6 อาชีพที่ความเสี่ยงสูงที่จะถูกกำจัดไปเนื่องจาก AI มาแทน

ด้วยการแพร่หลายของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทั่วโลก พนักงานออฟฟิศจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มกังวลเกี่ยวกับการถูก "แทนที่ด้วยเครื่องจักร" ผลสำรวจล่าสุดที่เผยแพร่โดยแพลตฟอร์มหางานระดับนานาชาติชื่อดัง "Resume Now" แสดงให้เห็นว่า พนักงานออฟฟิศชาวอเมริกันมากถึง 67% มองว่า AI เป็นภัยคุกคามต่ออาชีพการงานของพวกเขา และประมาณครึ่งหนึ่งเชื่อว่าพวกเขาจะถูกแทนที่ด้วย AI ในอนาคตอันใกล้ สำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐฯ คาดการณ์ว่า อาชีพ 6 ประเภทอาจเผชิญกับความเสี่ยงสูงมากที่จะถูกกำจัดไปเนื่องจาก AI ภายใน 10 ปีข้างหน้า

จากรายงานของ GOBankingRates ระบุว่า ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติและการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างอุตสาหกรรม สำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา (BLS) และการศึกษาความเสี่ยงจากระบบอัตโนมัติหลายฉบับคาดการณ์ว่า ความต้องการใน 6 อาชีพดั้งเดิมจะลดลงอย่างมากในอีก 10 ปีข้างหน้า หรืออาจถึงขั้นหายไปเลยก็ได้ สิ่งนี้กระตุ้นให้พนักงานออฟฟิศจำนวนมากหันมาทบทวนและวางแผนเส้นทางอาชีพในอนาคตของตน

ประการแรกและสำคัญที่สุด พนักงานป้อนข้อมูลเผชิญกับภัยคุกคามจากระบบอัตโนมัติอย่างรุนแรงที่สุด โดยคาดการณ์ว่าจำนวนพนักงานในตำแหน่งนี้จะลดลง 26% ระหว่างปี 2024 ถึง 2034 เนื่องจากงานนี้เป็นงานที่ซ้ำซากจำเจ เทคโนโลยี AI ในปัจจุบันจึงสามารถจัดการงานต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น การป้อนข้อความ การตรวจสอบข้อมูล และการจดจำข้อความจากภาพ (OCR) นอกจากจะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานแล้ว บริษัทต่างๆ ยังพิจารณาว่าระบบอัตโนมัติมีความแม่นยำเหนือกว่ามนุษย์มาก ซึ่งนำไปสู่การล้าสมัยอย่างรวดเร็วของตำแหน่งงานป้อนข้อมูลแบบดั้งเดิม

หมวดหมู่ที่ใหญ่เป็นอันดับสองคือพนักงานขายทางโทรศัพท์ ซึ่งคาดการณ์ว่าจำนวนตำแหน่งงานจะลดลงมากถึง 22% ในอีก 10 ปีข้างหน้า การเปลี่ยนแปลงนี้ส่วนใหญ่เกิดจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีเสียง AI ที่ทันสมัย ​​โดยพนักงานบริการลูกค้า AI สมัยใหม่สามารถโทรออกและอ่านข้อความโดยอัตโนมัติด้วยน้ำเสียงที่เป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์อย่างน่าทึ่ง นอกจากนี้ กฎระเบียบของรัฐบาลที่ดีขึ้น การมีส่วนร่วมของประชาชนในการลงทะเบียน "การบล็อกสายเรียกเข้า" ที่เพิ่มขึ้น และพฤติกรรมของผู้บริโภคในการบล็อกสายเรียกเข้าที่ไม่รู้จักโดยตรง ได้กระตุ้นให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดไปสู่การโฆษณาออนไลน์และช่องทางดิจิทัลอย่างมาก ส่งผลให้พื้นที่สำหรับการตลาดทางโทรศัพท์แบบดั้งเดิมลดลงอย่างเห็นได้ชัด

หมวดหมู่ที่สาม คือ พนักงานจัดเก็บเอกสาร คาดว่าจะมีการลดลงของจำนวนตำแหน่งงานลง 16% เนื่องจากธุรกิจต่างๆ กำลังเปลี่ยนไปใช้ระบบไร้กระดาษและระบบดิจิทัล เอกสารกระดาษจำนวนมากที่เคยต้องใช้การจัดเก็บ ค้นหา และจัดระเบียบด้วยตนเองนั้น ได้ถูกแทนที่ด้วยระบบฐานข้อมูลแล้ว และเครื่องมือ AI รุ่นล่าสุดสามารถค้นหาเอกสารและจัดประเภทอัตโนมัติได้ทันที นอกจากนี้ สำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐฯ ยังชี้ให้เห็นว่า การนำระบบบริการตนเองมาใช้กันอย่างแพร่หลายในบริษัทต่างๆ เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่เร่งให้ความต้องการตำแหน่งงานนี้ลดลง

ในอุตสาหกรรมการเงิน ความต้องการพนักงานธนาคารก็คาดว่าจะลดลง 13% เช่นกัน ผลสำรวจของสมาคมธนาคารแห่งอเมริกา (ABA) ระบุว่าชาวอเมริกันกว่า 54% นิยมใช้บริการธนาคารผ่านมือถือในการทำธุรกรรมทางการเงิน ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อความต้องการสาขาและพนักงานธนาคาร แม้ว่าตำแหน่งงานนี้จะไม่หายไปอย่างสิ้นเชิงในระยะสั้น แต่ด้วยการใช้งานเครื่องเอทีเอ็มแบบวิดีโอ (VTM) และตู้เอทีเอ็มอัจฉริยะที่ทันสมัยอย่างแพร่หลาย ความต้องการธุรกรรมแบบดั้งเดิมที่ต้องทำด้วยตนเองจึงลดลงอย่างมาก และธนาคารก็จำเป็นต้องลดจำนวนพนักงานลง

ตลาดพนักงานเก็บเงินก็กำลังเผชิญกับภาวะวิกฤตเช่นกัน โดยคาดว่าจำนวนตำแหน่งงานจะลดลง 10% ภายในปี 2034 คิดเป็นจำนวนงานที่ลดลงประมาณ 313,600 ตำแหน่ง การนำระบบชำระเงินด้วยตนเองมาใช้กันอย่างแพร่หลายในร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต และห้างสรรพสินค้า ได้ลดการพึ่งพาพนักงานเก็บเงินในร้านของร้านค้าแบบดั้งเดิมลงอย่างมาก ในขณะเดียวกัน การเติบโตอย่างต่อเนื่องของอีคอมเมิร์ซและการช้อปปิ้งออนไลน์ได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอย่างมาก ซึ่งยิ่งทำให้ความต้องการพนักงานเก็บเงินในร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมลดลงไปอีก

สุดท้ายนี้ พนักงานไปรษณีย์ก็เป็นหนึ่งในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยคาดการณ์ว่าจำนวนผู้ตกงานจะลดลง 4% และรายงานของเวทีเศรษฐกิจโลก (WEF) ระบุว่าเป็นหนึ่งในอาชีพที่ลดลงเร็วที่สุดในโลก แนวโน้มนี้เกิดจากการแทนที่จดหมายแบบดั้งเดิมด้วยการสื่อสารออนไลน์และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริการไปรษณีย์เอง ปัจจุบัน ผู้คนสามารถสั่งซื้ออุปกรณ์การส่งจดหมาย พิมพ์ฉลากเอง และนัดหมายรับพัสดุที่บ้านได้จากที่บ้านผ่านระบบออนไลน์ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการไปที่ทำการไปรษณีย์ลงอย่างมาก