HRD คืออะไร? มีความหมายและบทบาทสำคัญอย่างในองค์กร

ยุคสมัยที่องค์กรต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว "คน" เป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน บทบาทของฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ได้จำกัดอยู่แค่การสรรหา หรือดูแลสวัสดิการอีกต่อไป แต่ได้ก้าวสู่มิติใหม่ที่เรียกว่า HRD ซึ่งมุ่งเน้นการลงทุนในตัวพนักงาน เพื่อสร้างศักยภาพให้พร้อมรับมือกับทุกความท้าทาย

ในบทความนี้ จะพาไปเจาะลึกทุกแง่มุมของ HRD ตั้งแต่ HRM / HRD คืออะไร ความแตกต่างระหว่าง HRM กับ HRD หน้าที่สำคัญของ HRD Officer คืออะไรนอกเหนือจากแค่เทรนเนอร์ ไปจนถึงประโยชน์ที่องค์กรได้รับจากการสร้างระบบ HRD ที่แข็งแกร่ง บทความนี้จะช่วยให้เข้าใจว่า การพัฒนาคน คือการสร้างอนาคตขององค์กรอย่างแท้จริง มาร่วมค้นหาคำตอบไปพร้อมกันว่า HRD จะเปลี่ยนองค์กรได้อย่างไร!

 

HRD คืออะไร สำคัญอย่างไรต่อองค์กร

HRD ย่อมาจาก Human Resource Development คือการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เป็นกระบวนการมุ่งเน้นการยกระดับความรู้ ทักษะ ความสามารถ รวมถึงศักยภาพของพนักงานในองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุเป้าหมายขององค์กร เตรียมความพร้อมสำหรับความท้าทายในอนาคต โดย HRD งานมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาพนักงานในหลายมิติ ดังนี้

• การพัฒนาความรู้ (Knowledge Development): ส่งเสริมให้พนักงานมีความรู้ที่ทันสมัย เช่น จัดอบรม HRD ในหัวข้อเทคโนโลยีใหม่ ๆ ควบคู่กับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้ส่งเสริมการเรียนรู้
• การพัฒนาทักษะ (Skill Development): ฝึกฝนทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน เช่น ทักษะด้านเทคนิค การสื่อสาร รวมถึงการเป็นผู้นำ ผ่านการจัดโปรแกรม HRD เชิงปฏิบัติการ หรือการโค้ช (Coaching) เพื่อให้พนักงานได้ฝึกฝนทักษะจริง
• การพัฒนาความสามารถ (Competency Development): พัฒนาศักยภาพโดยรวมของพนักงานให้สอดคล้องกับตำแหน่งงาน วางแผนเส้นทางอาชีพ (Career Path) เพื่อให้พนักงานมีเป้าหมายอย่างชัดเจน
• การปรับเปลี่ยนพฤติกรรม (Behavioral Change): สร้างทัศนคติที่ดีในการทำงาน  เช่น ความรับผิดชอบ, ความมุ่งมั่น, ความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงการเปิดรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อส่งเสริมคุณธรรมจริยธรรม ให้ได้พนักงานที่มีคุณภาพ

HRD จึงเป็นกระบวนการที่ครอบคลุมและต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงานให้สูงสุด เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับองค์กรในระยะยาว

 

HRM และ HRD แตกต่างกันอย่างไร

HRM (Human Resource Management) คือ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกระบวนการจัดการพนักงานในองค์กรอย่างครอบคลุม ตั้งแต่การสรรหา บรรจุแต่งตั้ง จ่ายค่าตอบแทน ดูแลสวัสดิการ ไปจนถึงการประเมินผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ โดยข้อแตกต่างระหว่าง HRM และ HRD มีดังนี้

1. ขอบเขต

• HRM: ครอบคลุมงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับพนักงานในองค์กร ตั้งแต่เข้าทำงานจนถึงออกจากงาน
• HRD: เน้นเฉพาะงานด้านการพัฒนาพนักงาน เช่น การฝึกอบรม การพัฒนาความสามารถ และการวางแผนเส้นทางอาชีพ

