Agile คืออะไร? ทำไมธุรกิจยุคใหม่ถึงต้องให้ความสำคัญ?

Agile หรือ Agile Methodology คือแนวความคิดที่ใช้ในการทำงานประเภทหนึ่ง ที่หลายคนอาจเคยได้ยิน หรือคุ้นหูกันบ่อย ๆ โดยเป็นชุดความคิดที่มักใช้กันในอุตสาหกรรมหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีและการพัฒนาซอฟท์แวร์ ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า Agile คือ แนวคิดที่ผู้ประกอบการหรือธุรกิจยุคใหม่ควรรู้จัก และเป็นแนวคิดที่นิยมใช้ในการทำงานอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน เพราะเป็นรูปแบบการทำงานที่มีความยืดหยุ่น ตอบรับกับโลกยุคปัจจุบันที่มีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บทความนี้จะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับแนวคิด Agile กรอบการทำงานต่าง ๆ ประโยชน์ และการนำไปปรับใช้กับองค์กรของคุณ

---

Agile คืออะไร? ทำความรู้จักแนวคิดการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ที่ยังได้รับความนิยมในปัจจุบัน

Agile คือ แนวคิดการทำงานที่เน้นตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าหรือผู้ที่มอบหมายงาน และส่งมอบคุณค่าของงานอย่างสม่ำเสมอ โดยลดการให้ความสำคัญกับขั้นตอนหรือกระบวนการที่มากเกินความจำเป็น จุดเด่นของ Agile คือ การส่งมอบงานให้กับลูกค้าทีละส่วนย่อย ๆ เพื่อให้ลูกค้าหรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้เห็นถึงความก้าวหน้าของการทำงาน สามารถเปลี่ยนแปลงและแก้ไขได้ตามความคาดหวังของลูกค้าตลอดระยะเวลาการทำงานได้อย่างรวดเร็ว และคล่องตัวมากยิ่งขึ้น เมื่อเทียบกับการทำงานในรูปแบบดั้งเดิม

ทั้งนี้ การทํางานแบบ Agile คือ แนวคิด ไม่ใช่กรอบการทำงาน ดังนั้นองค์กรที่ต้องการนำ Agile ไปปรับใช้ในการทำงาน จึงสามารถนำไปประยุกต์ใช้ให้เข้ากับบริบทและความเหมาะสมขององค์กรได้อย่างสะดวก อย่างไรก็ดี Agile มีหลักแนวคิดอยู่ 4 ข้อที่สำคัญ หรือที่เรียกกันว่า Agile Manifesto ได้แก่

1. Individuals and interactions over processes and tools

(ทุกคนในทีมและการปฏิสัมพันธ์ สำคัญกว่ากระบวนการและเครื่องมือ)

2. Working software over comprehensive documentation

(ผลงานที่ใช้ได้จริง สำคัญกว่าเอกสาร)

3. Customer collaboration over contract negotiation

(การร่วมมือกับลูกค้า สำคัญกว่าการเจรจาต่อรองเรื่องสัญญาจ้าง)

4. Responding to change over following a plan

(การปรับตัวกับความเปลี่ยนแปลง สำคัญกว่าการทำตามแผน) 

---

แนวคิด Agile มี Framework การทำงานอะไรบ้างที่น่าสนใจ

อย่างที่ได้กล่าวไปข้างต้นว่า แนวคิดการทำงานแบบ Agile คือ แนวคิดแบบหลวม ๆ หรืออาจเรียกได้ว่า Agile คือ mindset อย่างหนึ่งในการทำงาน ที่ไม่ได้มีการกำหนดวิธีการตายตัว อย่างไรก็ตาม Agile Management ได้ถูกนำมาใช้และได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยองค์กรต่าง ๆ ในปัจจุบัน จึงมี Framework ที่ยึดหลักการ Agile เกิดขึ้นมากมาย ตัวอย่าง Framework ในการทำงานแบบ Agile ที่เป็นที่นิยม และสามารถนำมาปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีดังนี้

Scrum

หนึ่งในรูปแบบการทำงานที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับแนวคิดแบบ Agile คือ Scrum ที่เน้นการทำงานเป็นทีมขนาดเล็ก และมีความคล่องตัวสูง โดยแบ่งงานออกเป็นช่วงสั้น ๆ เรียกว่า Sprint ซึ่งมักจะมีระยะเวลา 1-4 สัปดาห์ ทีมจะมีการประชุมรายวันเพื่อติดตามความคืบหน้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

