ได้เวลาเอาคืนแก๊งคอลเซ็นเตอร์ โดย AI Apate คุยแทนเราให้พวกนั้นเสียเวลาไปเปล่าๆ

    เวลาของการเอาคืนพวกแก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้มาถึงแล้ว ถึงแม้จะไม่ได้มากมายอะไรแต่ก็ขอให้ได้เอาคืนบ้างเถอะ หลังจาก AI ตัวใหม่ที่ออกมา ซึ่งอาจช่วยปกป้องเหยื่อจากการถูกหลอกถามข้อมูลส่วนตัวได้ ศาสตราจารย์ Dali Kaafar จากมหาวิทยาลัย Macquarie University รัฐนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย ได้ร่วมกับทีมงานในการสร้าง AI Apate ซึ่งทำหน้าที่คุยกับมิจฉาชีพแทนเหยื่อ เพื่อให้มิจฉาชีพเสียเวลาในการไปหลอกเหยื่อรายอื่น หลักการของ Apate คือ เมื่อมีมิจฉาชีพโทรหาเหยื่อ บริษัทโทรคมนาคมก็จะตรวจสอบและโอนสายไปให้ AI คุยแทน โดย Apate เวอร์ชันปัจจุบันสามารถคุยถ่วงเวลาได้ราว 5 นาที นอกจากนี้ยังสามารถปรับเปลี่ยนเสียง สำเนียงการพูด รวมทั้งอารมณ์ และบุคลิกในการตอบคำถามมิจฉาชีพให้แตกต่างกันออกไปในแต่ละครั้งได้ เมื่อมีการพยายามสวมรอยเป็นคนจากหน่วยงานไม่ว่ารัฐหรือเอกชน Apate ก็สามารถตรวจจับและจดจำเสียงของมิจฉาชีพ รวมถึงส่งแจ้งเตือนไปยังองค์กรนั้น ๆ ได้แบบเรียลไทม์อีกด้วย นอกจากลดโอกาสการถูกหลอกลวงแล้วยังได้เก็บข้อมูลเพื่อนำไปวิเคราะห์และพัฒนาระบบต่อไป ปัจจุบัน Apate ได้ร่วมมือกับองค์กรมากมาย ตั้งแต่บริษัทโทรคมนาคม TPG Telecom บริษัทผู้ผลิตชิป NVIDIA ไปจนถึงสำนักข่าวกรองแห่งชาติ (Office of National Intelligence) ของประเทศออสเตรเลียเพื่อช่วยป้องกันภัยมิจฉาชีพให้กับผู้ใช้งาน โดยศาสตราจารย์ Kaafar ตั้งเป้าให้ Apate พูดคุยกับมิจฉาชีพให้ได้ถึง 40 นาที หากทำสำเร็จ AI อย่าง Apate อาจกลายเป็นกำลังสำคัญในการเสริมสร้างความปลอดภัยของประเทศเลยทีเดียว . . . อย่างที่บอกว่าถึงแม้จะไม่มากมายอะไร แต่ก็ทำให้พวกมันเสียเวลาบ้างก็ยังดี เจอบ่อยๆไปคงประสาทกินกันบ้างแหละ