ลูกค้าโวย!! ซื้อรถใหม่ มีสนิมเกาะ ถามหาความรับผิดชอบและวิธีการแก้ปัญหาให้ลูกค้าของค่ายรถยนต์แบรนด์ด้ง

เมื่อสมาชิหพันทิปท่านหนึ่ง มาเล่าเกี่ยวกับความรับผิดชอบและวิธีการแก้ปัญหาให้ลูกค้าของค่ายรถยนต์ค่ายหนึ่งครับ

 ค่ายนี้เป็นค่ายที่อ้างว่าเป็นรถสัญชาติอังกฤษ  เพิ่งมาทำตลาดในประเทศไทยได้ไม่นาน

      เรื่องคือผมเพิ่งรับรถมาไม่นาน  รถที่รับมาเป็นรถที่ตกรุ่นแล้ว มีส่วนลดเยอะ 

ในวันที่ตรวจรับรถ  ก็ตรวจละเอียด ทั้งข้างนอกข้างใน พบจุดบกพร่องบ้าง

ตรวจเจอแต่ผมรับได้เพราะเป็นรถค้างสต๊อค แต่ที่หนักหน่อย คือพบเจอสนิมบริเวณแกนและยอยพวงมาลัย

ผมเห็นปัญหาแล้วแหละ แต่เซลส์แจ้งว่าสีที่ต้องการเหลือคันเดียว

(จริงไม่จริงอันนี้ผมไม่รู้) ประกอบกับอยากรับรถวันนั้น ก็เลยให้โน้ตรับเรื่องไว้ในใบรับรถ

ทางศูนย์ที่เป็นดีลเลอร์บอกว่าจะทำเรื่องแจ้งปัญหาไปทางสำนักใหญ่เจ้าของแบรนด์  ก็ตามนั้น 

ตามความคิดผม อุปกรณ์ และอะไหล่ต่างๆที่เจ้าของแบรนด์รถรับรู้ว่ามันไม่สมบูรณ์ตั้งแต่วันส่งมอบรถ

มันควรจะถูกเปลี่ยนให้ลูกค้า ไม่ว่าจะตั้งแต่ก่อนรับรถ หรือ หลังลูกค้ารับรถไปแล้ว

เพราะลูกค้าซื้อรถมือหนึ่งป้ายแดง ก็สมควรได้รถที่มันไม่มีตำหนิใดๆ 

แต่ปรากฎว่าหลังจากที่ดีลเลอร์ส่งเรื่องไปทางบริษัทเจ้าของแบรนด์  ได้แจ้งกลับมาที่ดีลเลอร์ว่า 

ปัญหาที่เกิดขึ้น (สนิมบริเวณแกนและยอยพวงมาลัย  -  ดูตามรูป) ไม่มีผลต่อการใช้งาน   วิธีการแก้ปัญหา

คือให้ดีลเลอร์ที่เป็นศูนย์บริการด้วย  ถอดพวงมาลัยออกมาและขัดสนิมออกให้ลูกค้า  ???

เดี๋ยวนะ รถป้ายแดงออกศูนย์ 

ออกรถมาเพื่อรอขัดสนิม??? 

      ก็ลองพิจารณาถึงความรับผิดชอบและวิธีการแก้ปัญหาของรถค่ายนี้เอาเองนะครับ

 ว่าสมควรให้ความไว้วางใจเอาเงินมากกว่าครึ่งล้านไปซื้อหรือไม่

 

ความคิดเห็นที่ 1

ก็ถ้าตรวจรับรถ ก็ไม่ควรรับมานะครับ หากเจอจุดบกพร่องตามที่แจ้ง
แต่นับถือใจ จขกท มาก กล้าซื้อ แถมยังเป็นรถรุ่นก่อน
ผมไม่เอาอยู่แล้วแบรนด์นี้  คนในครอบครัวซื้อมาขายไปนานแล้ว รู้ถึงคุณภาพดี

ความคิดเห็นที่ 3

รถจีนแปะโลโก้อังกฤษนี้เอง
ราคาตั้ง5-6แสนบาทแต่ได้รถคุณภาพแค่นี้
ผมว่าคุณคิดผิดตั้งแต่เดินเข้าศูนย์บริการแล้วละ
สู้ๆ เป็นกำลังใจให้ครับ

ความคิดเห็นที่ 16

จุดนี้ปกติไม่ควรเป็นสนิมครับ เพราะไม่ได้ถูกน้ำหรือความชี้นอะไร เนื่องจากอยู่ในห้องโดยสาร
ที่บอกว่าปกติ ต้องพ่นน้ำมันหรือจารบีเคลือบ เป็นเรื่องบ้าบอโกหกทั้งเพ

วีออสผมอายุ 12 ปี ไม่เคยมีสนิมครับ

หรือแม้แต่ นิสสัน Note VL อายุ 2 ปี ก็ไม่มีสนิมเช่นเดียวกัน
สีส้มที่เห็นคือบูชพลาสติกนะครับ

---------------------------------------------------------------------------------

และผมก็ไม่เข้าใจคุณ จขกท. ว่าเซ็นรับรถมาได้อย่างไร แถมเป็นตัวตกรุ่นด้วย ซึ่งคุณ จขกท. บอกว่าครึ่งล้าน ให้ผมเดา น่าจะเป็น MG3
ซึ่งตัวใหม่เกียร์สเถียรกว่าเยอะ เนื่องจากใช้เกียร์ 4 จังหวะจากผู้ผลิต Aisin ของญี่ปุ่น
ของเดิมเป็น AMT ที่ใช้งานยาก ต้องมานั่งเรียนรู้ เพราะเป็นเกียร์ธรรมดาใช้ไฟฟ้าคุมให้เปลื่นเกียร์เหมือนรถเกียร์อัตโนมัติทั่วไป

เพราะเมื่อคุณเซ็นแล้ว ภาระทุกอย่างจะไม่ได้เป็นของดีลเลอร์อีกต่อไป แต่จะเป็นของลูกค้าครับ
เค้าถึงบอกว่า ถ้ารถมีปัญหา อย่าเพิ่งเซ็นรับ ถ้าไม่เอาก็คือไม่เอา ตัดใจอย่าให้กิเลสมาบังตาครับ

ปล. รถยี่ห้อนี้เป็นสัญชาติจีน ไม่ใช่อังกฤษแล้วนะครับ