ถนนพังต้องแจ้งใคร และใครเป็นคนซ่อม

* รูปภาพใช้เพื่อประกอบเนื้อหาเท่านั้น อาจไม่ใช่ภาพเหตุการณ์จริงหรือภาพจริงจากเรื่องในบทความ ขอบคุณภาพประกอบจาก https://graphic.in.th

ขับรถผ่านหลุมเดิมทุกเช้า จากรอยแตกเล็ก ๆ กลายเป็นแอ่งใหญ่ พอฝนตกก็มีน้ำขังจนมองไม่เห็นว่าลึกแค่ไหน คนขี่มอเตอร์ไซค์ต้องคอยหลบ ส่วนคนขับรถยนต์ก็ลุ้นว่ายางจะรอดหรือเปล่า

หลายคนอยากแจ้งซ่อม แต่พอจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาก็นึกไม่ออกว่าต้องโทรหาเทศบาล อบต. หรือกรมทางหลวง เพราะถนนเส้นเดียวกันอาจผ่านหลายพื้นที่ แถมบางช่วงเพิ่งมีรถของหน่วยงานอื่นเข้ามาขุดอีก

คำตอบคือ หน่วยงานที่ดูแลถนนช่วงนั้นเป็นผู้รับผิดชอบจัดการซ่อม ซึ่งอาจเป็นกรมทางหลวง กรมทางหลวงชนบท หรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ส่วนคนที่ลงมือซ่อมอาจเป็นเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานหรือผู้รับจ้างก็ได้ ต้องตรวจสอบเป็นรายจุด

ถนนแบบไหน ใครมักเป็นผู้ดูแล

ทางหลวงแผ่นดิน: ถนนที่อยู่ในความดูแลของกรมทางหลวง สามารถแจ้งแขวงทางหลวงในพื้นที่ หรือโทรสายด่วน 1586 กรมทางหลวงระบุว่ารับแจ้งเหตุฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง

ทางหลวงชนบท: ถนนที่อยู่ในความดูแลของกรมทางหลวงชนบท ติดต่อแขวงทางหลวงชนบทในพื้นที่ หรือสายด่วน 1146 ทั้งนี้ ถนนที่อยู่ในชนบทไม่ได้หมายความว่าต้องเป็นของกรมทางหลวงชนบททุกสาย

ถนนท้องถิ่น: ถนนในชุมชนหรือระหว่างหมู่บ้านบางสายอยู่ในความดูแลของเทศบาล อบต. หรือ อบจ. ให้เริ่มสอบถามองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในพื้นที่ หากไม่ใช่สายทางของหน่วยงานนั้น ขอให้ช่วยตรวจสอบและประสานหน่วยงานที่รับผิดชอบ

ถนนในกรุงเทพฯ: หลายสายอยู่ในความดูแลของกรุงเทพมหานคร แจ้งสำนักงานเขตหรือศูนย์รับแจ้งทุกข์ กทม. โทร 1555 ได้ แต่ถนนบางสายหรือบางช่วงในกรุงเทพฯ อาจอยู่ในความดูแลของหน่วยงานอื่น จึงต้องตรวจสอบจุดที่เสียหายอีกครั้ง

ส่วนถนนภายในหมู่บ้านจัดสรรหรือทางส่วนบุคคล ต้องดูสถานะที่ดินและการดูแลของพื้นที่นั้น ๆ ก่อน อาจต้องติดต่อเจ้าของทางหรือนิติบุคคลหมู่บ้าน การเปิดให้รถทั่วไปผ่านไม่ได้ยืนยันโดยตัวมันเองว่าถนนเป็นทางสาธารณะแล้ว

เพิ่งทำเสร็จแล้วพัง ใครต้องกลับมาซ่อม

ถนนที่เพิ่งก่อสร้างหรือปรับปรุงเสร็จอาจยังอยู่ในระยะรับประกันผลงาน หากความเสียหายเข้าเงื่อนไขตามสัญญา หน่วยงานเจ้าของโครงการอาจให้ผู้รับจ้างกลับมาแก้ไข แต่ไม่ใช่ว่าถนนพังใหม่ทุกกรณีผู้รับจ้างต้องจ่ายเสมอไป เพราะต้องตรวจสาเหตุและเงื่อนไขก่อน

ตัวอย่างจากกรมทางหลวง เมื่อเดือนกรกฎาคม 2569 ทางหลวงหมายเลข 1155 ในจังหวัดเชียงรายเกิดผิวทางทรุดและแตกร้าว กรมระบุว่าแขวงทางหลวงติดตามและติดตั้งอุปกรณ์เตือน ขณะที่ผู้รับจ้างเข้าพื้นที่ซ่อมตามสัญญาประกันผลงาน กรณีนี้จึงเห็นได้ว่าหน่วยงานผู้ดูแลกับผู้ลงมือซ่อมอาจเป็นคนละฝ่าย

ถ้ารอยพังอยู่ตรงจุดขุดวางท่อหรือสายสาธารณูปโภค ควรแจ้งหน่วยงานผู้ดูแลถนนพร้อมบอกจุดและลักษณะงานที่พบ เพื่อให้ตรวจสอบว่าใครเป็นผู้ดำเนินงานและใครต้องแก้ไข อย่าเพิ่งสรุปจากรอยขุดเพียงอย่างเดียว

ไม่รู้ว่าเป็นถนนของใคร แจ้งอย่างไร

เริ่มจากถ่ายภาพในตำแหน่งที่ปลอดภัย แล้วจดชื่อถนน ซอย ตำบล อำเภอ จังหวัด จุดสังเกต หรือปักหมุดพิกัด หากเห็นหมายเลขสายทางหรือหลักกิโลเมตรใกล้จุดเสียหายให้แนบไปด้วย บอกว่าหลุมอยู่ช่องทางไหน ใหญ่หรือลึกโดยประมาณ และมีน้ำขังหรือเสี่ยงเกิดอุบัติเหตุหรือไม่

จากนั้นแจ้งท้องถิ่นในพื้นที่หรือใช้ Traffy Fondue ซึ่งมีช่องทางผ่าน LINE และเว็บไซต์ พร้อมระบบติดตามเรื่องด้วยหมายเลขแจ้ง ควรเก็บหมายเลขเรื่องและภาพที่ส่งไว้ หากสถานะไม่คืบหน้าก็ใช้ข้อมูลเดิมติดต่อสอบถามหน่วยงานที่รับเรื่องได้

ถ้าจุดนั้นอันตรายเฉียบพลัน เช่น ถนนทรุดกินพื้นที่ช่องทางจราจร ให้รีบแจ้งหน่วยงานผู้ดูแลหรือตำรวจในพื้นที่เพื่อประสานปิดกั้นและติดตั้งป้ายเตือน อย่าลงไปยืนกลางถนนเพื่อถ่ายภาพหรือพยายามจัดการจุดอันตรายด้วยตัวเอง

การแจ้งพร้อมพิกัดที่ชัดเจนอาจช่วยให้เจ้าหน้าที่หาจุดพบเร็วขึ้น แต่การซ่อมเล็กเฉพาะหน้ากับการแก้โครงสร้างถนนใช้เวลาและขั้นตอนต่างกัน หากซ่อมแล้วพังซ้ำ ควรแจ้งประวัติการซ่อมและภาพล่าสุดไปด้วย เพื่อให้หน่วยงานตรวจสาเหตุของปัญหาได้ตรงจุด