AI จะช่วยคนหรือแย่งงานคนในอนาคต

เผยแพร่: 20 ตุลาคม 2569 เวลา 09:19 น.เขียนโดย sansanti

AI จะช่วยคนหรือแย่งงานคนในอนาคต? เมื่อเทคโนโลยีเก่งขึ้นทุกวัน มนุษย์เราจะปรับตัวอย่างไร 🤖

ทุกวันนี้ถ้าเราลองสังเกตสิ่งรอบตัว จะเห็นว่า AI หรือปัญญาประดิษฐ์เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อย ๆ ตั้งแต่ช่วยเขียนข้อความ ค้นหาข้อมูล แปลภาษา สร้างรูปภาพ ไปจนถึงช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและทำงานบางอย่างที่เมื่อก่อนต้องใช้คนทำเป็นเวลานาน

สิ่งเหล่านี้ทำให้หลายคนรู้สึกว่าโลกกำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว และเกิดคำถามสำคัญขึ้นมาว่า ในอนาคต AI จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้มนุษย์ทำงานง่ายขึ้น หรือจะกลายเป็นสิ่งที่เข้ามาแย่งงานของมนุษย์กันแน่?

ถ้ามองในด้านดี AI สามารถช่วยลดเวลาในการทำงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ช่วยค้นหาข้อมูลเบื้องต้น ช่วยจัดระเบียบเอกสาร และช่วยให้คนที่ไม่มีความรู้เฉพาะทางบางด้านสามารถเริ่มต้นทำสิ่งใหม่ ๆ ได้ง่ายขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น คนค้าขายรายเล็กอาจใช้ AI ช่วยคิดข้อความโฆษณาสินค้า คนทำงานออนไลน์อาจใช้ช่วยวางแผนเนื้อหา หรือคนที่อยากเรียนรู้ทักษะใหม่ก็สามารถใช้ AI เป็นผู้ช่วยอธิบายเรื่องยาก ๆ ให้เข้าใจง่ายขึ้นได้

หากใช้เป็นและรู้จักตรวจสอบข้อมูล AI ก็อาจช่วยให้คนธรรมดามีเครื่องมือที่มีประโยชน์มากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องมีทีมงานขนาดใหญ่เหมือนธุรกิจบางประเภทในอดีต

แต่ในอีกด้านหนึ่ง เราก็ไม่ควรมองข้ามความกังวลของคนทำงาน เพราะเมื่อบริษัทสามารถใช้ AI ทำงานบางประเภทได้รวดเร็วขึ้น ก็อาจมีการปรับลดจำนวนคนในบางตำแหน่ง หรือเปลี่ยนจากการรับคนเพิ่มมาเป็นการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยแทน

งานที่มีขั้นตอนชัดเจนและทำซ้ำได้ เช่น การจัดข้อมูลเบื้องต้น การทำเอกสารบางประเภท หรือการตอบคำถามทั่วไป อาจเป็นงานกลุ่มหนึ่งที่ได้รับผลกระทบมากกว่างานที่ต้องใช้การตัดสินใจ ความเข้าใจสถานการณ์ และการดูแลผู้คนอย่างใกล้ชิด

นอกจากนี้ คนที่เพิ่งเริ่มต้นทำงานก็อาจเผชิญความท้าทายมากขึ้น หากงานพื้นฐานที่เคยเป็นโอกาสให้เรียนรู้และเก็บเกี่ยวประสบการณ์ถูกระบบอัตโนมัติเข้ามาทำแทน

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกอาชีพจะหายไป หรือมนุษย์จะไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เพราะการทำงานจริงยังต้องอาศัยความรับผิดชอบ ความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ความคิดสร้างสรรค์ การสื่อสาร และการตัดสินใจในสถานการณ์ที่ซับซ้อน ซึ่ง AI ก็ยังมีข้อจำกัดอยู่

รายงานจากองค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) ที่เผยแพร่ในปี 2569 ยังชี้ให้เห็นว่า ผลกระทบจาก AI ไม่ได้มีเพียงเรื่องการแทนที่งานเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงลักษณะงาน ผลิตภาพ และคุณภาพชีวิตของคนทำงานด้วย โดยผลกระทบอาจแตกต่างกันไปตามอาชีพและลักษณะงาน

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: https://www.ilo.org/publications/impact-genai-jobs-productivity-and-work-organization-review-empirical

เพราะฉะนั้น ผมคิดว่าประเด็นสำคัญอาจไม่ใช่การถามว่า AI ดีหรือไม่ดีเพียงอย่างเดียว แต่คือเราจะนำเทคโนโลยีนี้มาใช้อย่างไรให้เกิดประโยชน์ โดยไม่ปล่อยให้คนทำงานที่ปรับตัวไม่ทันต้องรับภาระอยู่ฝ่ายเดียว

บริษัทต่าง ๆ อาจต้องให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมพนักงาน ขณะที่ภาครัฐและสถานศึกษาก็ควรช่วยให้ประชาชนเข้าถึงความรู้และทักษะใหม่ ๆ ได้ง่ายขึ้น ส่วนตัวคนทำงานเองก็อาจเริ่มจากการเรียนรู้เครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับอาชีพของตน โดยไม่จำเป็นต้องเก่งเทคโนโลยีทุกอย่างในเวลาเดียวกัน

ในอนาคต คนที่ใช้ AI เป็นอาจมีโอกาสทำงานได้ดีขึ้น แต่การใช้ AI เพียงอย่างเดียวก็ไม่ได้รับประกันว่าจะประสบความสำเร็จเสมอไป เพราะยังต้องอาศัยความรู้ ความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ และความสามารถในการตรวจสอบว่าสิ่งที่ AI ให้มานั้นถูกต้องหรือไม่

สุดท้ายแล้ว เทคโนโลยีจะสร้างประโยชน์ให้กับสังคมได้มากแค่ไหน อาจขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของมนุษย์ด้วยว่าเราจะใช้มันเพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้คน หรือใช้เพียงเพื่อลดต้นทุนโดยไม่คำนึงถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นกับคนทำงาน

ผมจึงอยากชวนทุกคนมาร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันครับ เพราะเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป และอาจเกี่ยวข้องกับอาชีพของเราในวันข้างหน้าโดยตรง

คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้ครับ?

ถ้าในอนาคต AI สามารถทำงานได้เก่งขึ้นอีกหลายเท่า คุณคิดว่ามนุษย์ควรเรียนรู้ที่จะใช้ AI เป็นผู้ช่วย หรือควรเร่งหาวิธีปกป้องอาชีพของคนไม่ให้ถูกเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่มากเกินไป?

แล้วถ้าวันหนึ่งคุณต้องเลือก คุณจะเลือกทำงานร่วมกับ AI เพื่อเพิ่มความสามารถของตัวเอง หรือกังวลว่า AI อาจทำให้โอกาสในการทำงานของคุณลดลง?

มาแสดงความคิดเห็นกันได้ครับ อยากฟังทั้งมุมมองของคนที่เห็นว่า AI เป็นโอกาส และคนที่มองว่านี่คือความท้าทายของมนุษย์ในอนาคต เพราะบางทีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่แตกต่างกัน อาจช่วยให้เราเห็นภาพอนาคตได้ชัดเจนขึ้น

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม