ChatGPT เปลี่ยนความเร็วการรับเทคโนโลยีของมนุษย์อย่างไร

* รูปภาพใช้เพื่อประกอบเนื้อหาเท่านั้น อาจไม่ใช่ภาพเหตุการณ์จริงหรือภาพจริงจากเรื่องในบทความ ขอบคุณภาพประกอบจาก https://graphic.in.th

โทรศัพท์บ้านเคยเป็นของที่ต้องอาศัยสายสัญญาณ โรงงาน และเงินลงทุนจำนวนมาก กว่ามันจะเข้าไปอยู่ในบ้านผู้คนทั่วโลกได้จึงกินเวลาหลายสิบปี เทคโนโลยีแต่ละรุ่นค่อย ๆ ขยายจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่ง ก่อนจะกลายเป็นสิ่งที่คนทั่วไปเข้าถึงได้

วันนี้เส้นทางนั้นสั้นลงมาก ซอฟต์แวร์หนึ่งตัวสามารถเปิดให้คนทั่วโลกทดลองผ่านเบราว์เซอร์หรือโทรศัพท์ได้ทันที การส่งต่อคำแนะนำ คลิปสาธิต และลิงก์ใช้งานเกิดขึ้นภายในไม่กี่วินาที จังหวะการยอมรับจึงเปลี่ยนจากการรอระบบโครงสร้างพื้นฐานเป็นการแตะหน้าจอแล้วเริ่มใช้งาน

จากสายโทรศัพท์ถึงแอปบนมือถือ

กราฟเปรียบเทียบการกระจายเทคโนโลยีที่ Boston Consulting Group เคยจัดทำและ Business Insider นำเสนอ แสดงภาพความเร็วที่ลดลงตามลำดับ โทรศัพท์บ้านใช้เวลาประมาณ 75 ปีกว่าจะมีผู้ใช้แตะ 100 ล้านคน ส่วนอินเทอร์เน็ตอยู่ที่ราว 7 ปี ตัวเลขนี้ทำให้เห็นว่าการสื่อสารยุคดิจิทัลขยายตัวเร็วกว่าเทคโนโลยีที่ต้องติดตั้งสายและอุปกรณ์จริงมาก

สาเหตุหนึ่งมาจากต้นทุนการเข้าถึง ผู้ใช้โทรศัพท์บ้านต้องรอให้มีสายโทรศัพท์และชุมสายรองรับ ขณะที่อินเทอร์เน็ตอาศัยคอมพิวเตอร์ โมเด็ม และเครือข่ายที่ค่อย ๆ ขยายตัว เมื่อสมาร์ตโฟนเข้ามา อุปกรณ์สำหรับเข้าถึงบริการออนไลน์ก็อยู่ในกระเป๋าของคนจำนวนมากอยู่แล้ว

ตัวเลขสองเดือนมาจากไหน

ChatGPT เปิดให้สาธารณชนทดลองใช้ในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2022 โดย OpenAI ระบุว่าเป็นการเปิดตัวแบบวิจัยและให้ใช้งานฟรี จุดเด่นของบริการคือการสนทนาด้วยภาษาธรรมดา ผู้ใช้พิมพ์คำถาม ขอให้ช่วยเขียนข้อความ แก้โค้ด หรืออธิบายเรื่องยาก แล้วได้รับคำตอบในหน้าต่างเดียว

รายงาน Reuters วันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2023 อ้างการประเมินของ UBS ซึ่งใช้ข้อมูลจาก Similarweb ระบุว่า ChatGPT อาจมีผู้ใช้งานประจำรายเดือนประมาณ 100 ล้านคนในเดือนมกราคม 2023 หรือราวสองเดือนหลังเปิดตัว ช่วงเดือนเดียวกัน Similarweb ประเมินว่ามีผู้เข้าชมไม่ซ้ำกันเฉลี่ยประมาณ 13 ล้านคนต่อวัน

ตัวเลขของ TikTok ที่ Reuters อ้างข้อมูลจาก Sensor Tower อยู่ที่ประมาณ 9 เดือนหลังเปิดตัวทั่วโลกกว่าจะถึง 100 ล้านคน ดังนั้น ChatGPT ใช้เวลาสั้นกว่าประมาณ 4.5 เท่า ไม่ใช่ 5 เท่าแบบการปัดตัวเลขให้จำง่าย

