Google My Business คืออะไร มีวิธีการสมัครและติดตั้งอย่างไร

Google My Business คือเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏบน Google Search และ Google Maps พร้อมข้อมูลสำคัญให้ลูกค้าค้นหาได้ง่ายขึ้น

ในยุคดิจิทัลที่ทุกคนหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต การมีตัวตนบนโลกออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญ Google My Business คือเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด เพราะมันช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏบนหน้าแรกของ Google เมื่อลูกค้าค้นหาสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้อง บทความนี้จะพาไปรู้จักกับ Google Business Profile คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร พร้อมวิธีการตั้งค่า Google My Business แบบละเอียด

Google My Business คืออะไร ทำไมทุกธุรกิจถึงควรมี!

Google My Business หรือที่ปัจจุบันเรียกว่า Google Business Profile คือแพลตฟอร์มฟรีจาก Google ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถสร้างและจัดการโปรไฟล์ธุรกิจบนโลกออนไลน์ได้ง่าย ๆ โดยข้อมูลนี้จะปรากฏบนผลการค้นหาของ Google Search และ Google Maps โดยโปรไฟล์ Google My Business จะแสดงข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อธุรกิจ, ประเภทของธุรกิจ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, เวลาเปิด-ปิด, ลิงก์เว็บไซต์ และรีวิวจากลูกค้า เป็นต้น

ซึ่งข้อดีของการทำ Google My Business มีดังนี้

• เพิ่มโอกาสให้ลูกค้าหาธุรกิจเจอง่ายขึ้น เมื่อคนค้นหาบริการหรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น "ร้านอาหารใกล้ฉัน" หรือ "ช่างซ่อมแอร์" โปรไฟล์ Google My Business จะช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏในผลการค้นหาได้ง่ายขึ้น
• สร้างความน่าเชื่อถือผ่านรีวิว Google My Business เพราะการที่ลูกค้าสามารถเขียนรีวิวและให้คะแนนธุรกิจ เป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ และส่งเสริมให้ลูกค้ารายใหม่ตัดสินใจใช้บริการได้ง่ายขึ้น
• เพิ่มการมองเห็นบน Google Maps โดยธุรกิจของคุณจะปรากฏบนแผนที่ พร้อมรายละเอียดที่สำคัญ ทำให้ลูกค้าสามารถหาเส้นทางมายังธุรกิจได้สะดวก
• เครื่องมือช่วยวิเคราะห์ข้อมูล เนื่องจาก Google My Business มีระบบ Insights ที่ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า เช่น จำนวนคนที่ค้นหาเส้นทางมายังธุรกิจ หรือจำนวนคนที่โทรหาโดยตรงผ่านโปรไฟล์
• ด้วยความง่ายในการเข้าถึงและข้อมูลที่ครบถ้วนจาก Google My Business ฟรีนี้ ทำให้ลูกค้าจะรู้จักและตัดสินใจเลือกใช้บริการของคุณได้ง่ายขึ้น จนนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าใหม่ได้

Google My Business เหมาะกับกลุ่มธุรกิจแบบไหน

เจ้าของธุรกิจท้องถิ่นนั้นๆ

สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือร้านค้าในท้องถิ่น การใช้ Google My Business ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร คาเฟ่ ร้านซ่อมรถ หรือร้านค้าในชุมชน คุณสามารถแสดงข้อมูลธุรกิจที่สำคัญ เช่น ที่ตั้ง เวลาเปิด-ปิด และภาพถ่ายร้าน เพื่อดึงดูดลูกค้าที่กำลังมองหาสินค้าหรือบริการในละแวกนั้น

กลุ่มธุรกิจที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือ

ในยุคที่ลูกค้ามักเช็กรีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ การมีโปรไฟล์บน Google My Business จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรีวิวจากลูกค้าจริง รูปภาพสินค้าจริง หรือคะแนนความพึงพอใจ ทุกองค์ประกอบเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจ และเลือกใช้บริการของคุณมากขึ้น

กลุ่มธุรกิจที่ให้บริการในพื้นที่ต่างๆ 

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ให้บริการติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า ช่างซ่อมแอร์ บริการทำความสะอาด หรือบริษัทรับเหมาก่อสร้าง Google My Business จะช่วยให้ลูกค้าในพื้นที่หาคุณเจอได้ง่ายและติดต่อใช้บริการได้ทันที ด้วยการแสดงข้อมูลที่ชัดเจน เช่น เบอร์โทรศัพท์หรือแผนที่

