‘ทำไมต้องให้ร้ายใส่กัน Hate Speech’ คำพูดที่แสดงความเกลียดชัง เพราะแค่ฉันไม่ชอบคนคนนั้น

Hate speech คำพูดแสดงความเกลียดชัง คือ การสื่อสาร พูด เขียน หรือ การแสดงออก ที่โจมตี ดูหมิ่น เหยียดหยาม ยุยงให้เกิดความเกลียดชัง ความรุนแรงต่อบุคคล หรือ กลุ่มบุคคล โดยอ้างอิงจากลักษณะเฉพาะที่เปราะบาง เช่น เชื้อชาติ ศาสนา เพศ วิถีทางเพศ ความพิการ หรือ ความเชื่อต่าง ๆ มีเป้าหมายเพื่อสร้างความแตกแยก ลดทอนคุณค่า อาจนำไปสู่การเลือกปฏิบัติ หรือ ความรุนแรงในชีวิตจริงได้

ในปัจจุบันโดยเฉพาะการสื่อสารทางออนไลน์นั้นมีผลกระทบสูงมาก เนื่องจากลักษณะเฉพาะของสื่อที่กระจายออกไปได้ในวงกว้าง รวดเร็ว ผู้ใช้ทุกคนมีส่วนในการเผยแพร่ การไม่ระบุ หรือ ปิดบังตัวตนของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ สื่อต่าง ๆ ที่มีเนื้อหาในเชิงยุยง ก่อให้เกิดอคติ การขาดการตรวจสอบเนื้อหาข้อมูลก่อนส่ง ก่อนแชร์ ทำให้สื่อออนไลน์ถูกใช้เป็นเครื่องมือในการแสวงหาประโยชน์ รวมถึงการสร้างความเกลียดชังแตกแยกอีกด้วย

Hate Speech ส่งผลกระทบต่อเหยื่อ ทำให้รู้สึกไม่มีความสุข ไม่มั่นคง รู้สึกไม่ปลอดภัย ถูกลดทอนศักดิ์ศรี ถูกสังคมทอดทิ้ง ทำให้ซึมเศร้า รันทด จนถึงคิดฆ่าตัวตาย แล้วยังอาจทำให้ผู้พบเห็นเกิดความรู้สึกอึดอัด ไม่สบายใจ สงสาร จนถึงหดหู่ ตามไปด้วย จากการที่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ด่าทอ ดูถูกเหยียดหยาม ตั้งใจทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด แล้วโน้มน้าวชักจูงให้เกลียดบุคคล หรือ กลุ่มบุคคลที่เป็นเป้าหมาย การลดศักดิ์ศรี ลดคุณค่าความเป็นมนุษย์ สร้างความรู้สึกแบ่งแยก กีดกันเหยื่อออกจากสังคมที่อยู่ การเหมารวมในด้านลบ ข่มขู่คุกคาม สนับสนุนให้ใช้ความรุนแรงกับกลุ่มเป้าหมาย ระรานกันทางออนไลน์ (Cyberbullying) แบ่งชนชั้น หรือ การให้เลือกข้าง

สังคมที่แตกแยกมีความขัดแย้ง อาจนำไปสู่ความรุนแรงได้ การสื่อสารที่สร้างความเกลียดชังที่เห็นได้ชัดเจนในเรื่องการเมือง เช่น การแบ่งแยกสีเสื้อ การแบ่งขั้วการเมือง การแบ่งแยกชนชั้น จากการสร้างข้อมูลโจมตี การตั้งฉายาลบ ๆ ให้ฝ่ายตรงข้าม ยิ่งทำให้เกิดความขัดแย้งรุนแรง ขยายวงกว้างมากขึ้น

การป้องกัน Hate Speech ต้องช่วยกันหยุดยั้ง 

1.การป้องกันต้องเริ่มจากตัวเอง ต้องไม่โพสต์ ไม่กดไลก์ ไม่กดแชร์ ไม่ forward ไม่เขียนข้อความสนับสนุน รุมด่า เหยียดหยามใคร เป็นการกำกับดูแลตนเอง (self-regulation) ทั้งพฤติกรรม อารมณ์ และ ความคิด

2.หากใครเขียน ส่ง หรือสนับสนุน Hate Speech ควรได้รับการว่ากล่าวตักเตือน ตำหนิติเตียน โดยคนในสังคม และ เราสามารถตักเตือนคนรอบข้าง ชี้ให้เห็นถึงผลเสียหรือผลกระทบเพื่อไม่ให้สนับสนุน เผยแพร่สิ่งเหล่านั้น

3.ภาคส่วนต่าง ๆ ภาครัฐ ภาคเอกชน ภาคประชาชน ควรที่จะออกมาตรการให้สังคมได้มีแนวทางปฏิบัติร่วมกัน เช่น การแจ้ง หรือ การลบ การปิดกั้นเนื้อหาเหล่านั้น ดำเนินการกับผู้ผลิต หรือ ผู้เผยแพร่ สร้างความรู้สร้างความเข้าใจให้แก่ประชาชน ประชาสัมพันธ์ช่องทางการแจ้งรายงานไปยังองค์กรที่ดูแล เมื่อพบเห็นข้อความหรือการสื่อสารที่สร้างความเกลียดชังทางออนไลน์ เพื่อให้นำเนื้อหาดังกล่าวออกจากระบบได้ทันที