Software Tester กับทุกสิ่งที่ต้องรู้กับสายอาชีพนี้

Software Tester แนะนำอาชีพผู้ทดสอบซอฟต์แวร์ ที่จำเป็นต่อบริษัทในปัจจุบัน ไขปัญหาคาใจ software tester ทําอะไรบ้าง และมีหน้าที่แตกต่างจากส่วนอื่นอย่างไร

เชื่อว่าหลายคน คงได้ยินงานเกี่ยวกับสาย IT ที่จั่วหัวกันว่ากำลังมาแรงในช่วงนี้อย่าง Software Tester ที่มีความต้องการในตลาดแรงงานจำนวนไม่น้อย เพราะนอกจากเหล่าเทสเตอร์มีจำนวนน้อยแล้ว บริษัทเกี่ยวกับ IT ก็ย่อมต้องการ Software Tester ที่มีองค์ประกอบด้านความรู้ ความสามารถไม่น้อยเช่นกัน หากใครที่อยากเป็นและอยากทำ Software Testing รวมไปถึงผู้สนใจตำแหน่งงานนี้ในบริษัท มาดูกันว่า จำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง

---

Software Tester คือตำแหน่งอะไร

เริ่มต้น Software Tester คือผู้ที่มีหน้าที่ ทดสอบหรือประเมินผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์. เว็บไซต์, โปรแกรมแอปพลิเคชัน ที่มีหน้าที่ทดสอบ ชี้แจงข้อแก้ไข เพื่อพัฒนาให้โปรแกรมดียิ่งขึ้น Software Tester คือตัวแปรหลักที่ทำให้งานของ Developer สมบูรณ์ ไร้ bug หรือจุดบกพร่องที่อาจก่อให้เกิดปัญหาตามมา เห็นได้ชัดว่า นักเทสระบบเหล่านี้ เหมือนเป็นตัวแทนของผู้ใช้งานทั่วไป หรือผู้บริโภค พึงพอใจกับตัวผลิตภัณฑ์มากขึ้น

ในส่วนของการเป็นผู้ประกอบการ หรือเจ้าของธุรกิจ Software Tester จะช่วยให้ลดทอนความล่าช้าของ Developer รวมไปถึงผู้ออกแบบซอฟต์แวร์รูปแบบต่าง ๆ ได้ดียิ่งขึ้น เพราะเหมือนมีเทสเตอร์คอยตรวจสอบข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง และเป็นระบบ ขั้นตอนการพัฒนาในแต่ละเวอร์ชัน หรือการทดสอบก่อนใช้จริง จะเป็นไปได้ตามกำหนด เหมือนเป็นอีกหนึ่งผู้ช่วยด้านโปรแกรมเมอร์ และมีความยืดหยุ่นในการตรวจสอบโปรแกรมได้ดีเยี่ยม

---

หน้าที่ความรับผิดชอบของ Software Tester

Software Tester ในแต่ละที่ จะมีหน้าที่ต่างกัน ตามบริบทองค์กร และผลลัพธ์ที่การออกแบบโปรแกรมต่าง ๆ แต่เราสามารถประเมินหน้าที่หลัก ๆ ของนักเทสระบบได้ว่า จะต้องมีความสามารถ และมีความหลากหลายในการทำหน้าที่ ที่ว่าจ้างมาได้ โดยแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบว่า Software Tester ทำอะไรบ้างดังนี้

• Software Testing หรือทดสอบคุณภาพของ Software ตามความต้องการ
• Software Tester จะมีการวางแผนสำหรับการทดสอบให้ได้ตามเป้าหมายที่บริษัทต้องการ
• มีการ Test Script คือการเขียนขั้นตอนในการทดสอบซอฟต์แวร์อย่างเป็นระบบระเบียบ เพื่อนำไปใช้ในการทดสอบจริง
• ตรวจสอบผลลัพธ์หลังจากใช้งานผลิตภัณฑ์ โดย Software Tester จะทำเป็น Test Case หรือ Test Scenario อย่างเข้าใจง่าย เพื่อเป็นการรายงาน จำลองเหตุ ว่าเราจะเจอข้อบกพร่อง หรือปัญหาหลังใช้งานด้านใดบ้าง
• Tester Software ทำการจัดเตรียม และติดตั้ง Test Environment, Test Scenario, Test Data 
• สรุปผลจากการทำการทดสอบระบบ เพื่อให้ลูกค้า หรือองค์กร นำไปปรับปรุงแก้ไขต่อไป Software Tester บางที่ จะมีการออกแบบคู่มือการใช้งานร่วมด้วย

