กดน้ำเซเว่นไม่ใส่น้ำแข็ง ทำได้ไหม? โดนคิดราคา 2 เท่า พนง.เขม่นซ้ำ 7-11 มาตอบแล้ว

ทำได้ไหม? กดน้ำไม่ใส่น้ำแข็งที่เซเว่น โดนคิดราคา 2 เท่า แถมโดนพนักงานเขม่น 7-11มาตอบแล้ว

หญิงสาวรายหนึ่งเข้ามาตั้งกระทู้ลงเว็บไซต์ Pantip.com เล่าว่า ปกติเธอก็กดตู้น้ำกินที่ 7-11 อยู่แล้ว ซึ่งวันนี้อยากกินแบบไม่ใส่น้ำแข็งเลยกดมา แต่แฟนอยากกินน้ำแข็งเลยกดแยกต่างหาก ใส่แก้วน้ำแข็งเฉพาะ ราคา 10 บาท

แต่เมื่อจ่ายเงิน พนักงานขอคิดเฉพาะค่าน้ำเป็น 2 แก้ว ซึ่งเธอมองว่าบริษัทไม่มีนโยบายคิดค่าน้ำ 2 แก้ว พนักงานก็พูดเสียดังและชักสีหน้า เธอก็เถียงว่า หากเธอต้องการกินน้ำแบบไม่ใส่น้ำแข็งไม่ได้เหรอ

เรื่องที่เกิดขึ้นทำเอาเธอสงสัยว่าตัวเองผิดหรือ และทั้งอายเพราะถูกคนอื่นมอง ก่อนที่พนักงานอีกคนบอกว่าคิดเงินให้ลูกค้าเถอะ จึงอยากรู้ข้อสรุปว่าควรทำอย่างไร

โดย น้องเปาเซเว่น ซึ่งเป็นแอคเคานต์ของเซเว่น ได้เข้ามาตอบว่า เรื่องการซื้อน้ำโดยไม่ใส่น้ำแข็งนั้น ทางบริษัทไม่มีนโยบายคิดเงินน้ำที่ไม่ใส่น้ำแข็งเป็น 2 แก้วแต่อย่างใด ซึ่งหากมีข้อผิดพลาด ทางเราต้องอภัยและขอประสานเรื่องนี้ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ตรวจสอบและปรับปรุงการบริการด้วย

อย่างไรก็ตาม เรื่องดังกล่าวดูจะเป็นปัญหาคลาสสิกสำหรับเซเว่นทุกสาขา กับการที่ลูกค้าซื้อน้ำแต่ไม่ยอมกดน้ำแข็ง ชาวเน็ตหลายคนมองว่า ควรกำหนดไปเลยว่า หากลูกค้าจะกดน้ำโดยไม่เอาน้ำแข็ง ให้คิดราคาหนึ่ง แต่หากกดน้ำมีน้ำแข็ง ให้คิดอีกราคา ทั้งพนักงานและลูกค้าจะได้เข้าใจตรงกัน