เช็คหน่อย!! คุณเป็นนักจัดการปัญหา ระดับไหน?

เมื่อท่านเผชิญหน้ากับคนเจ้าปัญหาในที่ทำงาน ท่าน...

1.

(ก) เปรียบเทียบว่าระหว่างท่านกับเขาใครถูก

(ข) เดินเลี่ยงไปทางอื่นโดยเร็วที่สุด

(ค) หยุดสักครู่ ทบทวนว่า ทำไมเราถึงต้องเจอกับคนเจ้าปัญหาแบบนี้

2.

(ก) พิจารณาว่าระหว่างท่านกับเขาใครมีอำนาจมากกว่ากัน

(ข) หลีกเลี่ยงการติดต่อกับคนนี้ทุกวิถีทาง

(ค) พยายามหาโอกาสติดต่อกับเขาแบบไม่เป็นทางการเพื่อศึกษาว่า เขาเป็นคนอย่างไรกันแน่

3.

(ก) พิจารณาว่าระหว่างเขากับท่านใครมีพวกมากกว่ากัน

(ข) วางแผนหาวิธีป้องกันตัว ถ้าเขาใช้อำนาจมาเล่นงานท่าน

(ค) ค้นหาว่ามีทนทางใดที่สามารถเป็นสะพานเชื่อมระหว่างท่านกับเขาได้บ้าง

4.

(ก) เก็บข้อมูลที่เขาเคยทำร้ายท่าน

(ข) พยายามเสแสร้งทำว่าท่านไม่รู้สึกคับข้องใจ

(ค) คิดถึงสิ่งที่เขารบกวนท่าน และพยายามเข้าใจว่าทำไมท่านถึงมองการกระทำของเขาว่าว่ากวนโทโสขนาดนี้

5.

(ก) สืบหาว่าลูกน้องคนไหนบ้างที่เป็นฝ่ายท่าน

(ข) คิดเอาเองว่าลูกน้องทั้งหมดต่อต้านท่าน

(ค) คิดเอาเองว่า ลูกน้องทั้งหมดเป็นมิตรและมีเหตุผล จนกว่าเขาจะแสดงให้เห็นเป็นอย่างอื่น

6.

(ก) สืบหาว่าเพื่อนร่วมงานคนไหนบ้างเป็นฝ้ายท่าน

(ข) คิดเอาเองว่าเพื่อนร่วมงานทั้งหมดต่อต้านท่าน

(ค) คิดเอาเองว่าเพื่อนร่วมงานทั้งหมดเป็นมิตรและมีเหตุผล แต่อาจมีปัญหาส่วนตัวที่ต้องแก้ไข

7.

(ก) สืบหาดูว่าหัวหน้าคนไหนอยู่ฝ่ายท่าน

(ข) คิดเอาเองว่าหัวหน้าทั้งหมดต่อต้านท่าน

(ค) คิดว่าไม่ว่าบุคคลนั้นจะเป็นคนเจ้าปัญหาหรือไม่ก็ตาม ก็ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับท่าน

8.

(ก) คิดหาวิธีเล่นงานเขาก่อนอย่างรวดเร็ว

(ข) คิดหาวิธีหลบหลีกที่ปลอดภัยที่สุด

(ค) คิดหาวิธีขจัดความไม่เข้าใจทั้งหลายให้มลายไป

9.

(ก) เผชิญหน้ากับเขาและบอกว่าอย่ามายุ่งกับท่าน

(ข) รีบแจ้นไปฟ้องเจ้านายว่าท่านถูกกลั่นแกล้ง

(ค) ปฏิบัติต่อทุกคนด้วยการให้เกียรติ โดยไม่สนใจว่าเขาจะปฏิบัติอย่างไรกับท่าน

10.

(ก) เสาะทาดูว่าใครที่เป็นกลางเกี่ยวกับคนเจ้าปัญหารายนี้ ชวนเขาไปรับประทานอาหารกลางวันด้วยกัน เพื่อพูดคุยสถานการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างท่านกับคนเจ้าปัญหา

(ข) ตัดการติดต่อทุกทางกับคนเจ้าปัญหา และใช้ทุกวิถีทางตัดทรัพยากรของเขา

(ค) เชิญคนเจ้าปัญหามารับประทานอาหารกลางวันเพื่อหาข้อตกลงร่วมกัน

การให้คะแนน

ให้ 2 คะแนน สำหรับข้อที่ตอบ ก

ให้ 1 คะแบน สำหรับข้อที่ตอบ ข

ให้ 0 คะแนน สำหรับข้อที่ตอบ ค

วิเคราะห์ผลคะแนน

15 - 20 คะแนน

ท่านเป็นคนดุดันและใจร้อนเกินไป อาจขาดทักษะการควบคุมอารมณ์เวลาจัดการกับพวกเจ้าปัญหา ใช้ความดุดันแก้ปัญหาได้ แต่ไม่ใช่การโจมตีเขาไม่เช่นนั้นท่านจะกลายเป็นคนเจ้าปัญหาเสียเอง

8 - 14 คะแนน

ท่านจัดการความขัดแย้งด้วยการหลบเลี่ยงปัญหา เพราะท่านคิดว่ามันเป็นสิ่งเลวร้าย โดยการสร้างกำแพงป้องกันและหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า มีแนวโน้มว่า ท่านจะปฏิเสธไม่ยอมรับว่าตัวเองก็เป็นส่วนหนึ่งของปัญหา

0-7 คะแนน

ท่านพยายายามหาหนทางแก้ปัญหาและเห็นศักยภาพของคนมากกว่าคิดว่าเขาคือปัญหา ท่านชอบที่จะขอความร่วมมือเพื่อขจัดความขัดแย้ง พยายามปรับปรุงการสื่อสารของท่านและร่วมมือกับคนทุกระดับในองค์กร

ป.ล. เพื่อนๆ สามารถติดตามกระทู้อื่นๆ ได้ตามลิงค์ข้างล่างเลยนะคะ
https://page.postjung.com/n00kky