---

อยากเป็น Software Tester ต้องรู้อะไรบ้าง

สำหรับผู้ที่ต้องการงานของ Software Tester จะต้องรู้พื้นฐานก่อนว่า บริษัท หรือผู้ว่าจ้าง ต้องการอะไรจากเรา ซึ่งความสามารถเหล่านี้ จะเป็นพื้นฐาน ที่ทำให้เราสามารถทำงานตามแนวทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นที่ต้องการ

• การจะเทสระบบจะต้องรู้จักพื้นฐานของวงจรการทดสอบซอฟต์แวร์ Testing the Software Life Cycle เพื่อความเข้าใจของขอบข่ายงานที่หลากหลาย ยืดหยุ่น 
• Software Tester จะต้องมีพื้นฐานของการเทสระบบซอฟต์แวร์ หรือ Software Testing ที่เป็นความรู้สำหรับสายอาชีพนี้โดยตรง
• รู้จักพื้นฐานของการจัดการด้านข้อมูลอย่าง Data Management 
• Software Tester สามารถทำการ Test ข้อมูลทาง Scenario และ Test Case ได้อย่างเข้าใจ
• มีความรู้ และความกว้างขวางในการใช้งานเครื่องมืออำนวยความสะดวกต่าง ๆ ที่ใช้ในการนำไปเทสระบบ 
• Performance Testing, Mobile Testing ,Business Analysis, Security Testing, Automation Testing
• นอกจากนี้ Software Tester ที่ดีจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์ ช่างสังเกต มีความสามารถในการจัดลำดับ และคล่องตัวในการจัดการงาน หรือโปรเจกต์ต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว มีความสามารถด้านการทำงานเป็นทีม หรือประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

---

QA คืออะไร ต่างจาก Software Tester ยังไง

บางบริษัท มักจะมีหน้าที่ QA Tester หรือ Software Tester เพียงอย่างเดียว เพราะทั้งสองตำแหน่งงานจะมีความซ้อนทับทางหน้าที่ คือการที่ต้องทำการตรวจสอบและพัฒนาซอฟต์แวร์จากการทดสอบ และประมวลผลออกมา และหากองค์กรมี 2 ตำแหน่งอาจจะแยกย่อยเป็น

Software Tester คือหน้าที่ทดสอบซอฟต์แวร์ หาข้อบกพร่อง รายงานผล อย่างเป็นระบบเชิงลึก ในขณะที่ QA Tester จะมองภาพกว้าง ด้วยการตรวจคุณภาพของซอฟต์แวร์

QA Tester คือหน้าที่ในการตรวจคุณภาพซอฟต์แวร์ และมีการคำนึงถึงแนวทางของการใช้งานด้านประสิทธิภาพการทำงาน และให้ผลลัพธ์กับภาพรวมมากขึ้น

---

Software Tester อาชีพที่หลายธุรกิจตามหา

ความสามารถด้าน Software Testing ถือเป็นสิ่งที่ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการตัวมากที่สุดในตอนนี้ แน่นอนว่าทรัพยากรบุคคลด้านนี้ ยังมีไม่มาก ทำให้หลายคน สนใจที่จะเรียนรู้การเป็นอาชีพ Software Tester และบริษัทที่ต้องการคุณภาพเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ทั้งภายในและภายนอก ก็ควรมองหาสายอาชีพนี้ เพื่อลดและย่นเวลาในการทำงานด้าน IT ที่ทรงประสิทธิภาพกว่าเดิม แต่อย่าลืมหา Tester ที่มีคุณภาพ เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด