ไฟดับบ่อยจนเครื่องใช้ไฟฟ้าพัง ใครต้องรับผิดชอบ ประกันบ้านหรือการไฟฟ้า

ไฟดับแค่ไม่กี่วินาที อาจทำให้ค่าเสียหายหลักหมื่นได้
คำถามคือ ใครควรเป็นคนรับผิดชอบเมื่อเครื่องใช้ไฟฟ้าเสียหายจากเหตุการณ์แบบนี้

หลายบ้านเคยเจอเหตุการณ์ไฟดับแล้วกลับมาติดใหม่ทันที หรือไฟตกไฟกระชากจนเครื่องปรับอากาศ ตู้เย็น โทรทัศน์ หรือคอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด หลายคนเข้าใจว่าหากเกิดจากระบบไฟฟ้า หน่วยงานที่ดูแลต้องชดใช้ทั้งหมด แต่ความจริงเรื่องนี้ไม่ได้ตัดสินจากการที่เครื่องพังเพียงอย่างเดียว ยังต้องดูสาเหตุของไฟดับและเงื่อนไขของแต่ละกรณีด้วย

การไฟฟ้าต้องรับผิดชอบทุกครั้งหรือไม่

คำตอบคือ ไม่เสมอไป หากไฟดับเกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น พายุ ลมแรง ฟ้าผ่า ต้นไม้ล้ม สัตว์เข้าไปในระบบไฟฟ้า หรืออุบัติเหตุที่ทำให้สายไฟเสียหาย การไฟฟ้าอาจไม่ต้องรับผิดชอบค่าเสียหาย เพราะถือว่าเป็นเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

แต่หากตรวจสอบแล้วพบว่าความเสียหายเกิดจากความบกพร่องของระบบจำหน่ายไฟฟ้า การปฏิบัติงาน หรือความประมาทของผู้ให้บริการ เจ้าของทรัพย์สินสามารถยื่นเรื่องขอให้ตรวจสอบและเรียกร้องค่าเสียหายได้ โดยต้องมีหลักฐานสนับสนุนอย่างเพียงพอ

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ต้องพิสูจน์ให้ได้ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าเสียหายเพราะเหตุจากระบบไฟฟ้าจริง

ประกันบ้านช่วยได้หรือเปล่า

หากบ้านมีประกันอัคคีภัยหรือประกันบ้านแบบคุ้มครองทรัพย์สินเพิ่มเติม บางกรมธรรม์จะให้ความคุ้มครองความเสียหายจากไฟฟ้าลัดวงจรหรือไฟฟ้าผิดปกติ แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกกรมธรรม์จะคุ้มครองเหมือนกัน

• บางแผนคุ้มครองเฉพาะตัวบ้าน ไม่รวมเครื่องใช้ไฟฟ้า

• บางแผนคุ้มครองเครื่องใช้ไฟฟ้าตามวงเงินที่กำหนด

• บางแผนอาจต้องซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติม

• บางกรณีมีค่าเสียหายส่วนแรกที่เจ้าของบ้านต้องรับผิดชอบเอง

ดังนั้นก่อนยื่นเคลม ควรตรวจสอบรายละเอียดกรมธรรม์ให้ชัดเจน เพราะชื่อว่า 'ประกันบ้าน' ไม่ได้แปลว่าจะจ่ายทุกกรณี

หากเครื่องใช้ไฟฟ้าเสีย ควรทำอะไรทันที

เริ่มจากถ่ายรูปเครื่องที่เสียหาย เก็บหลักฐานวันที่และเวลาที่เกิดเหตุ รวมถึงบันทึกว่าบริเวณบ้านเกิดไฟดับหรือไฟตกช่วงใด หากเพื่อนบ้านได้รับผลกระทบเหมือนกันก็ควรสอบถามไว้เป็นข้อมูล จากนั้นนำเครื่องไปให้ศูนย์บริการหรือช่างตรวจสอบ พร้อมขอเอกสารระบุสาเหตุของความเสียหายและค่าซ่อม เพราะเอกสารเหล่านี้มักใช้ประกอบการพิจารณาเรียกร้องค่าเสียหาย

หากต้องการยื่นเรื่องกับการไฟฟ้า ควรติดต่อโดยเร็ว พร้อมแนบหลักฐานทั้งหมด ส่วนผู้ที่มีประกันบ้านก็ควรแจ้งบริษัทประกันทันที เพราะหลายกรมธรรม์กำหนดระยะเวลาการแจ้งเหตุเอาไว้

อย่าเพิ่งทิ้งเครื่องที่เสียหาย
เพราะอาจต้องใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบและพิจารณาการชดใช้ค่าเสียหาย

ไฟดับหรือไฟกระชากอาจเกิดขึ้นได้โดยไม่คาดคิด การติดตั้งอุปกรณ์ป้องกันไฟกระชาก (Surge Protector) หรือระบบป้องกันแรงดันไฟฟ้าผิดปกติ รวมถึงตรวจสอบความคุ้มครองของประกันบ้านไว้ล่วงหน้า ถือเป็นวิธีลดความเสี่ยงที่ช่วยประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายได้มากกว่าการรอแก้ปัญหาหลังเกิดเหตุ