โปรแกรม POS โปรแกรมขายหน้าร้าน จัดการร้านค้า ดูแลหน้าร้านทั้งระบบ เชื่อมต่อระบบ CRM

ในปัจจุบันนี้ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือร้านค้าประเภทใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นห้างสรรพสินค้า ร้านสะดวกซื้อ ร้านอาหาร ร้านหนังสือ หรือร้านขายบริการต่าง ๆ ก็ล้วนแล้วแต่จำเป็นต้องใช้โปรแกรม POS หรือที่บางคนอาจเรียกว่า โปรแกรมขายหน้าร้าน ในการทำธุรกิจกันทั้งนั้น ถ้าหากผู้ที่สนใจโปรแกรม POS ยังมีความลังเลว่าจะเลือกโปรแกรม POS ตัวไหนดี เราก็จะขอแนะนำเป็นโปรแกรม POS ของทาง Rocket Digital ซึ่งเป็นระบบ MarTech ครบวงจรแห่งแรกของประเทศไทย 

โดยโปรแกรม POS Rocket นี้มีฟีเจอร์หรือคุณสมบัติต่าง ๆ มากมายที่เหมาะสำหรับธุรกิจในยุคใหม่มากทีเดียว อีกทั้งยังสามารถส่งรายงานข้อมูลต่าง ๆ ของร้านค้าผ่านโปรแกรม POS ออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย

โปรแกรม POS คืออะไร ทำไมใคร ๆ ก็ใช้กัน 

โปรแกรม POS คือโปรแกรมขายหน้าร้านที่จะสามารถช่วยให้การทำธุรกิจหรือร้านค้าได้อย่างราบรื่นมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเก็บข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้า การตรวจเช็กสต๊อกสินค้าภายในร้าน บันทึกรายรับรายจ่าย และโปรแกรมขายหน้าร้าน POS ยังสามารถติดตามการทำงานของพนักงานในร้านได้อีกด้วย 

ทำไมธุรกิจขนาดเล็กควรใช้โปรแกรม POS

โปรแกรม POS หรือโปรแกรมขายหน้าร้าน POS นั้นมีประโยชน์ในการใช้สอยค่อนข้างหลากหลาย นอกจากจะช่วยให้การทำธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นแล้ว ยังช่วยเรื่องความสะดวกและแม่นยำในการทำธุรกิจอีกด้วย โดยเหตุผลหลัก ๆ ที่ธุรกิจขนาดเล็กไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ หรือแบบที่มีหน้าร้านจริง ก็ควรที่จะใช้โปรแกรม POS เช่นกันมีดังนี้ 

• โปรแกรม POS สามารถช่วยในการตรวจสอบราคาของสินค้าชิ้นนั้น ๆ ได้โดยการสแกนบาร์โค้ด
• อำนวยความสะดวกในการคำนวณราคาสินค้า ทั้งยังรวมไปถึงภาษีการขาย
• สามารถช่วยในการอัปเดตสินค้าภายในคลังหลังจากที่มีการขายออกไป
• สามารถช่วยในขั้นตอนการชำระเงินของลูกค้า เช่น การใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร 
• โปรแกรม POS สามารถสร้างใบเสร็จหลังจากมีการชำระเงินเสร็จสิ้น ไม่ว่าจะเป็นใบเสร็จดิจิทัล หรือใบเสร็จแบบพิมพ์

โปรแกรม POS ตามประเภทของธุรกิจ

โปรแกรม POS หรือโปรแกรมขายหน้าร้าน POS นั้นจะมีอยู่หลากหลายประเภทด้วยกัน โดยการเลือกใช้โปรแกรม POS ก็ควรที่จะเลือกใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจหรือร้านค้าที่มีอยู่ เพื่อที่จะสามารถใช้งานโปรแกรมได้ตรงตามความต้องการ 

โปรแกรม POS ร้านค้าปลีก

ถ้าหากธุรกิจที่มีอยู่เป็นธุรกิจร้านค้าปลีก ก็ควรที่จะเลือกโปรแกรม POS ร้านค้าปลีก ซึ่งจะมีความสามารถในการอัปเดตคลังของสินค้าอยู่เสมอหลังจบการขายในแต่ละครั้ง สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องสแกนบาร์โค้ด และสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ใบเสร็จได้ หรือถ้าหากมีธุรกิจร้านค้าปลีกของคุณมีขายทางออนไลน์ด้วยก็ไม่จำเป็นต้องกังวล เนื่องจากโปรแกรม POS ร้านค้าปลีกจะสามารถเชื่อมต่อข้อมูลต่าง ๆ ในการสั่งซื้อเข้าด้วยกันระหว่างหน้าร้านกับร้านออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งซื้อ หรือจำนวนสินค้าภายในคลัง

