คนไทยโทรแจ้ง 191 เรื่องอะไรนอกจากโจรผู้ร้าย

* รูปภาพใช้เพื่อประกอบเนื้อหาเท่านั้น อาจไม่ใช่ภาพเหตุการณ์จริงหรือภาพจริงจากเรื่องในบทความ ขอบคุณภาพประกอบจาก https://graphic.in.th

งูเลื้อยเข้าบ้าน รถจอดขวางประตู หรือมีเหตุให้ต้องขอความช่วยเหลือกลางดึก คนที่เจอปัญหาเฉพาะหน้าอาจหยิบโทรศัพท์ขึ้นมากด 191 แม้เรื่องนั้นจะไม่ได้เกี่ยวกับโจรผู้ร้ายเลยก็ตาม

ข้อมูลที่ตรวจสอบพบมีตัวอย่างการแจ้งทั้งงูเข้าบ้าน รถจอดขวาง และไฟไหม้ แต่ ยังไม่มีตัวเลขระดับประเทศที่แยกจำนวนเรื่องเหล่านี้ให้จัดอันดับได้ ส่วนสถิติที่เปิดเผยในบางพื้นที่บอกได้ว่ามีสายโทรเข้ามามากเพียงใด และมีกี่สายที่ไม่ได้แจ้งเหตุ

ตัวอย่างหนึ่งมาจากศูนย์ 191 มหาสารคาม เดือนพฤษภาคม 2568 มีสายโทรเข้าทั้งหมด 9,750 ครั้ง ในจำนวนนี้เป็นสายที่ไม่แจ้งเหตุหรือไม่พูด 8,403 ครั้ง และสายก่อกวน 35 ครั้ง ตามข้อมูลที่หัวหน้าศูนย์ให้กับสถานีวิทยุกรมประชาสัมพันธ์

ตัวเลข 8,403 สายคิดเป็นประมาณ 86% ของสายเข้าทั้งหมดในเดือนนั้น แต่ไม่ได้แปลว่าทุกสายเป็นการจงใจก่อกวน เพราะรายงานแยกสายก่อกวนไว้อีกประเภทหนึ่ง และไม่ได้อธิบายสาเหตุของทุกสายที่ไม่พูด ตัวเลขชุดนี้จึงใช้แทนภาพรวมทั้งประเทศไม่ได้เช่นกัน

งูเข้าบ้านและสัตว์ที่อาจเป็นอันตราย

รายงานข่าวปี 2558 อ้างข้อมูลจากรองผู้บัญชาการตำรวจนครบาลในเวลานั้น ยกงูเข้าบ้านเป็นตัวอย่างเหตุที่ประชาชนแจ้งผ่าน 191 เรื่องแบบนี้อาจฟังดูต่างจากภาพการไล่จับคนร้าย แต่สำหรับคนที่มีเด็กเล็กหรือผู้สูงอายุอยู่ในบ้าน การเจองูอาจทำให้ไม่กล้าเดินผ่านหรือเข้าใกล้

หากพบงู ให้ถอยห่าง กันเด็กและสัตว์เลี้ยงออกจากบริเวณนั้น และอย่าพยายามจับเอง ในกรุงเทพฯ สามารถแจ้งสายด่วนดับเพลิง 199 ซึ่งรับแจ้งสัตว์เข้าบ้านได้ ส่วนเหตุฉุกเฉินที่ต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนสามารถโทร 191 แล้วแจ้งตำแหน่งกับลักษณะเหตุให้ชัดเจน

รถจอดขวางหน้าบ้าน

รถที่จอดขวางทางเข้าออกก็ปรากฏในตัวอย่างที่ตำรวจนครบาลกล่าวถึงในรายงานเดียวกัน โดยผู้แจ้งควรบอกสถานที่ ลักษณะรถ และความเดือดร้อนที่เกิดขึ้น เพื่อให้เจ้าหน้าที่ประเมินและประสานผู้รับผิดชอบ

ถ้าเป็นปัญหาที่ไม่เร่งด่วน อาจติดต่อสถานีตำรวจในพื้นที่หรือช่องทางจราจรที่เกี่ยวข้องก่อน แต่หากรถที่ขวางทำให้เกิดอันตรายเฉพาะหน้าหรือมีเหตุฉุกเฉินอื่นร่วมด้วย ให้แจ้งรายละเอียดนั้นทันที

ไฟไหม้และเหตุฉุกเฉินอื่น

ไฟไหม้เป็นอีกตัวอย่างในรายงานดังกล่าว ผู้ที่อยู่ในเหตุควรออกห่างจากจุดอันตรายและแจ้ง 199 เพื่อขอความช่วยเหลือด้านดับเพลิง หรือแจ้ง 191 เมื่อจำเป็นต้องประสานตำรวจ หากมีผู้บาดเจ็บหรือป่วยฉุกเฉิน โทร 1669 เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์

ข้อมูลเปิดของจังหวัดศรีสะเกษมีชุดจำนวนการรับแจ้งเหตุ 191 รายเดือนในระดับจังหวัด แต่หน้าข้อมูลระบุว่าไม่มีการจำแนกประเภท จึงใช้บอกไม่ได้ว่ามีคนโทรเรื่องงูหรือรถขวางอย่างละกี่ครั้ง ส่วนตัวอย่างจากกรุงเทพฯ ก็ไม่ได้ระบุจำนวนแยกตามเรื่อง

เรื่องที่โทรเข้ามาจึงมีตั้งแต่เหตุอันตรายจนถึงปัญหาใกล้ตัว แต่หลักฐานที่มีไม่ได้รองรับการฟันธงว่าเรื่องไหนติดอันดับสูงสุด หากต้องโทรแจ้งเหตุ ให้บอกว่ามีอะไรเกิดขึ้น อยู่ตรงไหน มีใครเสี่ยงอันตรายหรือบาดเจ็บ และให้เบอร์ติดต่อกลับ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ส่งต่อความช่วยเหลือได้ตรงจุด