Lean

Lean มุ่งเน้นการลดทอนสิ่งที่ไม่จำเป็นออกจากกระบวนการทำงาน โดยให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าเป็นหลัก เน้นเรื่องการพัฒนาการทำงานอย่างต่อเนื่อง และการตัดสินใจด้วย Data เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของผลิตภัณฑ์

Kanban

Kanban ใช้วิธีการ Visualization เพื่อจัดการงานและขั้นตอนการทำงาน โดยใช้บอร์ดที่แสดงสถานะของงานแต่ละชิ้น มีการจำกัดจำนวนงานที่ทำอยู่ในปัจจุบัน เพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งมอบงาน ช่วยให้ทีมสามารถระบุและแก้ไขปัญหาคอขวดในกระบวนการทำงานได้อย่างรวดเร็ว 

---

อยากให้องค์กรหันมาใช้ Agile ต้องเริ่มต้นอย่างไร?

การเปลี่ยนแปลงองค์กรให้เป็นแบบ Agile คือ ต้องอาศัยความเข้าใจและความร่วมมือจากทุกแผนก เพราะแนวคิดแบบ Agile ไม่ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงแค่วิธีการทำงาน แต่ยังถือเป็นการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรด้วย ซึ่งแนวทางการนำ Agile มาเริ่มต้นประยุกต์ใช้กับองค์กร มีดังนี้

1. เน้นการสื่อสารแบบโปร่งใส: การสร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสเป็นรากฐานสำคัญของ Agile ทีมควรมีการแบ่งปันข้อมูล ความคืบหน้า และปัญหาอย่างเปิดเผย ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
2. เปิดรับความไม่แน่นอน: หนึ่งในทัศนคติที่สำคัญของแนวคิดแบบ Agile คือ ความล้มเหลวหรือการเปลี่ยนแปลงไม่ใช่สิ่งที่น่ากลัว แต่เป็นโอกาสในการเรียนรู้และปรับปรุง ทีมควรมีทัศนคติเชิงบวกต่อความท้าทายและพร้อมที่จะปรับตัวอยู่เสมอ
3. จัดตั้งทีมขนาดเล็กที่มีความคล่องตัว: การทำงานในทีมเล็ก ๆ  ที่มีทักษะหลากหลายช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและการตอบสนองที่รวดเร็ว ทีมควรมีอำนาจในการตัดสินใจและสามารถปรับเปลี่ยนแผนงานได้ตามสถานการณ์
4. กำหนดช่วงเวลาทำงานที่กระชับ: การแบ่งงานออกเป็นช่วงสั้น ๆ ช่วยให้ทีมสามารถส่งมอบผลงานได้เร็วขึ้นและรับฟีดแบ็คได้บ่อยครั้ง ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น

---

Agile แนวคิดที่สร้างประโยชน์ให้กับองค์กร

การทำงานแบบ Agile มีประโยชน์หลายประการต่อองค์กรและทีมงาน ประโยชน์ประการแรกของ Agile คือ การช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ทำให้สามารถปรับตัวตามความต้องการของลูกค้าและสภาพตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ประการที่สอง ส่งเสริมการสื่อสารและความร่วมมือภายในทีม ลดความซับซ้อนในการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ ประการที่สาม ช่วยลดความเสี่ยงในโครงการโดยการแบ่งงานเป็นส่วนย่อยและมีการตรวจสอบคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ Agile ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและทีมงาน เนื่องจากมีการรับ feedback และปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่อง

---

สรุป Agile คืออะไร? 

การนำแนวคิด Agile มาใช้ในองค์กรเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ท้าทายแต่คุ้มค่า ไม่เพียงแต่ปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน แต่ยังเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรให้มีความยืดหยุ่นและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น Agile คือ แนวคิดที่จะช่วยให้ทีมสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพได้เร็วขึ้น ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงอาจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่องค์กรที่สามารถนำ Agile มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะได้เปรียบในการแข่งขันและพร้อมรับมือกับความท้าทายในอนาคต

---