ระบบบัตรคิวดีอย่างไร มีความจำเป็นกับธุรกิจมากขนาดไหน ?

เชื่อว่าในปัจจุบันองค์กร หรือธุรกิจที่มีรูปแบบในการให้บริการลูกค้าเป็นจำนวนมาก อาจจะประสบกับปัญหาการจัดลำดับคิวของลูกค้าที่มาใช้บริการที่เกิดข้อผิดพลาดได้ แถมยังเป็นการสร้างภาระที่หนักกับพนักงานในองค์กรได้ โดยสิ่งที่จะเข้ามาแก้ปัญหานี้ได้ก็คือ การใช้งานระบบบัตรคิวแบบอัตโนมัติให้เข้ามาช่วยในการจัดการระบบคิวของผู้ใช้บริการ ช่วยแยกประเภทบัตรคิวของผู้ใช้บริการ เพื่อให้พนักงานสามารถให้บริการได้สะดวกรวดเร็วมากขึ้น ซึ่งในวันนี้จะมาแนะนำให้รู้จักกับระบบบัตรคิวให้มากขึ้น ผู้ที่สนใจสามารถติดตามรายละเอียดต่าง ๆ เพิ่มเติมได้ในบทความนี้

ระบบบัตรคิวคืออะไร มีอุปกรณ์อะไรบ้าง ?

ระบบบัตรคิว หรือเครื่องบัตรคิวคือ ระบบที่ออกแบบมาเพื่อใช้ในการจัดระบบคิวของผู้ใช้บริการให้เป็นอย่างระเบียบเรียบร้อย ไม่ต้องเสียเวลายืนต่อแถวรอเป็นเวลานาน ๆ เป็นระบบที่มีความสามารถในการแยกประเภทบัตรคิวได้ เพื่ออำนวยความสะดวกทั้งในส่วนของลูกค้า และผู้ให้บริการ

ระบบบัตรคิวโดยส่วนใหญ่จะเป็นเครื่องบัตรคิวที่เป็นตู้กดปุ่มแบบทั่วไป หรือตู้กดแบบสัมผัส (Touch Screen) ซึ่งในปัจจุบันนี้ระบบบัตรคิวได้พัฒนาให้สามารถใช้ได้ทั้งในคอมพิวเตอร์ทั่วไป และในแท็บเล็ต หรือมือถือสมาร์ตโฟนได้ ทำให้การจัดระบบคิวสามารถทำได้ง่ายมากขึ้นยิ่งกว่าเดิม และในปัจจุบันยังมีระบบจองบัตรคิวออนไลน์ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าให้สามารถจองคิวได้จากที่บ้านได้เลย

อุปกรณ์ที่ใช้ในระบบบัตรคิวแบบทั่วไป จะมีอุปกรณ์ในระบบเพียง 5 ชนิด คือ

• เครื่องบัตรคิว และระบบบัตรคิวที่ถูกติดตั้งในเครื่อง
• แป้นพิมพ์สำหรับกรอกข้อมูล
• หน้าจอแสดงผล
• ป้ายแสดงผลการเรียกคิว
• ลำโพงที่ใช้สำหรับเสียงการเรียกคิว

ข้อดีของระบบบัตรคิว ช่วยในด้านใดได้บ้าง ?