โปรแกรม POS ร้านอาหาร

ถ้าหากธุรกิจที่มีอยู่เป็นธุรกิจร้านอาหาร ก็จำเป็นที่จะต้องเลือกโปรแกรม POS ร้านอาหาร ซึ่งค่อนข้างที่จะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และมีคุณสมบัติพิเศษหลาย ๆ อย่างที่มีความจำเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการเลือกหรือเปลี่ยนเมนูอาหาร และการเชื่อมต่อข้อมูลเข้ากับเครื่องพิมพ์ใบรายการอาหารภายในห้องครัว อีกทั้งโปรแกรม POS ร้านอาหารยังสามารถที่จะระบุเบอร์โต๊ะหรือโซนของโต๊ะอาหารที่มีการสั่งอาหาร ไปจนถึงสามารถตรวจสอบคิวอาหารได้อีกด้วย

6 ฟีเจอร์หลักของโปรแกรม POS ที่ธุรกิจต่าง ๆ ต้องว้าว

ฟีเจอร์หรือคุณสมบัติของโปรแกรม POS นั้นมีอยู่มากมายหลายอย่างเลยทีเดียว ดังนั้นก่อนที่จะเลือกโปรแกรม POS มาสักอย่างนึง ก็ควรที่จะเข้าใจคุณสมบัติแต่ละอย่าง และคุณสมบัติของโปรแกรม POS ที่ต้องการให้ดีเสียก่อน โดยคุณสมบัติสำคัญที่ไม่ควรพลาดเมื่อต้องการซื้อโปรแกรม POS มีดังนี้ 

1. การออกใบเสร็จ หรือใบแจ้งหนี้ 

หนึ่งในคุณสมบัติสำคัญของโปรแกรม POS ก็คือการบันทึกธุรกรรมต่าง ๆ ที่ธุรกิจหรือร้านค้ามีการทำขึ้น ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งซื้อ การซื้อซัพพลายเออร์ และการเคลื่อนไหวของสินค้าภายในคลัง โดยมีการพิมพ์ออกมาเป็นใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ หรือจะเป็นการส่งใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าทางอีเมลก็ได้เช่นเดียวกัน 

2. การจัดการสินค้าภายในคลัง

คุณสมบัติการจัดการสินค้าภายในคลังของโปรแกรม POS นั้นจะช่วยให้รู้ปริมาณของสินค้าภายในคลัง และสามารถจัดการสต๊อกสินค้าได้ง่ายดายยิ่งขึ้น โดยไม่จำเป็นที่จะต้องเข้าคลังสินค้าเพื่อนับเองให้เหนื่อยกายและเสียเวลาใด ๆ 

3. คำสั่งซื้อของลูกค้า และคำสั่งซื้อของซัพพลายเออร์

ในกรณีที่สินค้าที่ลูกค้าต้องการนั้นไม่มีอยู่ภายในคลังสินค้า แต่ลูกค้ามีความต้องการที่จะซื้อสินค้าชิ้นนั้นอย่างมาก ก็จะมีการทำคำสั่งซื้อของลูกค้าขึ้น ซึ่งจะมีข้อมูลการติดต่อของลูกค้าอยู่ด้วย และเมื่อสินค้าที่ลูกค้าต้องการได้มีเข้ามาภายในคลังแล้ว ทางร้านค้าก็จะมีการติดต่อลูกค้าไปเพื่อแจ้งว่าสินค้าที่สนใจได้มีการวางจำหน่ายที่ร้านแล้ว

ส่วนในกรณีที่ทางร้านมีการขาดสินค้าภายในคลัง และต้องการที่จะเติมสต๊อกสินค้าชนิดนั้น ๆ ก็จะมีการทำคำสั่งซื้อของซัพพลายเออร์ขึ้น โดยการแจ้งข้อมูลสำคัญต่าง ๆ แก่ซัพพลายเออร์ เช่น ชื่อของสินค้า ปริมาณที่ต้องการ และราคา โดยโปรแกรม POS จะสามารถทำให้จัดการกับคำสั่งซื้อทั้งสองรูปแบบนี้ได้ง่ายดาย และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

4. การซื้อซัพพลายเออร์แบบผสมผสาน

โปรแกรม POS นั้นสามารถที่จะบันทึกการสั่งซื้อที่ได้ส่งไปยังซัพพลายเออร์ ซึ่งการบันทึกการสั่งซื้อจะทำให้ร้านค้าติดตามได้ โดยการติดตามสินค้าภายในคลังของโปรแกรม POS จะช่วยให้การจัดซื้อหรือการวางแผนคำสั่งซื้อกับซัพพลายเออร์ได้ง่ายดายมากขึ้น และโปรแกรม POS ยังทำให้สามารถจำกัดจำนวนการสั่งซื้อของลูกค้าตามจำนวนสินค้าที่เหลือภายในคลังได้อีกด้วย 

5. รายงานที่มีความสม่ำเสมอและปรับแต่งได้

คุณสมบัติการรายงานของโปรแกรม POS จะช่วยให้สามารถรู้ถึงการพัฒนาของธุรกิจหรือร้านค้าได้ โดยโปรแกรม POS จะมีการสร้างรายงานขึ้นอัตโนมัติในหัวข้อหรือแง่มุมต่าง ๆ เช่น การบัญชี การขาย สินค้าภายในคลัง ราคาสินค้า และผู้ติดต่อ เพื่อที่จะเปรียบเทียบความคืบหน้าของธุรกิจและกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ง่ายขึ้น

6. การจัดการร้านค้าหลาย ๆ ร้าน 

คุณสมบัติการจัดการร้านค้าหลายร้านของโปรแกรม POS จะช่วยให้ลดปริมาณงานลงมากเลยทีเดียว โดยจะเป็นการควบคุมดูแลร้านค้าภายในเครือทั้งหมดผ่านทางบัญชีกลางบัญชีเดียว ซึ่งถ้าหากมีการเปลี่ยนแปลงราคา สินค้า หรืออื่น ๆ เกิดขึ้น ร้านค้าทั้งหมดที่มีการเชื่อมโยงกันไว้ก็จะมีการเปลี่ยนแปลงเช่นเดียวกัน

โปรแกรม POS Rocket Digital สุดยอดโปรแกรมจัดการร้านค้า

เมื่อได้รู้คุณสมบัติและความสำคัญต่าง ๆ ที่โปรแกรมขายหน้าร้าน POS มีต่อธุรกิจและร้านค้ามากมายแล้ว ผู้ที่มีความสนใจ ทาง Rocket Digital ก็ได้มีโปรแกรม POS มาเสนอเช่นเดียวกัน 

• โดยโปรแกรม POS Rocket Digital นั้นถือว่าเป็นโปรแกรมขายหน้าร้านที่มีฟีเจอร์หรือคุณสมบัติมากมายเลยทีเดียว ไม่ว่าจะเป็น
• ระบบ QR code ที่จะช่วยในการสั่งออเดอร์และชำระเงินแบบอัตโนมัติ เพิ่มความสะดวกต่อทั้งลูกค้าและพนักงาน 
• ระบบสมาชิกและสะสมแต้ม ซึ่งลูกค้าสามารถที่จะเช็กแต้ม ใช้แต้มแลกของรางวัล และดูสิทธิพิเศษต่าง ๆ ผ่านการล็อกอินระบบสมาชิกทางโทรศัพท์มือถือ 
• เปิดร้านออนไลน์เพิ่มนอกเหนือจากการมีหน้าร้านจริง โดยนำสินค้าหน้าร้านในโปรแกรม POS ไปสร้างเป็นร้านออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลลูกค้าที่มีการจัดเก็บอย่างละเอียด ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัว ประวัติการสั่งซื้อ และประวัติการใช้ระบบสมาชิก
• การรายงานข้อมูลต่าง ๆ แบบเรียลไทม์ เช่น ยอดขายของร้านค้า รายรับ รายจ่าย รวมไปถึงโปรไฟล์ของลูกค้า ช่วยให้สามารถวิเคราะห์รายได้และการตลาดได้ดียิ่งขึ้น และนำมาปรับกลยุทธ์ของร้านค้า
• มีการเชื่อมกับระบบ Marketing Automation ช่วยในการนำข้อมูลของลูกค้ามาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ โดยการส่งโปรโมชั่นไปทางข้อความ

สรุป

โปรแกรม POS หรือโปรแกรมขายหน้าร้านนั้นมีความสำคัญต่อธุรกิจและร้านค้ามากมายหลายประเภท เพื่อช่วยในการจัดการร้านค้าได้ดียิ่งขึ้น สะดวกสบาย แม่นยำ ทั้งยังอาจเพิ่มยอดขายภายในร้านได้อีกด้วย แต่ถึงแม้ว่าโปรแกรม POS จะมีคุณสมบัติที่ดีอยู่มาก แต่ก็ควรเลือกใช้ประเภทของโปรแกรม POS ให้เหมาะสมกับธุรกิจหรือร้านค้าที่มีอยู่ เพื่อให้สามารถใช้งานได้ตรงตามความต้องการและตรงเป้าหมายของตนเอง