รวมสุดยอดคัมภีร์สร้างคนให้เป็น "ผู้นำ" จากวิสัยทัศน์คนดังระดับโลก

ผู้นำที่ได้รับการยอมรับจะสามารถทำให้องค์กรเติบโตอย่างแข็งแรงและจะส่งผลให้พนักงานในองค์กรมีชีวิตที่ดี ดังนั้นปัจจัยสำคัญในการดำเนินธุรกิจคือการมีผู้นำที่ดีมีวิสัยทัศน์ก้าวไกล โดยผู้นำจะมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เคลื่อนที่ไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งต้องอาศัยการบริหารทั้งงานที่ต้องให้บรรลุเป้าหมาย ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะสม รวมไปถึงการบริหารจัดการพนักงานภายในทีมและภายในองค์กรให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่ใช่แค่เพียงขับเคลื่อนองค์กรตัวเอง แต่ยังสร้างให้เกิดบรรยากาศการทำงานให้กลายเป็นองค์กรที่ใครๆก็อยากร่วมงาน วันนี้เราขอรวบรวมแนวคิดจากผู้นำที่มีชื่อเสียงระดับโลก ที่ผลงานของเค้าเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า การเป็นผู้นำที่ดีนั้น ส่งผลให้องค์กรประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ธนินท์ เจียรวนนท์ ประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์

เมื่อเอ่ยชื่อ ธนินท์ เจียรวนนท์ เชื่อว่าหลายคนคงจะรู้จักกันเป็นอย่างดี ปัจจุบันดำรงตำแหน่งประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์ สไตล์การบริหารงานของเจ้าสัวธนินท์จะเน้นการสร้างคนยุคใหม่ เปิดโอกาสให้คนได้ลงมือทำ มีโอกาสได้แสดงความคิดเห็น ได้ลองถูกลองผิด แต่ต้องให้โอกาสแบบมีการกำหนดเป้าหมาย เพื่อให้ทำงานอย่างมีทิศทาง ซึ่งถึงแม้ว่าผู้นำจะมีความเก่งเป็นพื้นฐาน แต่หากขาด 4 ข้อนี้ เก่งอย่างไรก็ไม่มีทางสำเร็จ 
1. รู้จักให้ ใจกว้าง
2. รู้จักเสียสละ
3. รู้จักอภัย
4. รู้จักเสียเปรียบ

ซึ่งหนึ่งในวัฒนธรรมสไตล์การบริการคนของเครือเจริญโภคภัณฑ์ ก็คือต้องโปรโมทผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งจะต้องสร้างคนที่เก่งกว่าตัวเองขึ้นมา โดยไม่แบ่งแยกว่าใครเป็นคนของใคร เพราะผู้บริหารที่ดีนั้นจะต้องสร้างตัวแทนขึ้นมาให้ได้ โดยเฉพาะผู้บริหารระดับสูงที่จะต้องรู้จักแสวงหาคนเก่งมาทดแทน และจะต้องเปิดโอกาสให้คนเก่งได้แสดงความสามารถ ทำให้เขายกย่องและนับถือคนที่สามารถสร้างตัวแทนขึ้น มาได้ ซึ่งผู้บริหารทุกคนจะต้องสร้างตัวแทน คนที่สามารถใช้คนเก่งได้อย่างมีทักษะ คือคนที่เก่งยิ่งกว่า ถ้าคุณสามารถสร้างคนเก่งได้ คุณคือคนที่เก่งที่สุด

แจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้งอาณาจักรอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อาลีบาบา 

ภาพประกอบ : marketingoops

ครั้งนึง แจ็ค หม่า ในฐานะประธานและผู้ร่วมก่อตั้งอาลีบาบา กรุ๊ป ได้ขึ้นกล่าวสุนทรพจน์ถึงการเป็นผู้นำที่ดี ของโรงเรียนเตรียมทหารสหรัฐ โดยชี้ให้เห็นถึงปัญหาของการพัฒนาภาวะผู้นำซึ่งไม่สอดคล้องกับการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยี ที่มีการก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และคุณสมบัติที่ผู้นำพึงมีควรจะเป็นอย่างไร ซึ่งสรุปใจความสำคัญได้ดังนี้
ภาวะผู้นำถูกกำหนดโดยภารกิจที่ได้รับมอบหมาย คนส่วนใหญ่ต้องเห็นก่อนถึงจะเชื่อ แต่เราต้องสร้างความเชื่อและทำให้คนเห็นภาพชัดเจน ในฐานะผู้นำ เราต้องเห็นในสิ่งที่คนอื่นไม่เห็น

• ภาวะผู้นำถูกกำหนดโดยภารกิจที่ได้รับมอบหมาย คนส่วนใหญ่ต้องเห็นก่อนถึงจะเชื่อ แต่เราต้องสร้างความเชื่อและทำให้คนเห็นภาพชัดเจน ในฐานะผู้นำ เราต้องเห็นในสิ่งที่คนอื่นไม่เห็น
• โลกปัจจุบันต้องการผู้ที่มีภาวะผู้นำ ไม่ใช่เพื่อพิสูจน์ว่า เป็นคนดี แต่เพื่อผลักดันให้มนุษย์แก้ไขปัญหาร่วมกัน สร้างคุณค่าเพื่ออนาคตที่ดีกว่า ผู้นำต้องมองการณ์ไกลกว่าคนทั่วไปและลงมือทำเพื่อสังคม ผู้บริโภค และประชาชน ผู้นำต้องฉลาดและรอบรู้ “คนฉลาดใช้ชีวิตอย่างมีความสุขแต่คนรอบรู้จะรู้จักการเสียสละ และที่สำคัญจะต้องมีความกล้าหาญ และใจสู้
• วันนี้เราสร้างเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย มีเครื่องมือและทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพสูง แต่ในเรื่องความเป็นผู้นำยังตามหลังสิ่งเหล่านั้นอยู่ ศักยภาพของอาวุธพัฒนาไปไกลแล้ว แต่ศักยภาพความเป็นผู้นำยังตามหลัง ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อมนุษยชาติได้
• บริษัทเทคโนโลยี ควรระลึกเสมอว่า “อย่าเป็นคนชั่วร้าย” “สิ่งที่ผู้นำสามารถทำได้คือ การสร้างค่านิยมที่ดีและรับผิดชอบต่อการกระทำของตน ถ้าสังคมกังวลเรื่องตกงาน บริษัทก็ควรเพิ่มการจ้างงาน” และ “ในฐานะผู้นำ เราต้องคิดเผื่อคนอื่นเสมอ”

