มือถือหาย อย่าเพิ่งตกใจ รีบทำสิ่งนี้เป็นอย่างแรกก่อนเงินในบัญชีจะหาย

มือถือหาย ไม่ใช่แค่เสียเครื่อง แต่เงินในบัญชีอาจหายตามไปด้วย

หลายคนพอรู้ตัวว่ามือถือหาย สิ่งแรกที่ทำคือโทรหาเครื่องหรือรีบออกตามหา แต่ถ้าเครื่องนั้นไม่มีการล็อกหน้าจอที่ปลอดภัย หรือมีแอปธนาคารและกระเป๋าเงินดิจิทัลอยู่ภายใน สิ่งที่ควรรีบทำจริงๆ คือป้องกันไม่ให้คนที่เก็บเครื่องไปเข้าถึงบัญชีการเงินของเรา เพราะทุกนาทีที่ปล่อยไว้ ความเสี่ยงก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

สิ่งแรกที่ควรทำ คืออายัดซิมการ์ดทันที

หลายคนคิดว่าควรรีบล็อกเครื่องก่อน แต่ในความเป็นจริง ซิมการ์ดเป็นกุญแจสำคัญของหลายบริการ โดยเฉพาะการรับรหัส OTP หากมิจฉาชีพสามารถนำซิมไปใช้หรือย้ายซิมได้ ก็อาจนำ OTP ไปรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีสำคัญได้อีกหลายรายการ ดังนั้นควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่ออายัดซิมและขอออกซิมใหม่ให้เร็วที่สุด

เมื่อซิมถูกอายัดแล้ว โอกาสที่คนอื่นจะใช้เบอร์ของเราเพื่อรับ OTP ก็จะลดลงทันที ถือเป็นการตัดความเสี่ยงที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่ง

หลังจากอายัดซิมแล้ว ให้รีบล็อกเครื่องจากระยะไกล

ทั้งระบบ Android และ iPhone มีบริการค้นหาและล็อกอุปกรณ์จากระยะไกล หากเครื่องยังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เราสามารถสั่งล็อกเครื่อง แสดงข้อความติดต่อกลับ หรือสั่งลบข้อมูลทั้งหมดได้ การลบข้อมูลอาจเป็นทางเลือกสุดท้ายหากมั่นใจว่าไม่น่าจะได้เครื่องคืน แต่ช่วยป้องกันข้อมูลส่วนตัวหลุดไปอยู่ในมือคนอื่นได้

รีบเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีสำคัญ

• บัญชีอีเมลหลัก

• Mobile Banking ทุกธนาคาร

• แอปกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

• บัญชีโซเชียลมีเดีย

• บัญชีที่ใช้ยืนยันตัวตน เช่น Apple ID หรือ Google Account

เริ่มจากอีเมลก่อน เพราะอีเมลมักเป็นศูนย์กลางของการรีเซ็ตรหัสผ่านบริการอื่น หากอีเมลยังปลอดภัย บัญชีอื่นก็จะปลอดภัยมากขึ้นตามไปด้วย

แจ้งธนาคารหากกังวลว่าบัญชีอาจถูกเข้าถึง

หากมือถือไม่มีการล็อกหน้าจอที่รัดกุม หรือสงสัยว่ามีคนพยายามเข้าใช้งานแอปธนาคาร ควรโทรแจ้งธนาคารทันทีเพื่อขอระงับบริการชั่วคราวหรือขอคำแนะนำเพิ่มเติม อย่ารอจนมีรายการเงินออกจากบัญชี เพราะการดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยลดความเสียหายได้มากกว่า

อย่าลืมตรวจสอบรายการเดินบัญชี บัตรเครดิต และการแจ้งเตือนธุรกรรมในทุกบัญชี หากพบความผิดปกติให้รีบแจ้งธนาคารทันที

เปลี่ยนรหัสผ่านที่เคยบันทึกไว้ในเครื่อง

โทรศัพท์ของหลายคนเก็บรหัสผ่านเว็บไซต์ แอปช้อปปิ้ง และบริการต่างๆ ไว้จำนวนมาก แม้จะมีระบบล็อกหน้าจอ แต่เพื่อความสบายใจ ควรทยอยเปลี่ยนรหัสผ่านของบริการที่สำคัญ โดยเฉพาะบริการที่ผูกกับข้อมูลการเงิน

จำไว้ว่า การป้องกันเงินสำคัญกว่าการตามหาเครื่องในช่วงแรก

โทรศัพท์มือถือสามารถซื้อใหม่ได้ แต่หากข้อมูลส่วนตัวหรือเงินในบัญชีถูกขโมย ความเสียหายอาจมากกว่าราคาของเครื่องหลายเท่า ดังนั้นเมื่อรู้ตัวว่ามือถือหาย อย่าเสียเวลาไปกับการตามหาเพียงอย่างเดียว ให้รีบอายัดซิม ล็อกเครื่อง เปลี่ยนรหัสผ่าน และแจ้งธนาคารตามลำดับ เพียงเท่านี้ก็ช่วยลดโอกาสเกิดความเสียหายได้อย่างมาก