เติมน้ำมันแล้วเงินถูกกันไว้เกินยอดจริง เกิดจากอะไร?

* รูปภาพใช้เพื่อประกอบเนื้อหาเท่านั้น อาจไม่ใช่ภาพเหตุการณ์จริงหรือภาพจริงจากเรื่องในบทความ ขอบคุณภาพประกอบจาก https://graphic.in.th

เติมน้ำมันเสร็จแล้วเห็นยอดในแอปสูงกว่าใบเสร็จ อย่าเพิ่งสรุปว่าถูกเรียกเก็บเกินทันที ถ้าตู้ขออนุมัติบัตรก่อนเติม ยอดที่เห็นอาจเป็นวงเงินกันไว้ชั่วคราว เพราะตอนเริ่มจ่ายระบบยังไม่รู้ว่ารถจะเติมกี่บาท เมื่อเติมเสร็จร้านจะส่งยอดจริง แล้วธนาคารจึงปล่อยส่วนที่เกินคืน

หัวจ่ายอัตโนมัติบางแบบทำรายการเช่นนี้ ร้านหรือผู้ให้บริการชำระเงินขออนุมัติล่วงหน้าเป็นวงเงินที่กำหนดไว้ หรือเป็นจำนวนที่คนเติมเลือกเองก่อนเริ่ม เมื่อธนาคารอนุมัติ เงินในบัญชีหรือวงเงินบัตรส่วนนั้นจะถูกกันไว้ชั่วคราว พอรู้ยอดน้ำมันที่จ่ายจริง ร้านจึงส่งยอดสุดท้ายให้ธนาคาร แต่ไม่ใช่ทุกปั๊มหรือทุกวิธีจ่ายจะกันวงเงินก่อนเติม หากร้านขออนุมัติหลังเติม รายการก็เริ่มจากยอดจริงได้

กติกาของ Mastercard สำหรับหัวจ่ายอัตโนมัติที่ขออนุมัติก่อนเติม กำหนดเวลาไว้สองช่วง ร้านต้องส่งยอดจริงภายในหนึ่งชั่วโมงหลังส่งคำขอครั้งแรก ส่วนผู้ออกบัตรต้องปล่อยวงเงินส่วนเกิน ภายใน 60 นาทีหลังได้รับยอดจริงจากร้าน เวลาช่วงหลังเริ่มนับเมื่อธนาคารได้รับข้อมูล ไม่ใช่ตอนรถออกจากปั๊ม กติกานี้ใช้กับรายการ Mastercard จึงไม่ได้รับประกันว่าแอปทุกธนาคารจะอัปเดตพร้อมกัน

บัตรแต่ละชนิดกระทบยอดที่ใช้ได้ไม่เหมือนกัน ถ้าเป็นบัตรเดบิต เงินที่ใช้ได้อาจน้อยลงชั่วคราว ถ้าเป็นบัตรเครดิต วงเงินที่ยังรูดได้ก็อาจลดลง ให้ดูสถานะในแอปควบคู่กัน ถ้าขึ้นว่ารอดำเนินการหรือกันวงเงิน รายการนั้นยังไม่ใช่ยอดเรียกเก็บสุดท้าย เมื่อร้านส่งยอดจริง ธนาคารอาจปรับรายการค้างและคืนส่วนเกิน

ถ้ายอดยังไม่ตรง ให้เก็บใบเสร็จแล้วเทียบวันเวลา สถานีบริการ และยอดเงินจริงกับรายการในแอป ถ้ายังเป็นรายการรอดำเนินการ ให้ถามธนาคารผู้ออกบัตรว่ารายการประเภทนี้ใช้เวลาคืนวงเงินเท่าไร แต่ถ้ากลายเป็นยอดเรียกเก็บจริงมากกว่าใบเสร็จ หรือมีรายการสำเร็จซ้ำ ให้ติดต่อธนาคารและสถานีบริการพร้อมหลักฐาน เพื่อให้ตรวจรายการจริงแทนการรอรายการค้างหายเอง

ขอบคุณภาพประกอบจาก https://graphic.in.th