ทำไมพนักงานขายชอบแนะนำสินค้า แบบยัดเยียดให้ซื้อ เราถามหายี่ห้อหนึ่งแต่เสนอขายอีกยี่ห้อหนึ่งเพื่อ?
ผมว่าหลายคนคงเคยเจอเหตุการณ์นี้ เวลาเราตั้งใจจะไปซื้อของ ในร้านที่ขายเครื่องสำอางใหญ่ๆแบบร้านสะดวกซื้อในห้าง
จะมีพนักงานเข้ามาถาม
"สอบถามได้นะค่ะ ลูกค้าหาสินค้าชิ้นใหนอยู่?"
พอเราบอกถึง พนักงานจะพาไปโซนสินค้าที่วางอยู่ แล้วจะเริ่มคำถามเด็ด
"ใช้เองหรือป่าวค่ะ?"
ถ้าตอบใช้เอง ยาวววว
"จอแนะนำยี่ห้อนี้ ดีไม่ต่างกันราคาถูกกว่า
หรือ ลองยี่ห้อนี้ใหมจะมีสํตรที่ดีกว่า แพงกว่าไม่กี่บาท"
ถ้าใจไม่แข็ง มีสิทธิคล้อยตาม แล้วจะได้สินค้าที่เราไม่ได้ตั้งใจไปซื้อมา
ผมเจอมาบ่อยครับ
ผมเลยใช้วิธีนี้
พนักงาน "คุณลูกค้าใช้เองหรือป่าวค่ะ "
ผมจะยอกว่า "เขาฝากซื้อมาครับ"
พนักงานจะตื้อต่อ "ลองบอกคุณที่ฝากซื้อลองยี่ห้อนี่มั้ยดีกว่าและไม่แพง"
ผมจะบอก "ไม่ครับเขาระบุมาแล้วครับ ขอบคุณครับ"
....วันนี้ พลาดจังๆ พอซื้อ "เขาถามใช้เองหรือค่ะ"
ผม"ใช่ครับ"
พนักงาน "มีตัวอื่นที่ดีกว่านะค่ะ"
ผม"ไม่ครับอันนี้ดีแล้วครับ"
พนักงานเหวอแดก...
ผมก็ไม่เข้าใจนะ เป็นพนักงาน ลูกค้ามาซื้อสินค้าตัวหนึ่งในร้าน แต่คุณจะแนะนำอีกยี่ห้อหนึ่ง...ผมว่าลูกค้าบางคนเซ็ง....
เพื่อนๆเคยเจอมั้ย มีวิธีรับมือไง?