2. เป้าหมาย

• HRM: บริหารจัดการบุคลากรให้มีประสิทธิภาพสูงสุดในการปฏิบัติงานตามเป้าหมายปัจจุบันขององค์กร
• HRD: เพื่อพัฒนาศักยภาพของบุคลากรในระยะยาว เพื่อให้พร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงในอนาคต

3. ลักษณะงาน

• HRM: เป็นงานประจำวัน (Administrative) เช่น การทำเงินเดือน การดูแลสวัสดิการ การจัดการเอกสารสัญญาจ้าง
• HRD: เป็นงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic) เช่น การออกแบบหลักสูตรฝึกอบรม การวางแผนพัฒนาผู้นำ

4. ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

• HRM: มุ่งเน้นความพึงพอใจของพนักงานในเรื่องสวัสดิการและผลตอบแทนที่เหมาะสม
• HRD: มุ่งเน้นการยกระดับทักษะ ความรู้ และความสามารถของพนักงานเพื่อการเติบโตในระยะยาว

HRM คือเป็นแนวคิดที่กว้างกว่า HRD ซึ่ง HRD เป็นส่วนหนึ่งของ HRM ที่เน้นการพัฒนาเป็นหลัก ส่วน HRM จะดูแลงานที่ครอบคลุมมากกว่า ซึ่งทั้ง HRM และ HRD ต่างเน้นไปที่การพัฒนาบุคลากรเหมือนกัน

 

HRD ทำหน้าที่อะไร

หน้าที่หลักของ HRD คือการพัฒนาและเพิ่มศักยภาพของพนักงานให้มีความรู้ ทักษะ และความสามารถที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานและการเติบโตในองค์กร โดยหน้าที่ของ HRD มีดังนี้

• การฝึกอบรมและพัฒนา (Training and Development): วางแผน จัดทำ และดำเนินการฝึกอบรมเพื่อให้พนักงานมีความรู้ มีทักษะที่ทันสมัย ตรงตามความต้องการขององค์กร
• การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management): ออกแบบและนำระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานมาใช้ เพื่อระบุจุดแข็งและจุดที่ต้องพัฒนาของพนักงาน
• การวางแผนเส้นทางอาชีพ (Career Planning): ให้คำปรึกษาและวางแผนเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ เพื่อให้พนักงานมีเป้าหมายในการพัฒนาตนเองที่ชัดเจน
• การพัฒนาความเป็นผู้นำ (Leadership Development): สร้างและพัฒนาผู้นำในองค์กรผ่านโปรแกรมฝึกอบรมและการให้คำปรึกษา เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับตำแหน่งที่สูงขึ้น
• การบริหารจัดการความเปลี่ยนแปลง (Change Management): ช่วยให้พนักงานปรับตัวและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ (Learning Culture): ส่งเสริมให้องค์กรมีสภาพแวดล้อมที่พร้อมสำหรับสนับสนุนการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

 

HRD มีประโยชน์อย่างไร

การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (HRD) มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยการยกระดับศักยภาพของพนักงานให้สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมีประโยชน์ดังนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน: พนักงานที่มีความรู้และทักษะที่ทันสมัยจะสามารถทำงานได้รวดเร็ว ถูกต้อง และมีคุณภาพมากขึ้น
• สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน: องค์กรที่มีบุคลากรที่มีความสามารถสูงจะสามารถปรับตัวเข้ากับความเปลี่ยนแปลงและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ได้ดีกว่าคู่แข่ง
• ลดอัตราการลาออกของพนักงาน: การที่องค์กรลงทุนในการพัฒนาพนักงานจะทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่า ได้รับการสนับสนุน และมีโอกาสเติบโตในสายอาชีพ ส่งผลให้มีความภักดีต่อองค์กรมากขึ้น
• พัฒนาความเป็นผู้นำในอนาคต: HRD ช่วยสร้างและเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานที่มีศักยภาพ เพื่อก้าวขึ้นเป็นผู้นำรุ่นต่อไปขององค์กร
• ส่งเสริมการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง: ช่วยให้พนักงานเรียนรู้และปรับตัวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ หรือแนวทางการทำงานที่เปลี่ยนไปได้อย่างราบรื่น
• เพิ่มขวัญและกำลังใจ: เมื่อพนักงานได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และเห็นโอกาสในการเติบโตในอาชีพ จะส่งผลให้พวกเขามีแรงจูงใจในการทำงานและมีความกระตือรือร้นมากขึ้น
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี: การส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องจะช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและมุ่งมั่นสู่การพัฒนา