มีข้อควรระวังอยู่หนึ่งจุด ตัวเลขของ ChatGPT เป็นการประเมินผู้ใช้งานประจำรายเดือน ไม่ใช่จำนวนผู้สมัครทั้งหมด และตัวชี้วัดของแต่ละแพลตฟอร์มอาจใช้วิธีนับต่างกัน ตัวเลขนี้จึงไม่ใช่การเปรียบเทียบที่มีมาตรวัดเดียวกันทุกประการ แต่หลักฐานชี้ไปในทิศทางเดียวกันว่า ChatGPT เติบโตเร็วผิดจากบริการออนไลน์ทั่วไปอย่างชัดเจน

เหตุผลที่กราฟพุ่งขึ้น

• เริ่มใช้งานง่าย ผู้ใช้ไม่ต้องซื้ออุปกรณ์ใหม่หรือเรียนรู้คำสั่งเฉพาะ เพียงเปิดหน้าเว็บแล้วพิมพ์ภาษาที่ใช้ในชีวิตประจำวัน

• มีประโยชน์หลายแบบ คนหนึ่งใช้ช่วยทำการบ้าน อีกคนใช้ร่างอีเมล แปลภาษา สรุปเอกสาร หรือช่วยเขียนโปรแกรม บริการเดียวจึงเข้าไปอยู่ในกิจวัตรของคนหลายกลุ่ม

• ส่งต่อได้เร็ว คำตอบที่แปลกใหม่หรือใช้งานได้จริงถูกแชร์ต่อผ่านโซเชียลมีเดีย ทำให้ผู้ที่ยังไม่เคยลองเห็นตัวอย่างก่อนตัดสินใจเปิดใช้

• ความสามารถเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ผู้ใช้พบกรณีใช้งานใหม่จากคนอื่นได้ตลอดเวลา ทำให้บริการไม่ได้ถูกมองเป็นแอปเพื่อความบันเทิงเพียงอย่างเดียว

ความเร็วนี้เกิดจากการรวมกันของอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง สมาร์ตโฟน ระบบคลาวด์ และซอฟต์แวร์ที่เปิดให้คนจำนวนมากใช้งานพร้อมกัน เทคโนโลยีจึงไม่ต้องรอการติดตั้งทีละบ้านเหมือนโทรศัพท์บ้าน การขยายตัวเกิดจากการคัดลอกบริการไปยังผู้ใช้รายใหม่แทบจะทันที

สิ่งที่สถิตินี้บอก

ChatGPT ไม่ได้พิสูจน์ว่าเทคโนโลยีทุกชนิดจะโตถึง 100 ล้านคนภายในสองเดือน เพราะบริการแต่ละประเภทมีต้นทุน ความเสี่ยง และข้อจำกัดต่างกัน แต่สถิตินี้แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายสามารถเปลี่ยนจากเครื่องมือทดลองเป็นบริการระดับโลกได้ในช่วงเวลาสั้นมาก

ข้อสรุปที่แหล่งข้อมูลรองรับมีสองชั้น ChatGPT ถูกประเมินว่าแตะผู้ใช้งานประจำรายเดือน 100 ล้านคนหลังเปิดตัวประมาณสองเดือน และระยะเวลานั้นสั้นกว่า TikTok ราว 4.5 เท่า ส่วนความหมายที่ใหญ่กว่าคือการแข่งขันด้านเทคโนโลยีไม่ได้วัดกันที่วันเปิดตัวเพียงวันเดียวอีกต่อไป ความเร็วในการทดลอง การแชร์ และการนำไปใช้จริงกลายเป็นตัวเร่งสำคัญ

ตัวเลขผู้ใช้จำนวนมหาศาลบอกถึงความเร็วในการแพร่กระจาย ไม่ได้ยืนยันว่าคำตอบของระบบถูกต้องเสมอไป การตรวจสอบแหล่งข้อมูลและใช้วิจารณญาณของมนุษย์ยังจำเป็น แม้เทคโนโลยีจะเดินทางมาถึงมือผู้ใช้เร็วกว่าสิ่งใดที่เคยเกิดขึ้น