เป็นนายคน ต้องรู้

          ยิ่งพนักงานมีอิสระในการทำงานมากเท่าไหร่ องค์กรก็จะยิ่งเติบโตเร็วขึ้นเท่านั้น

          ปัญหาส่วนใหญ่สามารถคลี่คลายได้ด้วยการสื่อสาร

          ทัศนคติของลูกน้องสะท้อนทัศนคติของหัวหน้า

          ลูกน้องต้องการ “ที่อยู่” ในที่ทำงาน

          คนเราจะทำงานคืบหน้าได้ ก็ต่อเมื่อได้รับความปรารถนาดีและความเชื่อใจ ไม่ใช่เงินหรือความเกรงกลัว

          คนเราจะเปลี่ยนแปลงก็ต่อเมื่อรู้สึกว่าการอยู่ในสภาพเดิมนั้นเสี่ยงกว่า

          การหาเวลาสัก 3 นาทีสำหรับลูกน้องนั้นสำคัญกว่าการคิดหาเรื่องที่จะคุย

                   เพราะมันเป็นการส่งสัญญาณบอกว่าเขาเป็นคนสำคัญ

           สาเหตุสำคัญที่สุดที่ทำให้องค์กรเติบโตช้าคือความล่าช้าในการสือสารพูดคุยกันของพนักงาน

           หัวหน้าที่ยอดเยี่ยมจะไม่คอยตามแก้ปัญหาให้ลูกน้อง แต่จะฝึกฝนลูกน้องให้แก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง