ทำไมเจ้าหน้าที่พยาบาลของรัฐ ตามต่างจังหวัด ถึงพูดจาดีๆกับคนไข้ไม่ได้?

น้าชายของดิฉันประสบอุบัติเหตุรถชน ไปเข้าห้องฉุกเฉินที่โรงพยาบาลของรัฐแห่งหนึ่ง เจ้าหน้าที่พยาบาลและคุณหมอประจำห้องฉุกเฉินพูดจาไม่สุภาพ
เหมือนคุณแม่ของดิฉันเป็นคนต่างดาว ตะคอกใส่เสียงดัง ไม่ให้เกียรติท่านเลย คิดว่าหลายคนคงเจอมาบ้าง

ผมก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่า ทำไมญาติคนไข้ตามโรงพยาบาลรัฐต่างจังหวัด มักจะพากันเฮโลกันไปเยี่ยมคนป่วยนึกว่ามีงานบุญ แล้วก็ชอบไปก้าวก่ายการทำงานของเจ้าหน้าที่ ( ถ้านึกภาพไม่ออก ก็ดูในคลิปต่าง ๆ ที่เคยเป็นข่าวครับ ) เข้าใจแหละว่าเป็นห่วงคนไข้หรือญาติตัวเอง แทนที่จะให้เจ้าหน้าที่ทำงานสะดวกและญาติตัวเองได้พักผ่อน ไปก็คุยกันรบกวนคนคนไข้เตียงอื่นอีก * พูดในฐานะคนที่เคยใช้โรงพยาบาลรัฐทั้งในฐานะผู้ป่วยและคนเฝ้าไข้ ทุกวันนี้เน้นใช้โรงพยาบาลเอกชน เบื่อญาติคนไข้โรงพยาบาลรัฐ

ที่มา
1. ความเยอะ ของญาติคนไข้ รู้ยิ่งกว่าหมอ อยากได้ไม่สิ้นสุด โวยวาย จนพยาบาลต้องใช้เสียงขู่ ถึงจะหยุด บางครั้งมันทำให้พยาบาลรู้สึกว่า ถ้าทำหน้าดุ เสียงดังใส่ก่อน ก็จะลดความเยอะของญาติ การโวยวายของญาติได้
2. ความเหนื่อยจากงาน ความเครียดจากงาน .... ถ้าคุณไปทำงานแบบนั้นบ้าง เจอคนไข้วิกฤติเป็นตายเท่ากันแล้วคุณต้องคิดตลอดเวลาว่าจะช่วยเค้าอย่างไร (+ญาติเรื่องมาก ตามข้อ 1) ก็จะรู้ว่า มันเครียดแค่ไหน บางทีมันก็แสดงออกมาเป็นหน้าที่เครียด น้ำเสียงที่เครียดได้

... ญาตินี่แหล่ะตัวดี ทำให้พยาบาลหงุดหงิด เพราะคิดว่า เคสของตัวเองสำคัญสุด ไม่ฟังอะไร อยากให้หมอดูของตัวเองก่อน ไม่รู้ว่าหมอเค้ารักษาเคสอะไรที่สำคัญมากน้อยแค่ไหนอยู่ก่อนหน้านี้  ...