บริษัทในเครือซีพีออลทั้งหมด มีอะไรบ้าง? รวมธุรกิจสำคัญที่หลายคนอาจไม่เคยรู้

        เมื่อพูดถึง CP ALL หลายคนคงนึกถึงร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven เป็นอันดับแรก เพราะเป็นธุรกิจที่อยู่ใกล้ตัวคนไทยมากที่สุด แต่ความจริงแล้ว ซีพีออลไม่ได้ดำเนินธุรกิจเฉพาะร้านสะดวกซื้อเท่านั้น หากยังมีบริษัทในเครือและธุรกิจอีกหลายประเภทที่ครอบคลุมทั้งการค้าปลีก การค้าส่ง โลจิสติกส์ การศึกษา การเงิน รวมถึงธุรกิจอาหารและบริการ บทความนี้จะพาไปรู้จักบริษัทในเครือของ CP ALL และภาพรวมของธุรกิจที่ช่วยให้บริษัทเติบโตจนกลายเป็นหนึ่งในผู้นำด้านค้าปลีกของประเทศไทย

 

        CP ALL คืออะไร

        CP ALL หรือ บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) เป็นหนึ่งในบริษัทภายใต้กลุ่มซีพี (Charoen Pokphand Group) โดยมีธุรกิจหลักคือการบริหารร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven ในประเทศไทย ซึ่งปัจจุบันมีสาขาหลายหมื่นแห่งกระจายอยู่ทั่วประเทศ นอกจากนั้น CP ALL ยังขยายการลงทุนไปยังธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการค้าปลีก เพื่อสร้างระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่เชื่อมโยงกันอย่างครบวงจร

 

        บริษัทในเครือซีพีออลที่สำคัญ

        1. CP ALL Public Company Limited

        บริษัทแม่ที่รับผิดชอบการบริหารร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven ในประเทศไทย รวมถึงการพัฒนาระบบร้านค้า เทคโนโลยี และการบริหารแฟรนไชส์ ธุรกิจหลัก ได้แก่

• ร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven

• ระบบสมาชิก ALL Member

• แอปพลิเคชัน ALL Online

• การชำระเงินและบริการต่าง ๆ ภายในร้าน

 

 

        2. CP Axtra

        แม้ว่าปัจจุบัน CP Axtra จะเป็นบริษัทจดทะเบียนแยกต่างหาก แต่มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับระบบธุรกิจค้าปลีกของกลุ่ม ดูแลธุรกิจ

• Makro

• Lotus's

ทำหน้าที่ทั้งค้าส่งและค้าปลีก รองรับลูกค้าทั่วไปและผู้ประกอบการ

 

        3. Counter Service

        หลายคนคุ้นเคยกับการจ่ายบิล เติมเงิน หรือซื้อตั๋วผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสในร้าน 7-Eleven ธุรกิจนี้ให้บริการด้าน

• ชำระบิล

• เติมเงิน

• จองตั๋ว

• ซื้อประกัน

• บริการทางการเงิน

• รับพัสดุ

ถือเป็นหนึ่งในธุรกิจที่สร้างรายได้ให้กับ CP ALL อย่างต่อเนื่อง

 

        4. ALL Online

        แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ CP ALL ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และเลือกรับสินค้าได้ที่

• บ้าน

• ร้าน 7-Eleven

• จุดรับสินค้าต่าง ๆ

จุดเด่นคือการใช้เครือข่ายร้าน 7-Eleven เป็นศูนย์กระจายสินค้า

 

        5. ALL Member

        ระบบสมาชิกที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก สิทธิประโยชน์ ได้แก่

• สะสมคะแนน

• แลกของรางวัล

• รับคูปองส่วนลด

• โปรโมชั่นเฉพาะสมาชิก

• เชื่อมต่อกับบริการอื่นของ CP ALL

        ระบบสมาชิกนี้ยังช่วยให้บริษัทสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

        6. PIM (สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์)

        สถาบันการศึกษาที่ก่อตั้งโดยกลุ่ม CP จุดเด่นคือแนวคิด "Work-based Education" นักศึกษาจะได้เรียนควบคู่กับการฝึกงานจริงในธุรกิจของกลุ่มซีพี ทำให้มีประสบการณ์ก่อนเข้าสู่ตลาดแรงงาน

