สายการบินหลายแห่งเริ่มห้ามใช้เรซูเม่ที่สร้างด้วย AI สมัครงาน

ความต้องการบุคลากรที่มีความสามารถในอุตสาหกรรมการบินเพิ่มสูงขึ้น และสายการบินต่างๆ ก็เข้มงวดมากขึ้นในเรื่องข้อกำหนดเกี่ยวกับประวัติการทำงานและมาตรฐานการรับสมัครงาน 

สายการบินหลายแห่งมีอัตราการบรรทุกผู้โดยสารในระดับสูงในเส้นทางบินต่างๆ ซึ่งส่งผลให้ความต้องการพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและบุคลากรที่เกี่ยวข้องเพิ่มสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม ในส่วนของมาตรฐานการรับสมัครงาน สายการบินบางแห่งได้กำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับประวัติย่อและประวัติส่วนตัวของผู้สมัครว่าสร้างขึ้นโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือไม่ สายการบินไชน่าแอร์ไลน์ระบุอย่างชัดเจนว่า หากพบว่าประวัติย่อหรือประวัติส่วนตัวสร้างขึ้นโดยปัญญาประดิษฐ์ ผู้สมัครจะถูกห้ามไม่ให้ได้รับการว่าจ้างอย่างถาวร สายการบินอีวาแอร์ก็ระบุเช่นกันว่า หากได้รับการยืนยันว่าสร้างขึ้นโดยปัญญาประดิษฐ์ ผู้สมัครจะถูกเพิกถอนสิทธิ์ในการสัมภาษณ์หรือการจ้างงาน

สายการบินไชน่าแอร์ไลน์เพิ่งโพสต์ประกาศบนหน้าเว็บรับสมัครงานอย่างเป็นทางการ โดยระบุว่าประวัติย่อหรือประวัติส่วนตัวที่พบว่าเขียนโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะส่งผลให้ถูกตัดสิทธิ์และถูกขึ้นบัญชีดำถาวร กฎระเบียบนี้ไม่เพียงแต่ใช้กับการรับสมัครพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่งอื่นๆ เช่น เจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุง และวิศวกรไฟฟ้าเครื่องกลด้วย

สายการบินไชน่าแอร์ไลน์ระบุว่า มาตรการนี้มีขึ้นเพื่อรักษาความยุติธรรมในกระบวนการสรรหาบุคลากร โดยหวังว่าผู้สมัครจะนำเสนอประสบการณ์และความสามารถของตนอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้บริษัทสามารถประเมินได้อย่างครอบคลุมว่าประวัติของผู้สมัครตรงกับคุณสมบัติของงานหรือไม่ มาตรฐานและแนวปฏิบัติในการตรวจสอบประวัติผู้สมัครที่เกี่ยวข้องจะถูกนำไปใช้ตามกระบวนการสรรหาบุคลากรภายในโดยรวมของบริษัท

สายการบิน EVA Air ก็ได้ออกกฎที่คล้ายกัน โดยระบุว่า หากพบว่าประวัติย่อหรือประวัติส่วนตัวของผู้สมัครงานถูกสร้างขึ้นโดยระบบ AI สิทธิ์ในการเข้าร่วมการทดสอบจะถูกเพิกถอน และหากได้รับการคัดเลือกแล้ว ผลการคัดเลือกอาจถูกยกเลิกได้

สายการบินอื่นๆ มีแนวทางที่แตกต่างกันเล็กน้อย สายการบินสตาร์ลักซ์ระบุว่า ปัจจุบันยังไม่มีข้อกำหนดใดๆ เกี่ยวกับประวัติย่อหรือประวัติส่วนตัวที่สร้างโดย AI ส่วนสายการบินไทเกอร์แอร์ ไต้หวัน ระบุว่า แม้จะยังไม่มีข้อกำหนดที่ชัดเจน แต่บริษัทยังคงดำเนินการตรวจสอบประวัติและยืนยันข้อมูลระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากรอยู่

สายการบินไทเกอร์แอร์ระบุว่า หากประวัติการทำงานมีข้อมูลที่ปลอมแปลง เท็จ หรือเกินจริง จะถูกนำมาพิจารณาในการประเมินโดยรวมและดำเนินการตามขั้นตอนภายในของบริษัท ด้วยความแพร่หลายของเครื่องมือ AI ที่สร้างประวัติการทำงานขึ้นมาเอง จึงกลายเป็นประเด็นที่สาธารณชนให้ความสนใจว่าจะมีบริษัทอื่นๆ ปฏิบัติตามและจำกัดการใช้ประวัติการทำงานที่สร้างโดย AI หรือไม่

สถาบันฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับการบินได้สังเกตเห็นว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้หางานบางคนพยายามใช้ AI ในการเขียนหรือแปลประวัติย่อและประวัติส่วนตัว อย่างไรก็ตาม บางครั้งเนื้อหาไม่ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์หรือไม่ตรงกับประสบการณ์ส่วนตัว ทำให้ยากที่จะตรวจสอบภูมิหลังและลักษณะเฉพาะของผู้สมัครงาน