Sundar Pichai  CEO ของ Google บริษัทเทคโนโลยีระดับโลก  

ภาพประกอบ : Google

  จากประสบการณ์การเป็นผู้นำองค์กรของ Sundar Pichai คุณลักษณะการเป็นผู้นำที่ดีข้อแรก คือการกล้าตัดสินใจ แต่ไม่ได้หมายถึงการตัดสินใจเรื่องใหญ่ๆ เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่หมายถึงการตัดสินใจเรื่องที่มีความสำคัญด้วยเช่นกัน เพราะการตัดสินใจที่ผิดพลาดอาจส่งผลกระทบต่อเนื่องไปยังเรื่องอื่นๆ ด้วย 
ประการที่สอง คือการยอมรับฟังเสียงคนทำงาน Sundar Pichai ให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงาน ที่พนักงานจะรู้สึกปลอดภัยในการทำงาน กล้าที่จะเสี่ยง ไม่ต้องกลัวว่าจะโดนต่อว่าหากนำเสนอไอเดีย หรือแม้แต่การยอมรับในความผิดของตัวเอง
หนึ่งในวิธีที่ Sundar Pichai ใช้ คือการรับฟังเสียงของพนักงานทุกคน ไม่ว่าพนักงานคนนั้นจะเป็นคนตัวเล็กตัวน้อยที่ไม่เคยส่งเสียงเลย หรือจะเป็นคนไม่ชอบพูดแบบ Introvert ก็ตาม เพราะคนเหล่านี้จะให้แง่คิดในมุมอื่นๆ ที่อาจไม่เหมือนคนอื่น เป็นเหมือนความคิดเห็นที่ทำให้ทีมคิด และตัดสินใจ ที่จะเปลี่ยนวิธีในการทำงาน คุณสมบัติของผู้นำที่ดีประการสุดท้าย Sundar Pichai มองว่าผู้นำที่ดี ไม่ใช่คนที่ทำหน้าที่บริหารจัดการ แต่ต้องเป็นโค้ชที่ผลักดันคนทำงานไปสู่ความสำเร็จ ต้องเข้าใจคนที่ทำงานด้วย ไม่ใช่แค่การเป็นคนนำเกมเท่านั้น “ต้องรู้จักถามคำถาม รู้จักสถานการณ์ครอบครัวของพนักงาน และต้องรู้จักสร้างความสัมพันธ์ที่เน้นแฟ้นมากขึ้น”

Bill Gates ผู้ก่อตั้ง Microsoft 

ภาพประกอบ : wikipedia

ต้องปล่อยวาง อย่าทำทุกอย่าง แบ่งงานให้คนอื่นทำบ้าง  ครั้งหนึ่ง Bill Gates เล่าว่าเขาทุ่มเทให้กับการทำงานที่ Microsoft มากขนาดที่ในช่วงแรกๆ ของการก่อตั้ง Microsoft เขาไม่เคยสนใจเรื่องวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือแม้แต่ลาพักร้อนเพื่อท่องเที่ยวเลย รวมถึงโค้ดส่วนใหญ่ Bill Gates ก็เป็นคนเขียนขึ้นมาเอง ถ้าคนอื่นๆ เป็นคนเขียน เขาจะต้องตรวจสอบโค้ดเหล่านั้น แล้วเขียนโค้ดใหม่อีกครั้งด้วยตัวเอง
ไม่ใช่แค่การเขียนโค้ดที่เขาทำแทนพนักงานทุกคนในบริษัท แต่เขายังจำป้ายทะเบียนรถยนต์ของพนักงานแต่ละคน จะได้รู้ว่าพนักงานมาถึงที่ทำงาน และกลับบ้านในเวลาไหนบ้าง

แต่อย่างไรก็ตาม ในที่สุด Bill Gates ก็รู้ตัวว่า คงไม่สามารถเขียนโค้ดแทนพนักงานทุกคนได้ตลอดไป โดยเฉพาะในช่วงที่บริษัทกำลังเติบโต และมีพนักงานมากขึ้นเรื่อยๆ Gates จึงรู้จักที่จะปล่อยวาง และเลิกเขียนโค้ดแทนพนักงานคนอื่นๆ แต่เขายังคงสัมภาษณ์พนักงานทุกคนด้วยตัวเอง ก่อนที่จะตกลงจ้างพนักงานใหม่ เค้าได้เรียนรู้แล้วว่าเขาต้องเป็นผู้นำที่ประสานงาน และกำหนดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของบริษัทให้กับพนักงานในระดับผู้จัดการ โดยที่เขาไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง

“การรู้ว่าตัวเองทำอะไรได้ดี และหาคนอื่นๆ มาเติมเต็มความสามารถในส่วนที่ไม่มี ถือเป็นเรื่องสำคัญที่เจ้าของกิจการบางแห่งไม่เคยทำ”