เจอพัสดุเก็บเงินปลายทางทั้งที่ไม่ได้สั่ง ควรรับไว้หรือปฏิเสธดีกว่า

อยู่ดีๆ ก็มีพัสดุมาเก็บเงินปลายทาง ทั้งที่จำไม่ได้ว่าเคยกดสั่งอะไร แบบนี้อย่าเพิ่งรีบจ่ายเงิน

หลายคนเคยเจอสถานการณ์ที่พนักงานขนส่งโทรมาบอกว่ามีพัสดุเก็บเงินปลายทาง (COD) มาส่ง แต่พอนึกเท่าไรก็นึกไม่ออกว่าเคยสั่งอะไรไว้ ยิ่งถ้าราคาไม่กี่ร้อยบาทก็ยิ่งลังเล เพราะคิดว่าอาจเป็นของที่ลืมสั่งไปแล้ว สุดท้ายยอมจ่ายเพื่อความสบายใจ แต่เมื่อเปิดกล่องกลับพบว่าเป็นสินค้าที่ไม่มีคุณภาพ หรือบางครั้งไม่ตรงกับที่คาดหวังเลย

ก่อนตัดสินใจจ่ายเงิน ลองเช็กเรื่องง่ายๆ ก่อน

เริ่มจากตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อในแอปช้อปปิ้งที่ใช้งานเป็นประจำ ดูอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ หรือข้อความแจ้งเตือนจากร้านค้า หากไม่มีหลักฐานว่ามีการสั่งสินค้าไว้ ก็มีเหตุผลเพียงพอที่จะตั้งข้อสงสัยว่าพัสดุกล่องนี้อาจไม่ใช่ของเรา

อีกจุดที่ควรสังเกตคือชื่อผู้ส่ง หากเป็นบริษัทหรือร้านค้าที่ไม่คุ้นเคย ไม่มีรายละเอียดชัดเจน หรือระบุเพียงข้อมูลกว้างๆ ก็ควรเพิ่มความระมัดระวัง เพราะปัจจุบันมีมิจฉาชีพอาศัยการส่งพัสดุเก็บเงินปลายทางไปยังผู้รับแบบสุ่ม โดยหวังว่าผู้รับจะยอมจ่ายเงินเพราะคิดว่าน่าจะเป็นของที่สั่งไว้

ถ้าไม่แน่ใจว่าเป็นของตัวเอง การปฏิเสธรับพัสดุไม่ใช่เรื่องผิด

หลายคนเกรงใจพนักงานส่งของจึงยอมรับพัสดุ ทั้งที่ยังสงสัยอยู่ แต่ความจริงแล้ว หากคุณไม่ได้เป็นผู้สั่งซื้อ หรือไม่สามารถยืนยันได้ว่าพัสดุเป็นของคุณ ผู้รับมีสิทธิ์ปฏิเสธการรับสินค้าได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินก่อน

พนักงานขนส่งมีหน้าที่นำส่งพัสดุตามข้อมูลที่ได้รับ ไม่ได้เป็นผู้ขายสินค้า ดังนั้นการปฏิเสธรับจึงไม่ใช่การสร้างปัญหาให้พนักงาน แต่เป็นสิทธิ์ของผู้รับเมื่อพบความผิดปกติ

กรณีไหนที่ควรระวังเป็นพิเศษ

• จำไม่ได้ว่าเคยสั่งสินค้าใดในช่วงที่ผ่านมา

• ชื่อร้านหรือชื่อผู้ส่งไม่คุ้นเคย

• ยอดเงินไม่ตรงกับสินค้าที่เคยสั่ง

• ไม่มีเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานยืนยันจากร้านค้า

• มีการเร่งรัดให้รีบจ่ายเงินโดยไม่เปิดโอกาสให้ตรวจสอบข้อมูล

แม้ว่าพัสดุบางประเภทจะไม่สามารถเปิดกล่องตรวจสอบก่อนชำระเงินได้ แต่คุณยังสามารถสอบถามรายละเอียดจากพนักงานขนส่ง เช่น ชื่อผู้ส่ง หมายเลขพัสดุ หรือข้อมูลที่ปรากฏบนหน้ากล่อง เพื่อนำไปตรวจสอบกับร้านค้าหรือคนในบ้านก่อนตัดสินใจ

ถ้าเผลอรับและจ่ายเงินไปแล้วควรทำอย่างไร

หากเปิดกล่องแล้วพบว่าเป็นสินค้าที่ไม่ได้สั่ง ควรเก็บกล่องพัสดุ ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ และหลักฐานการชำระเงินไว้ทั้งหมด จากนั้นติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อสอบถามข้อมูลผู้ส่ง รวมถึงแจ้งแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องหากสงสัยว่ามีการนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต หากเข้าข่ายการหลอกลวงก็สามารถแจ้งความเพื่อใช้เป็นหลักฐานดำเนินการต่อได้

จำไว้เพียงข้อเดียว หากไม่ได้สั่งและตรวจสอบแล้วไม่พบข้อมูล อย่าฝืนรับเพียงเพราะความเกรงใจ เพราะเงินที่เสียไปอาจเรียกคืนได้ยากกว่าที่คิด