วิธีการติดตั้ง Google My Business มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง

การติดตั้ง Google My Business (Google Business Profile) ทำได้ง่ายและไม่เสียค่าใช้จ่าย เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. สร้างบัญชี Google โดยใช้บัญชี Google (Gmail) หากยังไม่มี ให้สมัครที่ https://accounts.google.com/
2. วิธีสมัคร Google Business Profile ให้ไปที่เว็บไซต์ Google My Business > คลิกที่ปุ่ม "จัดการเลย" (Manage Now)
3. เพิ่มข้อมูลธุรกิจของคุณ โดยป้อนชื่อธุรกิจให้ตรงกับชื่อที่ใช้ในชีวิตจริง เพื่อให้ลูกค้าจำได้ง่าย จากนั้นเลือกประเภทที่ตรงกับธุรกิจของคุณมากที่สุด เช่น ร้านอาหาร, ช่างซ่อมแอร์, หรือคาเฟ่
4. ใส่ตำแหน่งที่ตั้งร้าน
5. เพิ่มข้อมูลการติดต่อ โดย ระบุเบอร์โทรศัพท์และเว็บไซต์ (หากมี) เพื่อให้ลูกค้าติดต่อได้สะดวก
6. จากนั้น Google จะส่งจดหมายพร้อมรหัสยืนยัน (PIN) เมื่อได้รับจดหมาย ให้นำรหัสมากรอกในระบบเพื่อยืนยันตัวตน โดยใช้เวลาไม่เกิน 5-14 วัน
7. หลังการยืนยันธุรกิจ คุณสามารถเข้าสู่ระบบ Google My Business และอัปโหลดภาพถ่ายธุรกิจ เช่น รูปหน้าร้าน สินค้า หรือเพิ่มเวลาเปิด-ปิด รวมไปถึงตอบคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยได้เลย

วิธีการตั้งค่า Google My Business ให้รองรับ SEO ทำอย่างไร

การตั้งค่า Google My Business ที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจของคุณปรากฏบน Google Search และ Google Maps สูงขึ้น โดยเฉพาะในการค้นหาท้องถิ่น หรือ Local SEO ให้รองรับต่อ Search Engine ด้วย 

1. กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน เช่น ชื่อธุรกิจ หมวดหมู่ ที่อยู่ เบอร์โทร และเว็บไซต์ พร้อมอัปเดตเวลาเปิด-ปิดให้ถูกต้องเสมอ
2. เขียนคำอธิบายธุรกิจให้น่าสนใจ โดยบอกว่าธุรกิจของคุณคืออะไร ให้บริการอะไร และเลือกใช้คีย์เวิร์ดที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าค้นหา 
3. ใช้รูปภาพที่มีคุณภาพและน่าสนใจ เพื่อดึงดูดลูกค้า เช่น รูปหน้าร้าน สินค้า บริการ หรือบรรยากาศภายในร้าน
4. อัปเดตข่าวสารสม่ำเสมอ ผ่านการแชร์โปรโมชัน กิจกรรม หรือสินค้าพิเศษในช่วงนั้นๆ และอย่าลืมเลือกใช้คีย์เวิร์ดในเนื้อหาโพสต์ด้วย
5. ทำกิจกรรมกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว และตอบรีวิวทุกครั้ง เพื่อแสดงความใส่ใจ
6. ตอบคำถามใน Q&A และเพิ่มคำถามที่พบบ่อย พร้อมคำตอบในหน้าโปรไฟล์
7. วิเคราะห์ข้อมูลจาก Insights ของลูกค้าที่ได้จาก Google My Business และใช้ข้อมูลนี้ในทำ Content SEO ต่อไป

Google My Business หนึ่งในเครื่องมือการทำธุรกิจที่ไม่ควรพลาด

Google My Business หรือที่เรียกกันสั้นๆ ว่า GMB คือเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏบน Google Search และ Google Maps ได้อย่างชัดเจนและน่าเชื่อถือมากขึ้น เมื่อลูกค้าค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ของคุณ ผลการค้นหาของธุรกิจคุณก็จะแสดงขึ้นมาพร้อมกับข้อมูลสำคัญต่างๆ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ เวลาทำการ และรูปภาพ

Google Business Profile จึงกลายมาเป็นเครื่องมือฟรีที่ทรงพลัง และเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด การมีโปรไฟล์ Google My Business ที่สมบูรณ์และได้รับการดูแลเป็นอย่างดี จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น