 

        7. CPRAM

        CPRAM เป็นผู้ผลิตอาหารพร้อมรับประทานรายใหญ่ของประเทศไทย ผลิตสินค้า เช่น

• ข้าวกล่อง

• แซนด์วิช

• เบเกอรี่

• ขนม

• อาหารแช่เย็น

สินค้าจำนวนมากถูกจำหน่ายผ่านร้าน 7-Eleven ทั่วประเทศ

 

        8. CP Retailink

        บริษัทที่ดูแลอุปกรณ์และเครื่องจักรสำหรับร้านค้าปลีก ตัวอย่างบริการ ได้แก่

• เครื่องชงกาแฟ

• ตู้แช่

• เครื่องคิดเงิน

• งานซ่อมบำรุง

• ระบบอุปกรณ์ร้านค้า

        นอกจากนี้ยังให้บริการแก่ลูกค้าภายนอกอีกด้วย

 

        9. ธุรกิจโลจิสติกส์และกระจายสินค้า

        CP ALL มีศูนย์กระจายสินค้าหลายแห่งทั่วประเทศ หน้าที่หลักคือ

• จัดเก็บสินค้า

• ขนส่ง

• กระจายสินค้าไปยังร้าน 7-Eleven

• ควบคุมคุณภาพสินค้า

        ระบบดังกล่าวช่วยให้สินค้าส่งถึงร้านได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

 

        10. ธุรกิจด้านเทคโนโลยีและดิจิทัล

        ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา CP ALL ลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เช่น

• AI

• Big Data

• ระบบคลังสินค้าอัจฉริยะ

• Digital Payment

• Mobile Application

• ระบบบริหารร้านค้า

เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

 

        ธุรกิจทั้งหมดเชื่อมโยงกันอย่างไร

        หากมองภาพรวม จะเห็นว่าแต่ละบริษัทไม่ได้ดำเนินธุรกิจแยกจากกัน แต่เชื่อมโยงเป็นห่วงโซ่ธุรกิจอย่างครบวงจร ตัวอย่างเช่น

• CPRAM ผลิตอาหาร

• ศูนย์กระจายสินค้าจัดส่ง

• 7-Eleven จำหน่ายสินค้า

• Counter Service ให้บริการชำระเงิน

• ALL Member สะสมคะแนน

• ALL Online รองรับการซื้อออนไลน์

• Retailink ดูแลอุปกรณ์ภายในร้าน

การเชื่อมโยงดังกล่าวทำให้ต้นทุนการดำเนินงานลดลง และสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

 

        ทำไม CP ALL จึงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

        ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ CP ALL เติบโต ได้แก่

• มีร้านค้าครอบคลุมทั่วประเทศ

• ลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง

• มีระบบโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่ง

• พัฒนาสินค้าใหม่ตลอดเวลา

• มีฐานสมาชิกจำนวนมาก

• ขยายธุรกิจไปยังบริการที่หลากหลาย

• เชื่อมโยงธุรกิจภายในกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทั้งหมดนี้ช่วยให้บริษัทสามารถแข่งขันในตลาดค้าปลีกได้อย่างต่อเนื่อง

 

        สรุป

        หลายคนอาจรู้จัก CP ALL ในฐานะผู้บริหารร้าน 7-Eleven แต่เบื้องหลังความสำเร็จนั้นเกิดจากการทำงานร่วมกันของธุรกิจหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการผลิตอาหาร โลจิสติกส์ การศึกษา เทคโนโลยี การเงิน และบริการค้าปลีก แม้คำว่า "บริษัทในเครือซีพีออลทั้งหมด" จะถูกใช้กันทั่วไป แต่ในทางปฏิบัติ บางธุรกิจเป็นบริษัทย่อยโดยตรง ขณะที่บางธุรกิจเป็นบริษัทในกลุ่มซีพีที่ทำงานเชื่อมโยงกับ CP ALL อย่างใกล้ชิด การผสานธุรกิจเหล่านี้เข้าด้วยกันทำให้เกิดเครือข่ายการค้าปลีกที่แข็งแกร่ง และเป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้ CP ALL ยังคงเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมค้าปลีกของประเทศไทยจนถึงปัจจุบัน