คำถาม ลูกค้าตัดสินใจซื้อ จาก อารมณ์ หรือ เหตุผล ?

คำถาม ลูกค้าตัดสินใจซื้อ จาก อารมณ์ หรือ เหตุผล ?

คำตอบ คือ ลูกค้าตัดสินใจซื้อจาก "อารมณ์” มากกว่า เหตุผล

คุณเคยสังเกตตัวคุณเองไหม บ่อยครั้งเวลาคุณตัดสินใจ ซื้ออะไรมา จริงๆแล้วมันไม่ได้จำเป็น คุณไม่ได้ต้องการ มันจริงๆหรือไม่ได้ตั้งใจว่าจะมาซื้อมันตั้งแต่แรก แต่เมื่อคุณเห็นอะไรบางอย่างในตัวมัน ทำให้คุณ "อยาก" ซื้อมันทันที และความอยากนี้เองคือ “อารมณ์” ที่ทำให้คุณ ตัดสินใจซื้อ

เพราะฉะนั้นคุณสามารถกระตุ้นให้ลูกซื้อตัดสินใจซื้อได้ ด้วยการกระตุ้นอารมณ์ความอยากซื้อของลูกค้าได้ โดย ใช้เทคนิคเร่งการตัดสินใจซื้อของลูกค้า 3 ข้อ โดยเป็น ตัวกระตุ้นทำให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าของคุณมากขึ้น ได้แก่ “ข้อดี” “ข้อเสนอ” และ “ข้อจำกัด"

1. กระตุ้นด้วย “ข้อดี” ของสินค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะขายอะไร คุณต้องมั่นใจก่อนว่าสินค้าคุณ ดีจริง หรือหาจุดเด่นของสินค้าของคุณให้ได้ ซึ่งข้อนี้คื เป็นการบอกถึงข้อดีของสินค้าของคุณว่ามันดีอย่างไร ทำไมต้องซื้อ ทำไมต้องมีสินค้าตัวนี้ บอกถึงข้อโดดเด่น ว่าสินค้าของคุณแตกต่างจากสินค้าอื่นอย่างไร เพราะ ยิ่งสินค้าของคุณโดดเด่นมากเท่าไหร่ ลูกค้ายิ่งอยากได้ มากเท่านั้น

2. กระตุ้นด้วย “ข้อเสนอ” โปรโมชัน ลด แลก แจก แถม เป็นเทคนิคที่ถูกใช้บ่อย เพราะหลายครั้งที่ลูกค้าไม่ได้ อยากซื้อ แต่พอเห็นป้ายลดราคา เห็นโปรโมชันต่างๆ ลูกค้าก็เกิดความอยากซื้อขึ้นมาทันที บางที่ใช้เทคนิค การตั้งราคามากกว่าสินค้าจริง30% เพื่อลดราคา50% เท่ากับว่าจริงๆแล้วลดราคาไปจริงๆแค่20% เท่านั้น หรือโปรโมชัน ซื้อ1แถม1 อันนี้ลูกค้าก็สนใจเยอะ แต่แนะนำ ให้เป็นช่วงที่อยากปล่อยสินค้าออกสต๊อกจะดีกว่า

3. กระตุ้นด้วย “ข้อจำกัด” ระยะเวลาที่จำกัด หรือสินค้า จำนวนจำกัด

เป็นเทคนิคสุดท้ายหรือเรียกว่าไม้ตายก็ได้ เพราะจาก ที่ได้บอกไปว่าลูกค้าตัดสินใจซื้อด้วยอารมณ์ ดังนั้น คุณต้องเร่งการตัดสินใจโดยการใช้ข้อจำกัดว่า สินค้า มีจำนวนจำกัดแค่กี่คนแรก ไม่ก็โปรโมชันสำหรับวัน นี้เท่านั้น เพราะอารมณ์การติดสินซื้อ มันเป็นอารมณ์ ชั่วคราวหรือชั่ววูบ ถ้าลูกค้าเดินออกจากร้านของคุณไป แล้วเขาอาจจะหมดอารมณ์ความอยากซื้อนั้นได้

ดังนั้นการเร่งการตัดสินใจซื้อของลูกค้า คุณสามารถ สร้างเองได้ ยิ่งถ้าคุณสามารถทำได้3ข้อได้ ยิ่งเป็นการ ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อมากขึ้น แต่รายละเอียดปลีก ย่อยในแต่ละขั้นตอนก็ขึ้นอยู่กับความสามารถหรือทักษะ เฉพาะของคุณด้วย โดยการพยายามเรียนรู้และสะสม ประสบการณ์ เพราะไม่มีใครเก่งตั้งแต่ครั้งแรกที่เริ่มทำ ยกตัวอย่าง คนที่มีชื่อเสียงดังๆมากมาย กว่าพวกเขาจะ เก่งกว่าจะประสบความสำเร็จ เขาก็เคยล้มเหลวมาก่อน แต่ประสบการณ์และการเรียนรู้ มันทำให้พวกเขามาถึง จุดนั้นได้ คุณก็เช่นกัน วันนี้คุณอาจจะยังไม่เก่งพอ แต่ พรุ่งนี้ หรือปีหน้าๆ คุณก็สามารถเป็นคนที่เก่งได้ ถ้าคุณ ไม่หยุดหรือล้มเลิกความตั้งใจเสีย

ก่อน