เกิดอุบัติเหตุเล็กน้อย ควรเรียกประกันก่อนหรือแจ้งตำรวจก่อน

รถเฉี่ยวกันนิดเดียว แต่ถ้าทำผิดลำดับ อาจเสียเวลาและเสียสิทธิ์โดยไม่รู้ตัว

หลายคนพอเกิดอุบัติเหตุเล็กน้อยก็รีบคว้าโทรศัพท์ขึ้นมาโทรทันที แต่กลับลังเลว่าจะโทรหาใครก่อน ระหว่างบริษัทประกันภัยกับตำรวจ ความจริงแล้วคำตอบไม่ได้มีเพียงข้อเดียว เพราะขึ้นอยู่กับลักษณะของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น หากเลือกได้ถูกจังหวะก็ช่วยให้การเคลมเป็นไปอย่างรวดเร็ว และลดความยุ่งยากได้มาก

กรณีรถเฉี่ยวชนเล็กน้อย ไม่มีผู้บาดเจ็บ

ถ้าทั้งสองฝ่ายยังอยู่ในที่เกิดเหตุ รถยังขับได้ ไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บ และเป็นเพียงความเสียหายต่อทรัพย์สิน โดยทั่วไปสามารถโทรเรียกบริษัทประกันภัยก่อนเป็นลำดับแรกได้ เจ้าหน้าที่เคลมจะเข้ามาตรวจสอบ ถ่ายรูป จัดทำเอกสาร และช่วยประสานการตกลงระหว่างคู่กรณี ซึ่งเป็นวิธีที่คนส่วนใหญ่ใช้กันในชีวิตประจำวัน

ประกันภัยเหมาะสำหรับการจัดการเรื่องความเสียหาย ส่วนตำรวจมีบทบาทเมื่อเกิดข้อพิพาทหรือมีประเด็นทางกฎหมาย

เมื่อไรควรแจ้งตำรวจทันที

• มีผู้ได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิต

• คู่กรณีหลบหนีจากที่เกิดเหตุ

• อีกฝ่ายไม่ยอมรับว่าเป็นฝ่ายผิดและตกลงกันไม่ได้

• มีทรัพย์สินของทางราชการหรือบุคคลอื่นได้รับความเสียหาย เช่น เสาไฟ ราวกั้น หรือป้ายจราจร

• สงสัยว่าคู่กรณีเมาสุรา หรือมีพฤติกรรมผิดปกติ

ในสถานการณ์เหล่านี้ การแจ้งตำรวจตั้งแต่ต้นจะช่วยให้มีการบันทึกเหตุการณ์อย่างเป็นทางการ ซึ่งอาจจำเป็นต่อการดำเนินคดีหรือการพิจารณาความรับผิดในภายหลัง

ถ้าประกันยังมาไม่ถึง ควรทำอะไร

สิ่งสำคัญคือเก็บหลักฐานให้มากที่สุด ถ่ายภาพตำแหน่งรถ ความเสียหาย ป้ายทะเบียน สภาพถนน สัญญาณไฟ และมุมกว้างของที่เกิดเหตุ หากมีพยานก็ควรขอข้อมูลติดต่อไว้ด้วย หลักฐานเหล่านี้ช่วยให้การพิจารณาเหตุการณ์ทำได้ง่ายขึ้น แม้รถจะถูกเคลื่อนย้ายในภายหลัง

หากรถจอดขวางการจราจรและสามารถเคลื่อนย้ายได้อย่างปลอดภัย ควรถ่ายภาพไว้ก่อนแล้วจึงขยับรถไปยังจุดที่ไม่กีดขวาง เพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดอุบัติเหตุซ้ำ

อย่าเพิ่งรีบเซ็นเอกสาร หากยังไม่เข้าใจ

บางครั้งคู่กรณีอาจเสนอให้เซ็นรับผิดหรือยอมชดใช้กันเองทันที หากยังไม่แน่ใจว่าเอกสารนั้นมีผลอย่างไร ควรรอเจ้าหน้าที่ประกันมาตรวจสอบก่อน การตัดสินใจเพียงไม่กี่นาทีอาจมีผลต่อการเคลมและความรับผิดในภายหลัง

สรุปง่ายๆ ถ้าเป็นอุบัติเหตุเล็กน้อย ไม่มีผู้บาดเจ็บ และตกลงกันได้ ให้โทรหาประกันก่อน แต่ถ้ามีผู้บาดเจ็บ คู่กรณีหลบหนี หรือเกิดข้อโต้แย้ง ควรแจ้งตำรวจทันทีควบคู่กันไป