เงินแปลกหน้าโอนเข้าบัญชี แล้วมีคนโทรให้คืน ควรทำอย่างไร

* รูปภาพใช้เพื่อประกอบเนื้อหาเท่านั้น อาจไม่ใช่ภาพเหตุการณ์จริงหรือภาพจริงจากเรื่องในบทความ

มือถือแจ้งว่ามีเงินเข้าทั้งที่ไม่ได้ขายของหรือรอเงินจากใคร ไม่นานก็มีสายโทรเข้ามาบอกว่าโอนผิด ขอให้ช่วยโอนคืนด่วน คนรับเงินอาจอยากจัดการให้จบเร็ว ๆ แต่ชื่อคนโทรกับบัญชีที่เขาส่งมาให้ยังยืนยันไม่ได้ว่าเป็นเจ้าของเงินจริง

กรณีแบบนี้มีได้ทั้งการโอนผิดโดยสุจริตและการหลอกใช้บัญชีคนอื่นเป็นทางผ่าน เงินที่เห็นในแอปจึงไม่ใช่เงินที่ใช้ได้ทันที และการโอนออกไปตามคำขออาจทำให้ตามเส้นทางเงินยากขึ้น

ถ้าเงินเข้าจริง ให้หยุดไว้ก่อน อย่าใช้และอย่าโอนคืนเอง ติดต่อธนาคารเจ้าของบัญชีของเราผ่านช่องทางทางการ แจ้งว่ามีเงินเข้าที่ไม่รู้จัก แล้วให้ธนาคารตรวจสอบรายการและเป็นผู้ประสานการคืนเงินตามขั้นตอนของธนาคารแห่งประเทศไทย หากตรวจแล้วเป็นการโอนผิดจริง ธนาคารจะขอความยินยอมจากผู้รับก่อนดำเนินการคืน

เหตุผลที่ไม่ควรรีบโอนเองคือเงินอาจมาจากผู้เสียหายอีกคนที่ถูกหลอกให้โอนเข้าบัญชีเรา ผู้โทรอาจขอให้ส่งเงินไปอีกบัญชีหนึ่งซึ่งชื่อหรือธนาคารไม่ตรงกับรายการต้นทาง หากเราทำตาม เงินที่เราโอนออกจะเป็นธุรกรรมใหม่จากบัญชีเรา และอาจกลายเป็นช่วงหนึ่งของเส้นทางเงินที่ถูกตรวจสอบ

ธปท. เตือนเรื่องกลโกงลักษณะนี้โดยตรง และอธิบายว่าธนาคารไม่มีอำนาจดึงเงินจากบัญชีผู้รับกลับไปให้ผู้โอนเองโดยไม่มีความยินยอมจากเจ้าของบัญชี ดังนั้นการให้ธนาคารตรวจสอบจึงช่วยยืนยันทั้งว่ามีรายการเข้าจริงหรือไม่ และควรคืนเงินอย่างไร อย่าตัดสินจากภาพสลิปที่อีกฝ่ายส่งมา หรือจากเสียงเร่งร้อนทางโทรศัพท์อย่างเดียว

ถ้าคนที่ติดต่อมาขอให้โอนไปคนละบัญชีกับรายการที่เข้ามา ให้ซื้อเวลาและย้ำว่าได้แจ้งธนาคารแล้ว ไม่ต้องเถียงหรือกล่าวหาว่าอีกฝ่ายเป็นมิจฉาชีพ บางกรณีอาจเป็นความผิดพลาดจริง แต่เจ้าของเงินสามารถติดต่อธนาคารของเขาให้ประสานกลับมาได้ การคืนผ่านธนาคารทำให้มีหลักฐานตรวจสอบได้ชัดกว่าการโอนตามเลขบัญชีที่ส่งมาในแชต

เก็บหลักฐานไว้และอย่าแตะเงินก้อนนั้น จดวันเวลาและจำนวนเงิน เก็บรายการเดินบัญชีหรือภาพแจ้งเตือนไว้ แล้วทำตามที่ธนาคารแนะนำ อย่าถอนเป็นเงินสด อย่าสแกน QR เพื่อ “รับคืน” และอย่าเปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้คนที่โทรมา การมีเงินค้างอยู่ในบัญชีชั่วคราวไม่เท่ากับได้รับอนุญาตให้นำไปใช้

ถ้าเผลอโอนคืนไปแล้ว ให้รีบติดต่อธนาคารของเรา แจ้งเวลา จำนวนเงิน และบัญชีปลายทางที่โอนไป พร้อมเก็บสลิปกับข้อความที่เกี่ยวข้องไว้ ธนาคารจะบอกขั้นตอนถัดไปตามข้อเท็จจริงของรายการ หากมีการข่มขู่หรือสงสัยว่าเกี่ยวกับการหลอกลวง ให้ขอคำแนะนำจากธนาคารและเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางทางการ แทนการส่งเงินเพิ่มเพื่อให้เรื่องจบ

จำง่าย ๆ ว่าเงินเข้าที่ไม่รู้ที่มาให้ตรวจจากแอปธนาคารของตัวเองก่อน แล้วติดต่อธนาคารโดยตรง ปล่อยให้ธนาคารตรวจสอบและประสานการคืน อย่าโอนกลับไปยังบัญชีที่คนแปลกหน้าส่งมาให้ และอย่านำเงินนั้นไปใช้ วิธีนี้คุ้มครองทั้งเจ้าของเงินและคนที่ได้รับโอนผิด โดยไม่ต้องเสี่ยงเป็นทางผ่านของเงินที่มีปัญหา