GulfNet แอพพลิเคชั่นที่เปรียบเสมือนผู้ช่วย ในการปิดยอดขายให้ง่ายขึ้น

วันนี้เราจะมาแชร์ประสบการณ์จากการทำงานฝ่ายขายของเรา บริษัทที่เราทำงานอยู่เป็นผู้ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์เกษตรอินทรีย์ เกษตรปลอดภัยไร้สารพิษ ทั้งปลีก-ส่งทั่วประเทศและในอาเซียน เช่น ปุ๋ยอินทรีย์ ฮอร์โมน รวมถึงอาหารสัตว์ ที่ทำทั้งแบรนด์ของตัวเอง และผลิตส่งให้กับแบรนด์อื่นๆ ซึ่งมีลูกค้าในมือเรามากกว่า 1,000 ราย + มีพนักงานดูแลลูกค้าจำนวนมาก ปัจจุบันจากปัจจัยหลายๆ อย่างที่เพิ่มขึ้น เราจึงมองหาการตลาดออนไลน์ที่ช่วยลดต้นทุนแทนการจ้างพนักงานเพิ่ม และเพิ่มยอดขายด้วยการหาระบบหรือแพลตฟอร์มใหม่เข้ามาช่วยบริหารจัดการสินค้า ข้อมูลลูกค้า เพื่อให้การทำงานเป็นระบบจัดการง่าย และ GulfNet ก็เป็นหนึ่งใน Apps นั้นที่เราเลือกใช้

เนื่องด้วยราคาต้นทุนวัตถุดิบในการผลิตสินค้า มีการปรับขึ้น-ลง อยู่ตลอด ทำให้ทางบริษัทฯ จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนราคาสินค้า ให้สอดคล้องกับต้นทุนการผลิตอยู่เรื่อยๆ ฝ่ายขายก็ต้องคอยอัพเดทราคาในช่วงนั้นๆ ให้ลูกค้าทราบทันที เพราะปัญหาเดิมที่พบคือ แคตตาล็อก ใบเสนอราคา ในมือของลูกค้า ไม่ได้รับการอัพเดต ทำให้ลูกค้าเข้าใจว่ายังคงสามารถซื้อสินค้านั้นๆ ในราคาเดิมได้อยู่ เมื่อทางเราแจ้งลูกค้าว่าสินค้ามีการเปลี่ยนแปลงราคา ก็ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ และยกเลิกออเดอร์ ทำให้มีผลกระทบต่อยอดขายของเรา ทั้งความน่าเชื่อถือของบริษัทฯ และการขาย Oder ครั้งต่อไปก็ยากขึ้น จนเกิดปัญหาว่าลูกค้าคอมเพลนเรื่องนี้มาซ้ำๆ

ดังนั้นเราจึงต้องหาตัวช่วยเพื่อมาแก้ไขปัญหาในส่วนนี้ ด้วยการใช้แอพแคตตาล็อกออนไลน์ GulfNet มาเป็นสื่อ ในการขายสินค้า เพราะลูกค้าแต่ละราย มียอดสั่งซื้อที่ต่างกัน ทำให้การกำหนดราคาแต่ละรายก็ต่างกันไปด้วย เมื่อใช้แอพแคตตาล็อกออนไลน์  GulfNet มาเป็นตัวช่วย เราสามารถลงข้อมูลการขายของลูกค้าแต่ละรายในระบบ กำหนดราคาขายของลูกค้ารายนั้นได้เลย ทางฝ่ายลูกค้าเอง ก็สามารถดูราคาขายที่ถูกต้องในระบบได้ทันที ทำให้การขายราบรื่นขึ้น  ลูกค้าก็แฮปปี้

ทั้งหมดเป็นการเล่าและแชร์ประสบการณ์แลกเปลี่ยนในมุมมองของผู้ใช้ระบบจากคนที่เจอปัญหาการขายมาหลายปี ว่าหลังจากใช้แอพแคตตาล็อกออนไลน์ GulfNet แล้ว สามารถช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นซ้ำซาก จำเจ สำหรับฝ่ายขายสินค้ากลุ่มโรงงานผลิตอาหารสัตว์ ปุ๋ย และเคมีภัณฑ์ทางการเกษตร อย่างเรา ให้กับลูกค้าหลากหลายกลุ่มได้จริง ทำให้เพิ่มความน่าเชื่อถือบริษัทฯ แก้ปัญหาความไม่พอใจของลูกค้า และสร้างฐานลูกค้าใหม่จากการบอกต่อแนะนำได้มากขึ้นอีกด้วย