POS (Point of Sale) คืออะไร ทำไมหลายร้านค้าถึงหันมาใช้ระบบ POS

ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้า เมื่อคุณเข้าร้านค้าหรือร้านอาหารต่าง ๆ จะพบกับการเปลี่ยนแปลงในการรับออเดอร์หรือการชำระค่าบริการ โดยพนักงานจะมีหน้าที่กดออเดอร์และคิดค่าบริการผ่านอุปกรณ์หลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น แท็บเล็ต สมาร์ตโฟน หรือผ่านหน้าจอมอนิเตอร์ สิ่งเหล่านี้ก็คือ ระบบ POS (POS System) หรือย่อมาจาก Point of Sale นั่นเอง โดยระบบ POS จะเป็นอย่างไร สำคัญกับธุรกิจร้านค้าของคุณขนาดไหน ติดตามอ่านกันเลย

POS หรือระบบ POS คืออะไร? ใช้งานยังไง

POS System หรือ ระบบ POS คือระบบขายหน้าร้านที่สามารถพบเห็นได้ตามร้านค้าหรือห้างสรรพสินค้าทั่วไป ซึ่งก็คือ ตรงจุดชำระเงินหรือจุดขายนั่นเอง โดย POS ย่อมาจาก Point of Sale ระบบ POS นี้เปรียบเสมือนกับผู้จัดการร้านแต่มาในรูปแบบโปรแกรม ที่จะคอยช่วยเหลือผู้ประกอบการให้ทำธุรกิจได้สะดวก รวดเร็ว และง่ายขึ้น

สำหรับใครที่อยากทำความรู้จักแบบเจาะลึกกับระบบ POS เพิ่มเติม สามารถอ่านได้ที่บทความ : POS คือ ของ Rocket ผู้ให้บริการการตลาดออนไลน์ด้วยทีมงานมืออาชีพอย่างครบวงจร

POS ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง?

POS เป็นระบบที่ประกอบไปด้วย 2 ส่วน คือ ส่วนของซอฟต์แวร์ และส่วนของฮาร์ดแวร์ โดยแต่ละส่วนจะมีรายละเอียดและข้อแตกต่างกัน ดังนี้

โปรแกรม POS (ซอฟต์แวร์)

ส่วนแรกของระบบ POS คือ ซอฟต์แวร์ (Software) หรือส่วนของโปรแกรม ที่เป็นหัวใจหลักคอยขับเคลื่อน POS System โดยโปรแกรม POS คือส่วนที่มีหน้าที่เก็บข้อมูลระบบขายหน้าร้านเป็นหลัก เช่น

• ข้อมูลการขาย
  
  
• ข้อมูลคลังสินค้า
  
  
• ข้อมูลสมาชิก หรือ ระบบเมมเบอร์ (Member)
  
  
• ข้อมูลยอดสะสม

นอกเหนือจากนี้โปรแกรม POS ส่วนซอฟต์แวร์ ยังสามารถเช็กได้ถึงพฤติกรรมความชอบ และความนิยมของลูกค้าได้ว่าสินค้าชิ้นไหนขายดีหรือไม่ดี ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดเก็บไว้บนคลาวด์ (Cloud) เป็นส่วนมาก เพื่อให้เจ้าของธุรกิจสามารถเข้าถึงและตรวจสอบข้อมูลสำคัญของร้านได้ทุกเมื่อ

เครื่อง POS (ฮาร์ดแวร์)

ส่วนต่อมาของระบบ POS คือส่วนของอุปกรณ์เครื่อง POS หรือ ฮาร์ดแวร์ (Hardware) โดยเครื่อง POS คืออุปกรณ์ POS ที่ครอบคลุมทั้งตัวเครื่องที่ใส่โปรแกรมและอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ทำงานร่วมกันในขั้นตอนการขาย เช่น

• คอมพิวเตอร์ หรือ จอภาพ มีไว้เพื่อประมวลผลข้อมูลและแสดงการทำงานของโปรแกรม เครื่อง POS ในปัจจุบันจะมีจอภาพแบบสัมผัสติดมากับตัวเครื่อง
  
  
• สมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ต ระบบ POS บางตัวสามารถติดตั้งลงในอุปกรณ์เหล่านี้ได้เลย เช่น iPad POS Android POS เป็นต้น
  
  
• เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ใช้ในการพิมพ์ใบเสร็จให้กับลูกค้า 
  
  
• ลิ้นชักเก็บเงินทอน ในส่วนนี้มักถูกลิงก์เข้ากับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ
  
  
• เครื่องสแกนบาร์โค้ด เพื่ออ่านรหัสบาร์โค้ดของสินค้า หรือบัตรสมาชิก เป็นต้น
  
  
• จอแสดงราคาสินค้า เพื่อโชว์ราคาและเงินทอนให้กับลูกค้า

ข้อดีของการใช้ระบบ pos กับธุรกิจ 

1. สามารถเช็กข้อมูลได้ตลอดเวลา 

ระบบ POS จะช่วยให้เจ้าของร้านหรือเจ้าของธุรกิจสามารถตรวจเช็กข้อมูลได้ตลอดเวลาว่า แต่ละวันมียอดขายเท่าไร สินค้าชิ้นไหนขายดีที่สุด สินค้าชิ้นไหนยอดขายไม่ดี เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์และพัฒนาธุรกิจให้เติบโตได้ ไม่ว่าจะเป็น การปรับปรุงสินค้า การจัดโปรโมชั่น เป็นต้น

