วิธีรับมือกับคนที่พูดทำร้ายจิตใจเรา คนที่พูดล้ำเส้น เพื่อลดคำพูดเสียดแทงจิตใจเราจากพวกเขา

เพราะเหตุที่คนเราใช้คำพูดทำร้ายกัน มาจากเหตุผลหลัก ๆ มี 3 ข้อ

1.มีเจตนาดี มักจะเป็นในคนที่มีความสัมพันธ์แน่นแฟ้น เช่น คนในครอบครัว คนรักกัน โดยจะเป็นการแสดงออกทางคำพูดผสมการกระทำในเชิงประชดประชัน เปรียบเทียบกับคนที่เหนือกว่า ดูถูกเหยียดหยาม ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าตัวเองแย่ ด้อยค่า แต่เจตนาจริง ๆ คือ เพื่อให้อีกฝ่ายมีแรงจูงใจที่จะทำให้ตัวเองดีขึ้น พัฒนาตัวเองไปในทางที่ดีขึ้น แต่ผลลัพธ์ที่ได้พบกันส่วนมากมักจะเป็นไปในทางตรงข้าม

เหตุผลทางจิตวิทยา อธิบายว่า เป็นกลวิธีป้องกันตนเองของฝ่ายที่ทำร้าย เรียกว่าการฉายภาพ (Projection) คือ ฉายภาพไม่ดีในใจตัวเอง หรือ สะท้อนสิ่งที่ไม่ดีในตัวเอง ปมด้อยของตัวเองไปสู่ผู้อื่น ซึ่งผู้อื่น ณ ที่นี้คือคนที่ตัวเองรัก

2.มีเจตนาร้าย กลุ่มนี้ไม่ซับซ้อน ด่าเพราะเกลีด ดูถูกเพราะไม่ชอบ อย่างชัดเจน ซึ่งเป็นการสื่อสารด้วยอารมณ์ล้วน ๆ ไม่มีเหตุผลเจือปน ซึ่งคนประเภทนี้มี 2 แบบ คือ ด่าแบบหยาบ ทุกคำที่ออกมานั้นล้วนหาความไพเราะไม่เจอ และ อีกแบบมีชั้นเชิงกว่า คือ ด่าแบบผู้ดี คือ พูดเพราะทุกคำแต่ฟังแล้วรับไม่ได้

3.ไม่มีเจตนาอะไรเลย เรียกว่ากลุ่ม Auto pilot คือ ใช้คำพูดร้าย ๆ โดยไม่รู้สึกว่าคำที่ตัวเองพูดจะไปทำร้ายใคร ใช้คำพูดหยาบคายจนเคยชิน จนไม่รู้สึกว่าคำที่ตัวเองพูดมันจะไประคายหูคนฟัง ซึ่งคนที่ใช้คำพูดเช่นนี้เป็นเรื่องยากที่จะเตือน หรือ แก้ไข เพราะการพูดของเขาไม่ได้ผ่านการกลั่นกรองหรือผ่านการสำนึกรู้เลย

วิธีรับมือกับคนที่พูดทำร้ายจิตใจเรา คนที่พูดล้ำเส้น

1.ทำความเข้าใจว่าการล้ำเส้นไม่ใช่เรื่องใหม่ การล้ำเส้นเป็นเรื่องธรรมชาติของมนุษย์ พฤติกรรมหยาบคายเหล่านี้กลายเป็นนิสัยได้โดยที่เจ้าตัวไม่รู้ เพราะหลายครั้งเราลืมวิธีการแสดงความเมตตา ความเห็นอกเห็นใจ หรือ ความเข้าใจซึ่งกันและกัน

2.อย่าเก็บเอาคำพูดล้ำเส้นมาใส่ใจ สิ่งแรกที่เราต้องคิดโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนพูดล้ำเส้นเราคือ อย่าถือเอามาเป็นเรื่องส่วนตัว เมื่อเจอคนพูดจาแย่ ๆ ใส่ ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์แย่ ๆ นั้น ปล่อยผ่านมันเสีย ให้เวลาเขาได้ไตร่ตรองสติและอารมณ์ของตัวเองก่อน อย่าเพิ่งรีบตอบโต้ด้วยการสาดเรื่องลบกลับ เพราะมันจะเป็นการสุมไฟให้สถานการณ์เลยเถิดไปกว่าเดิม อีกอย่างคุณเองจะเป็นฝ่ายที่ดูไม่ดี หากคุณไม่สามารถควบคุมอารมณ์ตัวเองได้ 

3.พูดตรง ๆ กระตุ้นให้อีกฝ่ายเห็นพฤติกรรมของตัวเอง ชี้แจงให้อีกฝ่ายเห็นเลยว่าเขากำลังแสดงพฤติกรรมแบบใดอยู่ และ บอกให้เขาหยุดพฤติกรรมนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคนนั้นยังคงแสดงพฤติกรรมแย่ ๆ ใส่คุณเป็นประจำ คุณยิ่งต้องบอกเขาตรง ๆ ให้เขาเห็นพฤติกรรมของตัวเอง จากนั้นบอกความรู้สึกของคุณต่อพฤติกรรมนั้น หากไม่แน่ใจ ลองถามกลับเพื่อรีเช็คว่าสิ่งที่เขาแสดงออก หรือ คำพูดนั้นตรงกับที่คุณเข้าใจหรือไม่ อย่าลืมแจ้งว่าหากเขายังทำพฤติกรรมแบบนี้ต่อไป คุณจำเป็นต้องแจ้งหัวหน้า คนใกล้ตัวของเขา แสดงจุดยืนที่ชัดเจน อย่าปล่อยให้พฤติกรรมแย่ ๆ นั้นไปต่อ เพราะทุกคนสมควรได้รับการให้เกียรติ ไม่ว่าจะเป็นใครมาจากไหนก็ตาม

4.หลีกเลี่ยงคนพูดล้ำเส้น หากทำทุกวิถีทางแล้วไม่ได้ผล บางทีการเดินหนีอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุด หากคุณทำให้อีกฝ่ายเห็นพฤติกรรมไม่น่ารักของเขาแล้ว แต่เขายังไม่สนใจ และ คุณก็แสดงความเห็นอกเห็นใจมองจากมุมของเขาแล้ว นั่นแปลว่าคงเป็นสิ่งที่เขาแก้ไม่ได้ และ ไม่อยากแก้ การหลีกเลี่ยงคนที่ล้ำเส้นคนอื่นเป็นประจำ คือ คุณจะต้องไม่ให้ค่าคนประเภทนี้ หากคนรอบตัวเริ่มสุงสิงกับเขาน้อยลง เขาอาจเริ่มรู้ตัวเอง