ชาวเน็ตจวก 1668 ระบบทำงานสุดย้อนยุค ด้อยกว่าแก็งค์คอลเซนเตอร์ต้มตุ๋นซะอีก

อธิบดีกรมการแพทย์​ วอนคนเข้าใจโทรไม่รับ 1668 เพราะต้องใช้แพทย์พยาบาล เจียดเวลารับโทรศัพท์ /1 คนใช้เวลา 20-30 นาที เคลียร์คนตกค้างรับเตียงแล้ว 1300 เตียง เหลือ 400 คน ยังไม่ได้เตียง ส่วนใหญ่ตรวจแล็บคลินิกเอกชนที่ยังไม่ได้จับคู่สถานพยาบาล

เพิ่งรู้ว่าทีมงานสายด่วน 1668 คือบุคลากรทางการแพทย์ที่เหนื่อยอยู่แล้ว ต้องมาทำส่วนนี้เพิ่มแบบจิตอาสาอีก

ทีมงานจิตอาสาสายด่วน 1668 เสียสละความสุขส่วนตัวเพื่อส่วนรวม ขอความเห็นใจหากรับสายไม่ทัน
เผยทำงานอย่างหนักข้ามวันข้ามคืนอย่างไม่มีวันหยุด เปรียบเสมือนผู้ป่วยคือคนในครอบครัว
อ่านต่อที่ https://t.co/203hIAVigg pic.twitter.com/YobsGffFVU

— กรมการแพทย์ (@pr_dms) April 21, 2021

เพราะมีหลายๆ คนต่างวิจารณ์การทำงานของ 1668 ว่าทำงานได้ล่าช้าไร้ประสิทธิภาพ ขนาดนายกลองโทร.แล้วก็ยังไม่ติดจริงๆ เลยอยากรู้ว่าติดขัดปัญหาที่ตรงไหน เลยได้ดูเบื้องหลังการทำงานของ 1668 จริงๆ ที่ไปเจาะลึกกันมาแล้ว

งานนี้ชาวเน็ตต่างพากันวิจารณ์ขรมเลย ว่าทำไมต้องให้คนที่เหนื่อยจากฝ่ายที่ดูผู้ป่วยไม่พออยู่แล้วต้องมาทำงานแบบนี้อีก ค่าจ้างก็ไม่มี

- นั่งเปิดกระดาษหาข้อมูลกัน ชาตินี้จะหาเตียงได้ไหม ไม่มีระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยบันทึกข้อมูลใดๆ ด้วย เทียบกับแก็งคอลเซ็นเตอร์หลอกโอนเงินยังไม่ได้ด้วยซ้ำ

- เวลารับบริจาคตั้งรับกันเป็นร้อยสาย เรื่องความเป็นความตายรัฐทำได้แค่นี้เองหรอ

- จัดหา computer คู่สายโทรศัพท์ ให้คุณพยาบาล key ข้อมูลก็ยังดีค่ะ ภาพตอนแถลงข่าวจับแก๊ง call center เขายังมีอุปกรณ์พร้อมกว่านี้เลยนะคะ

- บริหารจัดการไม่เป็น ทำให้คนทำงานเหนื่อยแล้วเหนื่อยอีก

- ทำไมต้องใช้จิตอาสา ทั้งที่ควรมีความรู้ในหลายๆด้าน อย่างน้อยคอมฯต้องมีทุกคน ต้องมีการให้คำปรึกษาเฉพาะหน้า ต้องรวดเร็ว ควรเป็นทีม และควรมีหัวหน้าทีมที่ตัดสินใจได้อยู่ประจำ กู้เงินมามากมายแต่ใช้จิตอาสาหรอรัฐบาล

- จะให้เสียสละเพื่อ? ถ้าไม่มีคน ไม่มีคอม ไม่มีกระทั่งเฮดโฟน ก็จ้างคอลเซนเตอร์เอกชนสิครับ ถ้าไม่มีเงินจ้างอีกก็ขอรับบริจาค และอย่าเอาควายมาบริหารจัดการให้คนหน้างานต้องเหนื่อยแบบนี้กันอีก

- ทำไมไม่หาเจ้าหน้าที่มารับผิดชอบโดยตรงครับ ถ้าจิตอาสาแล้วไม่มีคนรับสาย อย่างนี้อย่ามีดีกว่าครับ

- ทำไมต้องจิตอาสา รัฐมีหน้าที่ต้องจัดหาบุคลากรส่วนนี้ และต้องให้ค่าตอบแทนอย่างสมเหตุสมผล ไม่มีเหตุผลที่เขาจะต้องทำงานหนักข้ามวันคืน เป็นหน้าที่คุณที่ต้องเพิ่มบุคลากร ไม่ใช่มาเรียกร้องความเห็นใจ

- อยากทราบว่าทำไมไม่จัดหาคนมารับสายให้เป็นกิจจะลักษณะและให้ค่าตอบแทนคะ ทำไมยังต้องให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เหนื่อยเพิ่มขึ้นอีก ทุกวันนี้ที่ตำหนิ ตำหนิการบริหารของภาครัฐค่ะ ไม่ได้ตำหนิ จนท. เป็นรายบุคคล

- สิ่งที่คิด vs ความจริง

เห็นแล้วสุดจะเหนื่อยจริงๆ