เคาะเครื่องคิดเงินเซเว่นทำไมกันนักหนา? พอได้รู้คำตอบถึงกับอ๋อเลยจ้ะ

ดิฉันผ่านมาเจอคลิปใน TikTok ของน้องเขาชื่อ @beerworlds เขาถามไว้ได้น่าสนใจมาก ว่า... "ทำไมพนักงานเซเว่นถึงต้องเคาะเครื่องคิดเงินรัว ๆ ตอนคิดเงิน?" ดิฉันเองก็เคยแอบสงสัยนะ ว่าทำไมต้องรีบเคาะขนาดนั้น หรือว่าเครื่องค้าง? หรือว่ากดผิดแล้วกดใหม่? หรืออะไรกันแน่

แต่พอได้อ่านคำตอบจากพนักงานเซเว่นหลายคนที่มาเมนต์ไว้ใต้คลิป ก็ถึงกับเข้าใจเลยค่ะ

เขาบอกว่า เครื่องคิดเงินของเซเว่นมันไม่ได้เร็วจี๋แบบที่เราคิดหรอกนะ บางทีมันก็หน่วง ๆ นิดนึง พนักงานเลยต้องกด ๆ เคาะ ๆ ให้ดูว่าเขากำลังตั้งใจทำงาน ไม่ได้ยืนนิ่งให้ลูกค้ารอ

บางคนบอกว่าเคยยืนนิ่ง ๆ ไม่ได้กดรัว ลูกค้าก็มองแรงใส่ บางคนถึงขั้นถามว่า “รออะไรอยู่?” ก็มีนะคะ พอได้รู้แบบนี้แล้วก็อดเอ็นดูไม่ได้เลยค่ะ ว่าเด็ก ๆ เขาก็พยายามจะทำให้เรารู้ว่าเขาไม่ได้ชักช้าอะไร

สรุปคือ ที่เห็นเขาเคาะเครื่องแรง ๆ นั่นไม่ใช่เพราะเครื่องเสีย หรือพนักงานกดมั่วนะคะ แต่เป็น “การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด” ให้ลูกค้ารู้ว่า เขากำลังรีบค่ะ

ก็อยากจะมาแบ่งปันเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่หลายคนอาจไม่รู้ แต่พอรู้แล้วเราก็เข้าใจเขามากขึ้น วันหลังถ้าเห็นพนักงานกดเครื่องรัว ๆ ก็ไม่ต้องหงุดหงิดกันนะคะ เขาตั้งใจบริการเราจริง ๆ ค่ะ 😊