"บริษัททัวร์ดัง" เลื่อนทริป-ทัวร์ล่ม ผู้เสียหาย 600 คน มูลค่าความเสียหาย 61 ล้าน

• เพจท่องเที่ยวชื่อดังถูกผู้เสียหายกว่า 600 คน ร้องเรียนว่าซื้อทัวร์แล้วทริปล่ม เลื่อนการเดินทางออกไปโดยไม่มีกำหนด มูลค่าความเสียหายกว่า 50 ล้านบาท
• ผู้เสียหายส่วนใหญ่ซื้อทัวร์ท่องเที่ยวต่างประเทศ มีทั้งกำหนดการเดินทางผ่านไปแล้ว และยังไม่ได้เดินทาง
• ตัวแทนผู้เสียหายให้ข้อมูลว่ามีผู้เสียหายมาลงชื่อแล้วประมาณ 600 กว่าคน มูลค่าความเสียหายรวมมากเกือบ 61 ล้านบาท
• ทางเพจท่องเที่ยวดังกล่าวได้มีการนัดชี้แจงผู้เสียหายผ่าน zoom ว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไป รวมทั้งแผนการแก้ปัญหาต่างๆ

สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา

          จากข้อมูลเบื้องต้น สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาทัวร์ล่มในครั้งนี้ คาดว่าเกิดจากทางเพจท่องเที่ยวประสบปัญหาทางธุรกิจ ประกอบกับมีจำนวนผู้ซื้อทัวร์จำนวนมาก ทำให้ไม่สามารถบริหารจัดการได้ ซึ่งทางเพจเองก็ได้ออกมาชี้แจงว่ากำลังพิจารณาแนวทางแก้ไขเพื่อสมาชิกผู้ร่วมทริปทุกท่านโดยไม่นิ่งนอนใจ

แนวทางการแก้ไขปัญหา

          มีการออกหนังสือไปถึงทางเพจที่ถูกกล่าวหา เพื่อนัดวันเวลาในการเจรจา และสอบถามการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของทางเพจ ซึ่งทางเพจแจ้งว่า ยังไม่สามารถชี้แจงรายละเอียดได้ และมีการประสบปัญหาทางธุรกิจ

          หลังจากนี้ทางเพจมีการยืนยันว่าจะคืนเงินให้กับผู้เสียหาย ก็จะมีการนัดเจรจากับผู้เสียหายอีกครั้ง พร้อมประสานไปยังกรมการท่องเที่ยว เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และรวบรวมรายชื่อผู้ร้องไปให้ทางกรม เพื่อหาแนวทางเยียวยาผู้เสียหาย

คำแนะนำสำหรับผู้ที่จะซื้อทัวร์

จากกรณีนี้ มีข้อแนะนำสำหรับผู้ที่จะซื้อทัวร์ ดังนี้

• ควรศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัททัวร์ให้ละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อทัวร์ โดยตรวจสอบข้อมูลจากเว็บไซต์ของกรมการท่องเที่ยว หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ควรเปรียบเทียบราคาทัวร์จากบริษัททัวร์หลายแห่ง เพื่อเลือกบริษัทที่มีราคาเหมาะสม และมีความน่าเชื่อถือ
• ควรอ่านรายละเอียดของทัวร์ให้ครบถ้วนก่อนทำการจองทัวร์ โดยควรระบุวันที่เดินทาง สถานที่ท่องเที่ยว ที่พัก อาหาร และค่าใช้จ่ายต่างๆ อย่างชัดเจน
• ควรชำระค่าทัวร์ตามกำหนด และควรเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้เป็นหลักฐาน

          หากพบปัญหาระหว่างการเดินทาง ควรติดต่อบริษัททัวร์ทันที และเก็บหลักฐานต่างๆ ไว้เป็นหลักฐาน เพื่อใช้ประกอบการเรียกร้องสิทธิต่อไป