 

HRD มีบทบาทในองค์กรอย่างไร

การสร้าง HRD หรือการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร ไม่ใช่แค่การจัดอบรม แต่เป็นการสร้างระบบที่ช่วยให้พนักงานเติบโตอย่างเป็นขั้นตอน ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ ซึ่งงาน HRD คือการพัฒนา พร้อมเพิ่มศักยภาพของพนักงานให้มีความรู้ ทักษะ รวมถึงความสามารถที่จำเป็นต่อการเติบโตขององค์กร HRD Officer คือผู้ที่ทำหน้าที่สำคัญในการขับเคลื่อนงาน โดยบทบาทที่สำคัญดังนี้

• กำหนดกลยุทธ์การพัฒนา: HRD มีหน้าที่วิเคราะห์ความต้องการขององค์กรและพนักงาน เพื่อออกแบบแผนการพัฒนาให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น การจัดทำ Competency Model เพื่อกำหนดทักษะที่จำเป็นในแต่ละตำแหน่งงาน
• บริหารจัดการโปรแกรมการพัฒนา: HRD จะรับผิดชอบในการเลือกและดำเนินการจัดฝึกอบรมต่าง ๆ ทั้งแบบในองค์กร (In-house) และนอกองค์กร (Public Training) รวมถึงการจัดกิจกรรมอื่น ๆ เช่น การโค้ช (Coaching) หรือการให้คำปรึกษา (Mentoring) เป็นต้น
• สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้: HRD มีบทบาทในการสร้างบรรยากาศส่งเสริมให้พนักงานทุกคนใฝ่เรียนรู้ คอยพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง เช่น การสร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ (E-Learning) หรือการจัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนความรู้
• ประเมินและติดตามผล: HRD ต้องวัดผลและประเมินประสิทธิภาพของโปรแกรมการพัฒนาที่จัดขึ้น เพื่อดูว่าพนักงานนำความรู้ที่ได้ไปใช้ในการทำงานจริงหรือไม่ แล้วนำผลที่ได้มาปรับปรุงแผนการพัฒนาในครั้งต่อไป
• วางแผนเส้นทางอาชีพและความก้าวหน้า: HRD ช่วยวางแผน Career Path ให้พนักงานแต่ละคน ให้เห็นโอกาสในการเติบโตในองค์กรอย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยสร้างแรงจูงใจและความผูกพันต่อองค์กรในระยะยาว
• สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง: เมื่อองค์กรมีการเปลี่ยนแปลง เช่น การนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ HRD จะมีหน้าที่เตรียมความพร้อมให้พนักงานผ่านการฝึกอบรม เพื่อให้พนักงานสามารถปรับตัวได้อย่างราบรื่น

 

HRD ตัวช่วยพัฒนาศุกยภาพพนักงาน สิ่งที่ทุกองค์กรต้องมี

HRD หรือ Human Resource Development คือ การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการยกระดับความรู้ ทักษะ และศักยภาพของพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เตรียมความพร้อมให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต โดย HRD เป็นส่วนหนึ่งของ HRM แต่เน้นที่การพัฒนาในระยะยาวเป็นหลัก