• ระบบบัตรคิวเป็นระบบที่เข้ามาช่วยจัดการระบบเรียกคิว และการแยกประเภทบัตรคิวของผู้ที่มาใช้บริการให้เป็นระเบียบมากขึ้น
• เป็นระบบเรียกคิวที่สามารถใช้งานได้ง่าย ลูกค้าที่มาใช้บริการสามารถเข้าใจได้ง่าย ๆ ด้วยตัวเองเพียงการกดปุ่ม หรือกดระบบเพียงไม่กี่ครั้ง
• เป็นระบบที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้กลับมาใช้บริการ เพราะหากมีการจัดการคิวที่ดี ไม่มีปัญหาการลัดคิว ก็จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ และกลับมาใช้บริการ
• สามารถใช้งานระบบบัตรคิวได้กับหลายอุปกรณ์ เช่น คอมพิวเตอร์, สมาร์ตโฟน, แท็บเล็ต เป็นต้น
• ในปัจจุบันมีระบบจองบัตรคิวออนไลน์ ซึ่งลูกค้าสามารถจองคิวล่วงหน้าได้ง่าย ๆ จากที่บ้านได้เลย
• ระบบบัตรคิวสามารถแสดงการแจ้งเตือนได้หลายช่องทาง เช่น SMS, E-Mail, หน้าจอแสดงผล Real Time เพิ่มความสะดวกให้กับเจ้าของธุรกิจ
• ระบบบัตรคิวสามารถเก็บข้อมูลการใช้บริการ เช่น เวลา, วันที่, ประเภทของบริการ เป็นไฟล์อย่างละเอียด เพื่อนำไปต่อยอดพัฒนาธุรกิจต่อไปได้

ระบบบัตรคิวตอบโจทย์ธุรกิจในปัจจุบันมากขนาดไหน ?

จะเห็นได้ว่าระบบบัตรคิว หรือเครื่องบัตรคิวนั้น ถือเป็นระบบที่ตอบโจทย์ผู้ที่ประกอบธุรกิจในยุคปัจจุบันที่มีลูกค้าเป็นจำนวนมากได้ โดยจะเข้ามาช่วยในส่วนของระบบเรียกคิวให้สามารถจัดการคิวให้เป็นระเบียบมากขึ้น ช่วยลดปัญหาการจัดคิวที่ผิดพลาด ช่วยลดปัญหาการยืนรอเพื่อใช้บริการของลูกค้า แถมยังอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าให้สามารถจองคิวด้วยตัวเองได้จากที่บ้าน

ระบบบัตรคิวเป็นระบบที่สามารถประยุกต์ใช้ได้กับงานหลายประเภท ทั้งในส่วนของงานราชการ หรืองานให้บริการรูปแบบอื่น ๆ ที่มีลูกค้าที่มาใช้บริการเป็นจำนวนมาก ที่มักจะเกิดปัญหาลูกค้ารอนาน ๆ ปัญหาการลัดคิว หรือการจัดคิวผิด การเรียกคิวผิดได้ โดยตัวอย่างงานที่เหมาะกับการใช้ระบบบัตรคิวจะมีตัวอย่าง เช่น

• สำนักงานราชการ ที่มีผู้ใช้บริการที่เข้ามาติดต่องานหลายประเภท ระบบบัตรคิวจะช่วยแยกบัตรคิวของผู้ที่มาใช้บริการแต่ละประเภท เพื่อให้ง่ายต่อการให้บริการ
• ธนาคาร ที่มีลูกค้าเข้ามาติดต่อใช้บริการ เช่น เปิดบัญชี, ถอนเงิน, ติดต่อธุระอื่น ๆ การใช้ระบบบัตรคิว เพื่อแยกประเภทการใช้บริการก็จะช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอนานได้
• ร้านอาหาร การมีระบบบัตรคิวจะสามารถช่วยลดปัญหา แซงคิว หรือปัญหาคิวตกหล่น ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจได้

สรุป

เครื่องบัตรคิว หรือระบบบัตรคิว เป็นระบบที่มีความจำเป็นต่อผู้ประกอบธุรกิจ และองค์กรต่าง ๆ ที่มีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก เป็นระบบที่ช่วยอำนวยความสะดวกด้านการให้บัตรคิวได้ทั้งในลูกค้า และพนักงาน ช่วยลดปัญหาระบบการจัดคิวที่ไม่เป็นระเบียบ ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้กลับมาใช้บริการได้ในอนาคต

ขอบคุณความรู้ดีๆจากhttps://betaskthai.com/