2. บริการได้รวดเร็วขึ้น

POS System เป็นระบบที่มีความทันสมัยสูง ทำให้สามารถจัดการระบบขายหน้าร้านได้เป็นสัดส่วน ไม่ว่าจะเป็นการจัดระเบียบออเดอร์ของลูกค้า เราสามารถกดเบอร์โต๊ะของลูกค้าเพื่อดูข้อมูลออเดอร์ได้ทันที หรือร้านค้าปลีกสามารถคิดเงินให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว หรือร้านค้าสามารถเช็กสต๊อกได้เอง โดยจะได้รับการแจ้งเตือนจากระบบ POS อยู่เสมอว่าสินค้าในร้านกำลังจะหมด เป็นต้น 

3. ตรวจเส้นทางการเงินและบันทึกรายรับรายจ่ายได้ 

ข้อมูลการขายจะถูกจัดเก็บเข้าระบบ POS เจ้าของร้านสามารถเช็กข้อมูลการขายต่าง ๆ ได้เองทั้งหมด เพราะฉะนั้นจึงไม่ต้องห่วงว่าเส้นทางการเงินจะหายหรือขาดตกหล่นไป อีกทั้งโปรแกรม POS ยังบันทึกรายรับรายจ่ายไว้ให้อัตโนมัติอีกด้วย 

4. ช่วยวางแผนการขายและการตลาด 

อย่างที่กล่าวไปในข้อแรกว่าระบบ POS สามารถเช็กข้อมูลได้ตลอดเวลา ดังนั้นเมื่อเจ้าของร้านมีข้อมูลที่ถูกสรุปและจัดเป็นหมวดหมู่ไว้แล้ว จึงง่ายต่อการวางแผนการขายและนำข้อมูลมาทำการตลาดเพื่อพัฒนาธุรกิจของตนเองให้ดียิ่งขึ้น  

5. เช็กยอดขายได้แบบเรียลไทม์

แม้ว่าเจ้าของร้านจะไม่ได้ลงมาดูหน้าร้านด้วยตนเอง แต่ก็สามารถเช็กยอดขายได้ทุกที่ ทุกเวลาจากระบบ POS เพราะโปรแกรม POS ก็มีฟังก์ชันให้เข้าตรวจสอบข้อมูลผ่านโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต เรียกได้ว่าระบบ POS มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการดำเนินธุรกิจ

ประเภทของระบบ pos หรือ โปรแกรม pos

ประเภทของโปรแกรม POS หรือ ระบบ POS มีหลากหลายแบบตามขนาดของขนาดธุรกิจร้านค้า โดยผู้ประกอบการสามารถเลือกใช้ระบบ POS ให้เหมาะสมกับธุรกิจของตนเองได้ เช่น

1. Mobile point-of-sale systems

Mobile point-of-sale systems เป็นระบบ POS ที่เป็นแอปพลิเคชันบนแท็บเล็ตหรือสมาร์ตโฟน สามารถช่วยประมวลผลการชำระเงินและจัดการสินค้าได้บางส่วน เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ซับซ้อน ไม่ต้องจัดการกับสินค้าจำนวนมาก และต้องการพกพาระบบ POS เพื่อให้สามารถใช้งานได้กับเครื่องพิมพ์ขนาดพกพาหรือส่งใบเสร็จผ่านอีเมล

2. Terminal POS systems

Terminal POS Systems เป็นระบบ POS ที่พบเห็นได้มากที่สุด เพราะเป็นการใช้ซอฟต์แวร์ได้เต็มฟังก์ชันและสามารถเชื่อมต่อกับฮาร์ดแวร์ได้หลากหลาย ทำให้ทำงานได้อย่างครบวงจร โดยใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลางในการเชื่อมต่อ ระบบ POS ประเภทนี้เหมาะกับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ต้องการการจัดการที่ครบถ้วน

3. Open-source POS systems

Open-source POS systems เป็นระบบ POS ที่มีค่าใช้จ่ายสูง สามารถปรับแต่งหน้าตาของ POS ได้อย่างหลากหลายตามความเหมาะสมของธุรกิจเพื่อให้ได้ระบบการทำงานที่เป็นระเบียบ ไม่ซับซ้อน ความแตกต่างของระบบ POS นี้คือต้องมีวิศวกรคอยควบคุมดูแลระบบอยู่ด้วย จึงเหมาะกับร้านค้าหรือธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ รวมไปถึงระดับองค์กร

สรุป

ระบบ POS เป็นระบบขายหน้าร้าน ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจหรือร้านค้า ไม่ว่าจะเป็น ระบบคิดเงินหน้าร้าน การออกใบเสร็จ การเก็บข้อมูลลูกค้าต่าง ๆ โปรแกรม POS สามารถนำมาปรับใช้ได้กับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ ด้วยความสะดวกสบายและความรวดเร็วระบบ POS จึงเป็นขวัญใจของผู้ประกอบการร้านค้า