างเป็นธรรมชาติ

เมื่อเดือนเมษายนปีนี้ แอปเปิลประกาศอย่างเป็นทางการว่าเทอร์เนอร์จะรับตำแหน่งซีอีโอต่อจากทิม โดยระบุว่าเขาจะสานต่อ "ค่านิยมและวิสัยทัศน์" ของบริษัท อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่มีการประกาศการสืบทอดตำแหน่ง เทอร์เนอร์แทบไม่ได้พูดถึงทิศทางการบริหารของเขาต่อสาธารณะเลย และคนภายนอกยังคงรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับกลยุทธ์เฉพาะของเขา แม้แต่ในการประชุมรายงานผลประกอบการเมื่อเดือนที่แล้ว เขาก็ปรากฏตัวเพียงสั้นๆ และเมื่อนักวิเคราะห์ถามเกี่ยวกับสภาพการแข่งขันในตลาด เขาก็ตอบเพียงว่าเขาจะ "ย้ำในสิ่งที่ทิมพูด"

ในทางตรงกันข้าม คุกยังไม่ได้ลาออกจากแอปเปิลอย่างสมบูรณ์ หลังจากลงจากตำแหน่งซีอีโอแล้ว เขาจะดำรงตำแหน่งประธานกรรมการและยังคงมีส่วนร่วมกับผู้กำหนดนโยบายระดับโลกต่อไป การจัดสรรตำแหน่งเช่นนี้ยังถือเป็นการสนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับรัฐเทนเนสซี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่แอปเปิลกำลังเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนชิ้นส่วนหน่วยความจำและส่วนประกอบ ต้นทุนผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้น และแรงกดดันด้านเงินเฟ้อในสหรัฐอเมริกา ซึ่งทำให้แอปเปิลต้องเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกว่าจะขึ้นราคาผลิตภัณฑ์ต่อไปหรือไม่

แอปเปิลประกาศขึ้นราคา MacBook และ iPad ในเดือนมิถุนายน โดยสาเหตุหลักมาจากปัญหาการขาดแคลนหน่วยความจำ เนื่องจากความต้องการชิป AI และเซิร์ฟเวอร์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้กำลังการผลิตหน่วยความจำส่วนใหญ่ถูกดูดซับโดยอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับ AI ส่งผลให้เกิดแรงกดดันด้านอุปทานในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค แม้ว่าราคา iPhone ยังไม่ปรับขึ้น แต่โดยทั่วไปแล้วนักวิเคราะห์คาดการณ์ว่า ด้วยต้นทุนที่สูงขึ้น นายเทอร์เนอร์อาจเผชิญแรงกดดันให้ปรับราคาหลังจากเข้ารับตำแหน่งในไม่ช้า

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นมาจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) AI แบบสร้างสรรค์ได้พัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยบริษัทต่างๆ เช่น OpenAI และ SpaceX กำลังสำรวจอุปกรณ์ประมวลผลใหม่ๆ และ Meta กับ Google ก็กำลังพัฒนาแว่นตาอัจฉริยะอย่างจริงจัง ในขณะที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีเริ่มมองหาอุปกรณ์รุ่นต่อไปที่นอกเหนือไปจากสมาร์ทโฟน ความสามารถของ Apple ในการเสนอแผนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างรวดเร็วจะเป็นบททดสอบที่สำคัญในช่วงที่เทอร์เนอร์ดำรงตำแหน่ง

คาดว่าเวทีสำคัญแรกของเทอร์เนอร์ในฐานะซีอีโอคือ งานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประจำปีของแอปเปิลในวันที่ 9 ซึ่งในเวลานั้น โลกภายนอกต่างคาดหวังว่าแอปเปิลจะเปิดตัวไอโฟนและแอปเปิลวอทช์รุ่นใหม่ ในอดีต คุกมักจะขึ้นเวทีด้วยตัวเองเพื่อประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ซึ่งดึงดูดสื่อทั่วโลกและผู้ชมหลายล้านคน แต่ตอนนี้ภารกิจนี้จะถูกส่งต่อให้เทอร์เนอร์ ทำให้เป็นช่วงเวลาสำคัญที่โลกภายนอกจะได้สังเกตสไตล์การเป็นผู้นำและวิสัยทัศน์ด้านผลิตภัณฑ์ของซีอีโอคนใหม่

แคธี เกิร์ช ซีอีโอของบริษัทที่ปรึกษาด้านภาวะผู้นำ Kotter ชี้ให้เห็นว่า เทอร์เนอร์ไม่สามารถเลียนแบบโมเดลความสำเร็จของคุกได้โดยตรง เพราะสภาพแวดล้อมปัจจุบันของแอปเปิลแตกต่างออกไป เขาต้องโน้มน้าวผู้ถือหุ้น พนักงาน และผู้บริโภคว่าเขาไม่ใช่เพียงแค่ "ผู้สืบทอดตำแหน่งจากเจ้านายคนเก่า" แต่เป็นผู้นำที่แท้จริงที่สามารถนำพาแอปเปิลไปสู่ขั้นต่อไปได้

สำหรับเทอร์เนอร์ส นอกเหนือจากปัญหาด้าน AI และห่วงโซ่อุปทานแล้ว ความท้าทายยังรวมถึงการรักษาธุรกิจหลักของ iPhone การควบคุมต้นทุนผลิตภัณฑ์ และการค้นหาแหล่งขับเคลื่อนการเติบโตใหม่ๆ ในขณะที่อุปกรณ์ใหม่ๆ เช่น แว่นตาอัจฉริยะกำลังเกิดขึ้น อาณาจักรที่ยิ่งใหญ่ซึ่งคุกทิ้งไว้ได้ถูกส่งมอบอย่างเป็นทางการให้กับเทอร์เนอร์สแล้ว และบททดสอบแรกของเขาจะเริ่มต้นด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่