ทำความรู้จัก OmniChannel การตลาดแบบซื้อครบจบทีเดียว
OmniChannel คือ รูปแบบการทำการตลาดและการขายโดยรวมช่องทางทุกช่องทางไว้ในที่เดียว โดยการรวมทุกช่องทางที่ลูกค้าติดต่อทั้งแบบ Offline และ Online ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้าน , Social Media ,Website, Application ต่างๆ เช่น Facebook, Line, Instagram ให้มาปิดการขายที่หน้าร้าน หรือเปลี่ยนจากลูกค้าหน้าร้าน ให้ไป Shopping Online แบบง่ายๆ
ทำให้ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาจากช่องทางไหน ข้อมูลของลูกค้าแต่ละช่องทางก็จะถูกเก็บรวมรวบไว้ในที่เดียวกัน เพื่อให้ร้านค้าหรือธุรกิจสามารถที่จะเห็นภาพรวมในการซื้อขายของลูกค้า ส่งผลให้เกิดความเข้าใจในตัวลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวกในการจับจ่ายสินค้าหรือบริการ และสามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างครอบคลุม
ข้อดี ประโยชน์ของ Omni Channel Marketing คือ มีช่องทางในการขายสินค้าหรือบริการที่หลากหลาย เหมือนมีหลายหน้าร้าน ขยายโอกาสที่ลูกค้าหรือผู้บริโภคจะพบเจอหรือเข้าถึง ทำให้สะดวก ลดความซับซ้อน เนื่องจากมีหน้าร้านในหลายแพลตฟอร์ม และเชื่อมโยงเข้าหากัน มีช่องทางที่หลากหลายในการเลือกซื้อ ติดต่อสื่อสารกับทางร้านค้าได้อย่างต่อเนื่อง และชำระเงินได้หลากหลายช่องทาง
ข้อเสียของ Omni Channel คือ การใช้ต้นทุนสูง เนื่องจากมีหลากหลายช่องทาง และทุกช่องทางล้วนต้องมีการลงทุนเม็ดเงิน ลงทุนเวลา และลงทุนทรัพยากรมนุษย์ ไม่ใช่การลงทุนเพียงครั้งเดียว รวมถึงต้องมีการพัฒนา อัพเดตอยู่ตลอดเวลา จะไม่มีความนิ่งเสถียรระยะยาว
+++______________________________________+++
รูปภาพ : เครดิตบนภาพ
5 ประเทศในเอเชียที่มีการบริโภค ข้าวเหนียว มากที่สุด
10 ประเทศในทวีปเอเชีย ที่มีกองกำลังทหารแข็งแกร่งมากที่สุด
เปิดแนวทางตัวเลข "อาจารย์เบียร์ คนตื่นธรรม" งวดวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2569
จังหวัดล่าสุดของประเทศไทยที่ถูกยุบเลิก (ในทางประวัติศาสตร์)
😯 ชวนเข้ามาดูตัวอย่างที่ชัดเจนที่พิสูจน์ว่าธรรมชาติอันยิ่งใหญ่ยังมีความลับบางอย่างซ่อนอยู่ 😃
5 ยี่ห้อน้ำปลาร้าที่คนไทยนิยมมากที่สุด
"งูจงอาง" โผล่หน้ารถใช้เวลา 4 ชั่วโมง กว่าจะจับได้ คอหวยแห่ส่องเลขทะเบียนรถ
อำเภอพิเศษของประเทศไทย ที่ถูกประกาศจัดตั้งขึ้นพร้อมกัน
10 ไม้ประดับราคาแพงที่สุดในประเทศไทย
แมวเพียงชนิดเดียวในประเทศไทย ที่ถูกขึ้นบัญชีให้เป็นสัตว์ป่าสงวน
ภาพถ่าย "ทวีปออสเตรเลีย" จากอวกาศที่สวยงาม
เปิดวาร์ป 3 จุดที่ "แคบที่สุด" ในแผนที่ประเทศไทย! อยู่ตรงไหน มาดูกัน
จระเข้กินคนในตำนาน ที่ถูกบันทึกว่าเป็นจระเข้ที่โหดร้ายมากที่สุด
หญิงจีนติดกระจกตามฮวงจุ้ย แต่ดันทำให้เกิดอุบัติเหตุหลายครั้ง
โซเชียลถล่มยับ! ภาพ AI ชวนฝัน vs ชีวิตจริง ชาวเน็ตตั้งคำถาม “เชื่อได้แค่ไหนในโลกเสมือน”
มัสก์ประกาศ SpaceX จะสร้างเมืองบนดวงจันทร์เป็นอันดับแรก และเลื่อนแผนการสำรวจดาวอังคารออกไปก่อน
มือถือกำลัง "แอบฟัง" เราจริงหรือ
“มองก็เท่ ขับก็ล้ำ: คือเหตุผลที่รถไฟฟ้าทรง Boxy ถึงครองใจคนยุคใหม่”



